出自:邮政储蓄银行

非保本浮动收益型理财产品，不保证（）。
A:本金安全
B:收益安全
C:无风险
D:以上都是
绿卡通卡不允许办理的业务是（）。
A:挂失清户
B:挂失补发
C:密码挂失
D:密码重置
明确销售目标的重要作用包括（）。
A:明确工作重点
B:激发工作热情
C:加强团队合作
D:提供考核依据
一本通销户的稽核要点有（）。
A:5万元（含）以上是否批注身份证件信息，是否双人复核
B:身份证信息是否通过联网核查，如不符，是否有能证明身份的有效证件或证明文件复印件
C:有无客户签字
D:必须本人办理
柜员开门三件事包括哪些（）
A:整理营业区域环境
B:参加晨会
C:请领现金和重要空白凭证
D:检查LED显示屏液晶电视等设备是否工作正常
个人贷款在100万元（含）-200万元（不含）的客户，优先级别为（）。
A:1级
B:2级
C:3级
D:4级
处理反对意见时，如客户没有正确理解建议或拖延作决策，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）
A:表达认同心
B:再次确认客户的需求
C:强调产品特点和优势，特别是对客户的好处
D:确认客户是否接受
邮政通信生产过程中的劳动对象是（）。
A:用户提供的被传递的信息和实物
B:待加工的原材料
C:待销售的库存存货
D:上述全部内容
汇出账户处于以下哪些状态时，不能成功汇出（）。
A:长期不动户
B:未激活
C:吞没
D:挂失
根据《中国邮政储蓄银行现金出纳管理办法（2013年1.0版）》规定，除（）、（）、（）、会计、出纳管理人员因查库需要，可凭经备案的有效身份证件（含照片）出入业务库外，其他人员因工作需要必须出入业务库的，需经主管行长批准，并登记《人员出入库登记簿》，凭有效身份证件，由管库出纳陪同方可出入。
商业银行销售理财产品，应当遵循公平、（）、公正原则，充分揭示风险，保护客户合法权益，不得对客户进行误导销售
A:公开
B:公允
C:公示
D:合理
中国邮政储蓄银行营业网点各类人员身份号的注册、修改和删除操作都是由（）完成的。
A:综合柜员
B:支局长
C:一级支行业务管理员
D:一级支行业务主管
组织销售活动是网点经营的首要任务。
根据《中国邮政储蓄银行会计制度（2013年1.0版）》规定，各级会计机构应当合理安排会计人员的工作，保证会计人员（）有一定时间用于会计业务学习。
（）方法认为客户与你成交，一定是他认为能从中获得利益，这些利益必须是能满足他的需求的。
A:直接请求法
B:利益成交法
C:现场演练法
D:优惠诱导法
财富债券系列理财产品的期限可以是（）
A:1个月
B:2个月
C:10个月
D:20个月
下列理财类业务中不适用《中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法》规定的是（）。
A:代理国债
B:代理基金
C:代理保险业务
D:人民币理财业务
（）在经营战略体系中居于主导地位。
A:战略目标
B:战略规划
C:战略方针
移动柜员夹中需放置的物品主要包括笔、名片、客户推荐表、客户意向表、产品资费表、客户投诉记录表、重点产品宣传资料、其他与大堂管理有关的物品。
商业银行内部控制评价时，（）是指根据内部控制政策和目标，在控制风险方面所取得的可测量的结果。
A:违规
B:事故
C:内部控制绩效
D:险情
关于网点结售汇业务双系统数据核对工作，下列说法正确的是（）
A:综合柜员应每日日终进行核对
B:核对依据是邮政银行外汇业务系统结售汇兑换登记簿和外汇局个人结售汇系统银行流水查询交易
C:应分别核对结/售汇的币种、交易金额、客户姓名
D:应留有核对记录并加盖综柜名章
一般而言，客户的年龄越大，其能够承受的投资风险越（）。
A:低
B:高
C:不确定
D:没有关联性
支行长要在晨会后及时填写《晨会记录表》。
财富系列理财产品的认购方式可以是（）。
A:电视认购
B:网银认购
C:电话认购
D:短信认购
电话约访时，首先要确定客户（）
A:通话是否方便
B:对产品是否有兴趣
C:是否听说过自己
D:是否有时间见面
银行业金融机构信息系统风险审计包括（）。
A:总体风险审计
B:系统审阅
C:专项风险审计
D:财务审计
客户经理的工作制度包括（）
A:工作例会制度
B:日志填报制度
C:客户访问、分析制度
D:客户信息管理制度
E:重大信息跟踪、反馈制度
F:制定客户综合营销方案制度
G:工作报告制度
下列哪项信息不属于客户九项基本信息（）。
A:性别
B:学历
C:证件到期日
D:联系电话
总行和一级分行可根据客户需求引进特定资产管理计划
根据客户的要求配置员工排班，能够有效利用柜面资源，提高客户满意度。
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