出自:助理物业管理师

财产保险从狭义来说，单指财产的保险。其包括的主要险种为火灾保险、企业财产保险、家庭财产保险、涉外财产保险等。物业管理中涉及的财产保险主要是物业的火险。
心理学服务于了解人、解释人的心理活动和发挥人的精神作用。
建筑物内公共区域的清洁包括大堂清洁、（）清洁、电梯及公共楼梯走道清洁、卫生间清洁等。
A:墙面
B:水池景观
C:公共绿地
D:道路
商业物业的管理内容主要分为招商及承租户组合、零售技术、物业维护、营销等六个模块。
物业服务合同中关于服务内容的条款与前期物业服务合同基本相同，主要差别在于订立合同的（）不同。
A:人员
B:期限
C:对象
D:周期
物业管理节能环保硬件及技术改造工作包括的范围和方法：水泵应选用合适的加压设备，采用（），有效降低能耗。
A:变频技术
B:变频材料
C:变压技术
D:控制技术
物业服务企业在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要（），对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备。
A:端正思想
B:摆正位置
C:把握方向
D:明确动机
外墙清洗是指为了维护整个建筑的外观形象，减缓其老化而定期对建筑物的外墙进行清洗的保洁工作。
物业服务投诉主要有以下几个方面：物业管理服务、物业服务收费、社区文化活动组织、突发事件处理和毗邻关系处理等。
物业是指已建成并具有（）功能的各类建筑物、附属设备、设施及相关场地。
A:使用
B:居住
C:生产
D:安全
商业物业的管理目标是为租户的经营活动提供安全的场所，为实现租户的经营目标和整个物业的收益目标而服务。
物业服务企业应当每月对业主专项维修资金账户进行核对，对按照规定达到补交或再次筹集标准的，应当在（）内书面告知业主委员会。
A:15日
B:10日
C:7日
D:5日
签订物业服务合同应注意对（）责任的约定等事项。
A:违规
B:违约
C:侵权
D:赔偿
物业消防安全各部门和各项目的自查主要针对重大节日检查和重大活动检查。
总平面图上标注的尺寸一律以米为单位，且一般注写到小数点后第一位。
品质管理部的主要职责包括（）。
A:物业管理市场调查研究，物业管理市场拓展等
B:制定物业项目考核体系、考核指标和标准等
C:企业质量管理体系运行和维护，客户满意度评价及监督等
D:工程维修和运行保障，合格工程维修分包商评审等
通过考核结果反馈的方式走进员工的内心世界，帮助员工客观的认识自己、扬长避短，以价值观凝聚人心，激励员工做到最好，并共同分享成功，这是坚持考核结果（）的必要性原则。
A:公开
B:向员工反馈
C:分享成果
D:做好思想沟通
合同的约束力主要表现包括：当事人应按诚实信用原则履行一定的（）义务，如完成合同的报批、登记手续以使合同生效。
A:合同外
B:附加合同
C:补充合同
D:指定合同
一般来讲，物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成。
物业装饰装修管理的内容包括：物业装饰装修（）、物业装饰装修管理的要求、物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理、物业装饰装修现场管理几个方面。
A:工程和时间管理
B:范围和时间管理
C:内容和计划要求
D:范围和计划要求
街道办事处的工作以（）服务为重点。
A:社区管理
B:社区服务
C:社区管理和社区服务
D:社区事务
房屋因买卖、交换、赠与、继承等发生所有权转移的，新的房屋所有权人应当（）原租赁合同。
A:终止履行
B:继续履行
C:适当延长
D:协商修改
房屋及设施设备维修养护时间进度编制的计划一般分为年度和月度维修养护计划。
房地产服务事业单位中已转变成营利性单位即企业的有（）。
A:房地产交易中心
B:住房公积金管理中心
C:房屋建设服务中心
D:房管所转制的物业服务公司
物业服务机构更迭时的物业承接查验的内容包括各项（）情况，项目机构经济运行情况等几个方面。
A:费用与财务
B:收取和支出
C:费用与收支
D:费用使用和结存
住宅区内的公共配套设施的产权归广大（）。
A:业主使用
B:业主共有
C:业主享有
D:业主安份共有
《上海市住宅物业管理规定》规定：物业服务企业可以将物业服务合同中的专项服务事项委托给（）服务企业，但不得将物业服务合同约定的全部事项一并委托给他人。
A:行业内
B:专业性
C:事务性
D:公益性
公共安全防范管理服务的包括出入管理，安防系统的（），施工现场的管理，配合政府开展社区管理等工作内容。
A:检查、检测和处理
B:人员、物品、车辆的管理
C:配合、宣传和教育
D:使用、维护和管理
考核方法不能单一、孤立，而是应相互结合综合评定，操作中通常应遵循的原则是（）。
A:以定性指标为主，定量指标为辅
B:以定量指标为主，定能力指标为辅
C:以定性指标为主，定绩效指标为辅
D:以定量指标为主，定性指标为辅
房屋及设施设备维修养护的方式包括（）维修、事后维修和紧急抢修。
A:计划性
B:改善性
C:监测性
D:预防性
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