出自:烟草营销师

营销人员应清晰认知该品牌在片区市场的显性需求和潜在需求情况，做到心中有“牌”。（）
评估竞争者的反应模式，概括起来包括（）模式。
A:从容型竞争者
B:选择型竞争者
C:凶狠型竞争者
D:随机性竞争者
产品是指能够提供给市场以满足（）的任何东西。
A:需要和欲望
B:需要和想法
C:要求和欲望
D:要求和想法
个人的绩效评估是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在（）上的工作行为和工作成果。
A:岗位
B:绩效
C:职责
D:职务
公司应该把重要资源投入到保持和发展（）的关系上，对客户设计和实施一对一的客户保持策略。
A:问题客户
B:价值客户
C:潜在价值客户
D:低价值客户
将简单平均法改进为分段平均，并且按照时间序列数据点的顺序，逐点推移，这种方法叫（）。
A:简单平均法
B:移动平均法
C:指数平滑法
D:加权移动平均法
将与企业市场营销所有相关的一切传播活动进行一元化，是（）的核心思想。
A:系统管理理论
B:整合营销传播理论
C:网络直复营销理论
D:全方位营销理论
对于竞争品牌低价攻势，企业可以（）进行反击。
A:导入一个独立的低价品牌
B:导入新的高价品牌
C:采用主副品牌策略
D:采取描述性词语的方式
现场调查的方法有询问法、观察法和（）。
A:咨询法
B:实验法
C:描述法
D:调查法
简述调研问卷的内容展开
什么是社会商品零售总额？
如果某一种产品的价格（）会引起对另一种产品的需求增大，这两种产品就是密切替代品。
A:降低
B:不变
C:突变
D:升高
工作能力这一考核项目可以细化为（）。
A:分析判断能力
B:沟通协调能力
C:组织指挥能力
D:开拓创新能力
道德，是一种特殊规范，是依靠（）来进行调节的。
A:社会舆论
B:家教家风
C:法律法规
D:行政管理
（）主要来自客户经理的走访，以及公司举办的培训课程或相关活动。比如短信通知确认订单、发放操作手册等多种服务支持方式。
A:在线交流--咨询、投诉受理
B:网下的服务支持
C:网上订（配）货的引导宣传
D:网上订（配）货的培训指导
按照不同厂家、类型规格进行陈列，同一个工业公司的不同品牌按照类型规格陈列在一起。这是（）陈列法。
A:品牌系列
B:比附
C:突出重点
D:厂家
在具体实践中，一般可以从供应商的（）等着手，定期对合作的卷烟供应商进行测评。
A:重要度
B:诚信度
C:配合度
D:贡献度
在价值链各环节的的活动中，营销人员需要具备的能力，概括起来，就是（）。
A:发现需求和响应需求的能力。
B:市场调研和销售卷烟的能力。
C:货源组织和渠道管理的能力。
D:服务工业和服务客户的能力。
简述商品组合结构
如何定义经营规模为小型的零售客户？
卷烟零售客户满意度调查抽样中，在确定总样本的基础上，若既有农村客户，又有城市客户，应先按农村、城市分成两部分，在按农村卷烟零售客户样本总量占样本总量的60％，城市卷烟零售客户样本量占样本总量的40％的比例进行抽取。
工作要求和考核评价是区域市场发展规划的（）。
A:一般补充
B:重点补充
C:必要部分
D:必要补充
无论是接受培训的卷烟零售客户，还是负责培训的人员，都要清楚为什么要接受培训，从中能获得什么收益，也就是培训要遵循（）原则。
A:积极参与原则
B:目标明晰原则
C:实战为上原则
D:反复持续原则
什么是服务期望，包括哪几个种类？
问卷设计的要求包括很多方面，其中包括（）。
A:提问内容要完整，要符合调查的要求
B:提问要具体
C:提问要准确
D:涉及个人的问题可放在问卷的前面
促销活动是为了提升短期的销量，是提高产品利润的一种有效算算途径。
品牌竞争前景可以通过卷烟品牌忠诚和卷烟品牌关联性两大要素指标来度量。
卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架，以下选项属于服务项目的有（）。
A:功能需求满足
B:意见处理
C:情感需求满足
D:退换货
回归分析预测法就是一元回归分析预测法。
货源投放需要根据（）的策略来制定。
A:品牌培育
B:货源组织
C:成本控制
D:品牌促销
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