出自:列车长值班员

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。
A:实事求是
B:以人为本
C:公平、合理
D:公正、诚实、守信
《动车组列车服务质量规范》乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站可少量饮酒。
《铁路交通事故调查处理规则》规定：一起事故同时符合两个以上事故等级的，以（）等级进行统计。
A:一般事故
B:较大事故
C:重大事故
D:最高事故
《动车组列车服务质量规范》列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。
运行距离在（500—1200）km）的旅客列车按乙类（“药箱”）配置。
《动车组列车服务质量规范》从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）铁路运输不具有高度集中的特点，各工作环节无须紧密联系、协同配合。
车号是车辆有顺序的编号，相当于车厢的名字，每一辆车厢都有一个（）号码
A:唯一的
B:5位数组成的
C:7位数组成的
D:醒目的
《铁路客运运价规则》旅客票价具体票价以国务院铁路主管部门公布的票价表为准。
《铁路旅客运输规程》是（），自1997年12月1日起施行。
A:铁运（1997）101号
B:铁运（1997）102号
C:铁运（1997）103号
D:铁运（1997）104号
《服务质量规范》规定：列车终到后供电时间不少于（）；入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于（），停留不足4小时的不间断供电。
A:30分钟
B:1小时
C:2小时
D:4小时
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车编组计划是全路的（）计划。
A:车流组织
B:列车编组计划
C:经济
D:政治
旅客使用铁路乘车卡经（），为一次铁路旅客运输。
A:进站闸机读卡确认进站
B:乘车至到站
C:经出站闸机读卡确认出站
D:乘车至进站
旅客人身伤害事故，对每名旅客保险金的赔偿限额为（）万元。
A:1万元
B:2万元
C:3万元
车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望值乘区域车门。
《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：枪支、械具类（含主要零部件），包括：民用枪：（）、猎枪、小口径射击运动枪、麻醉性注射枪等。
A:步枪
B:冲锋枪
C:机枪
D:气枪
确保到（）年实现全面建成小康社会。
A:2025
B:2020
C:2015
《铁路旅客车票实名制管理办法》车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票或者铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件（）车票。
A:销售
B:印刷
C:查验
D:倒卖
给水设备的能力及水源，在任何季节应保证列车（）最大时的车辆供水和车站及其他重要用水。
A:容量
B:质量
C:密度
票据、票款、补票设备、站车交互机在金柜以外发生人票、人款、人机分离，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
以下哪些客车车型开行旅游列车可使用。（）
A:22B
B:25B
C:25T
D:25G
E:旅游
段库乘分离管理办法中规定，内部卫生空调车单车少于（）质量点时评定为一级车。
A:10
B:15
C:10-14
厂车无喇叭、大灯、转向灯、制动灯、倒车灯、后视镜、示宽灯、灭火器、驻车制动器，或损坏失效；制动器失灵给予责任人（）考核。
A:B类
B:A类
C:严重A
D:离岗一个月
在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括：（）
A:中华人民共和国居民身份证
B:港澳居民来往内地通行证
C:台湾居民来往大陆通行证
D:护照
《动车组列车服务质量规范》卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，不定期分类。
《铁路客运运价规则》退票费按每张车票面额计算，代用票按每张核收，最低按（）元计收。
A:1
B:2
C:3
D:4
《铁路客运运价规则》国家铁路的旅客票价，对浮动票价应分别按票种处理尾数。
《旅客列车渡海运输作业指导书》规定：渡海作业前，列车长组织列车员提前到达本车厢作业，劝说旅客回到本车厢座位就坐，中上铺旅客到下铺或边座坐好，劝阻旅客不要在车厢内走动，锁好分解车厢两端端门，分解车厢时，要使用安全警示带，防止旅客通过发生危险。（）
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）如隔离车在途中发生故障摘下时，不可（无隔离车）继续运行。
《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》个人乘坐车、船、飞机等交通工具，跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人（）条。
A:20
B:30
C:40
D:50
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