出自:电信业务技能

在114查号系统中，座席分为（）。
A:5种
B:6种
C:7种
D:8种
多径衰落是由于多径传播而产生的衰落，一般遵守瑞利分布，其变化率比慢衰落快，又称为小尺度衰落，它可以分为（）
A:空间选择性衰落
B:时间选择性衰落
C:频率选择性衰落
D:能量选择性衰落
“三网融合”中的三网指的是（）
A:电信网
B:计算机互联网
C:无线网
D:光网
E:有线电视网
MMSC用户自服务系统应遵照中国电信第三代移动数据业务网的SSO需求，用户使用WEB方式使用手机号和密码登陆ISMPPortal后，访问各个业务引擎的自服务Portal进行业务配置时，不用重复登陆。
递送名片时，应注意走到客户容易接到的地方才出手，名片应该倒过来，把自己的名字向着客户，使客户能清楚地念出自己的名字。
从众动机是一种“随大流”的购买动机，与好生动机不同。
路由器具有信息过滤功能。
在CDMA20001x系统中，可以通过设定和控制Eb/Nt来控制误帧率。
电信业务员
某用户反映使用联通165上网速度太慢，你推荐该用户使用什么业务上网？如何办理该业务？
话务文明用语中，不可使用的称谓是“（）”。
A:先生
B:同志
C:大哥
D:女士
Mac-hsPDU平均吞吐量（不包括重传）（bps），表示HSDPA业务IUB口上的下行吞吐量（不含重传）。
排队监视子系统只能够监视座席状态和中继状态。
市场竞争战略包含哪几个方面？
列叙述中正确的是（）
A:每个子帧中有7个常规时隙和3个特殊时隙
B:常规时隙和特殊时隙有相同的时隙结构
C:7个常规时隙具有相同的时隙结构
D:3个特殊时隙具有相同的时隙结构
使用电气设备时，首先使用试电笔验明该设备是否带电，没有验明之前不能盲目接触。
在无线网络优化的项目计划阶段，下述哪一项划分目标区域的原则是不合理的？（）
A:一次完成目标区域内的测试
B:目标区域内eNodeB的数量不超过20个
C:目标区域的单次测试时间不超过3个小时
D:各个目标区域的测试时间应该相差不大
拜访结束与客户告辞时应注意哪几点？
宽带无法上网提示错误769，具体含义是（）。
A:帐号密码错
B:远程无法联接
C:终端故障
D:本地连接禁用了或者网卡驱动没装好
前期准备工作内容质检主要考核维系经理（）。
A:是否对预警产生原因进行了初步分析
B:对客户基础资料掌握是否详实
C:是否了解客户近期消费信息
D:是否掌握了客户终端信息和兴趣爱好等
E:以上都对
调查问卷中的问题不能带有倾向性，而应该保持（）
A:中立
B:中间
C:诱导性
D:合理
哪些是调研人员基本的调研方法：（）
A:观察法
B:抽查法
C:实验法
D:调查法
GPON采用光缆接入，不受电磁干扰，雷雨天气对ONU运行没有影响。（）
LTE可支持的最大带宽是（）。
A:5MHz
B:10MHz
C:20MHz
D:40MHz
数据分析通常可分为多少个层次？（）
A:两个
B:三个
C:四个
D:五个
全球通银卡客户可享受的VIP服务有（）。
A:跨省机场VIP俱乐部服务
B:《世纪虹》大客户服务专刊赠送
C:免押金提供美、日、韩三国租机服务
D:跨省SIM异地补卡服务
高清电视支持以下哪些标准（）
A:1080i
B:720P
C:1080P
D:720i
电话沟通时，适时提问能起到（）问题，掌握更多信息的作用。
A:提问问题
B:处理问题
C:推卸问题
D:澄清问题
IP网络根据其覆盖的地理范围可划分为（）
A:局域网、内部网、外部网
B:局域网、城域网、广域网
C:城域网、广域网、无线网
D:城域网、局域网、无线网
通过“号簿管家”数据同步功能，可实现了用户移动终端中的（）数据在网络上的备份和同步更新。
A:电话簿
B:日程表
C:记事本
D:日历
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