出自:高级营销员（国家职业资格四级）

一种捕捉和创造有利的时机，趁对手之隙，攻击其短处或漏洞，变对方的疏忽为我方的利益，从而在谈判中处于有利地位的策略被称为（）。
A:吊筑高台策略
B:抛放低球策略
C:红脸白脸策略
D:趁隙击虚策略
服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（）标准的要求。
A:可靠性
B:响应性
C:保证性
D:移情性
在谈判中以作出实际的退让为条件，以达到进一步的目的。这种策略被称为（）。
A:吊筑高台策略
B:抛放低球策略
C:红脸白脸策略
D:以退为进策略
企业生产经营各种不同类型产品之间质的组合和量的比例是（）。
A:产品组合
B:产品线
C:产品项目
D:产品系列
以下特殊礼俗和禁忌是为英国从事商务活动应加以注意的是（）
A:不要随意闯出别人的家
B:忌用人像作为商品的装潢
C:绝对不要对对方的某一个人进行指名批评
D:忌讳别人问及有关牛羊的情况
组织市场可以划分为（）。
A:产业市场
B:消费者市场
C:中间商市场
D:非营利组织市场
当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（）。
A:个性化策略
B:区分策略
C:集中策略
D:差别化策略
Advantage是FABE法则中的（）
A:特征
B:优点
C:利益
D:证据
拜访计划的内容必须（）。
A:具体
B:抽象
C:主观
D:粗放
在下列讨债方式中，采取了假设条件策略的有（）。
A:“能不能先还我们的款项”
B:“假如我方再供货一倍，你们前面的款还多少？”
C:“每月还款10万，再供货2吨棉纱怎么样？”
D:“我们面临停产的可能”
下列有关本票出票人的说法中，正确的有（）。
A:本票的出票人必须具有支付本票金额的可靠资金来源
B:本票的出票人必须与付款人具有真实的委托付款关系
C:本票出票人的资格由中国人民银行审定
D:本票出票人的管理办法由中国人民银行规定
“小姐，你的记忆的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色回潮的迹象。”这种处理异议的策略叫（）。
A:转折处理法
B:转化处理法
C:委婉处理法
D:反驳处理法
处理顾客异议的以优补劣法又叫（）法。
A:补偿
B:补优
C:补充
D:补劣
在（）等情形下，用人单位不得解除劳动合同
A:患职生病并被确认丧失或者部分丧失劳动能力
B:患病或负伤，在规定的医疗期内
C:女职工在孕期、产期、哺乳期
D:试用期内，用人单位不满意员工的表现
在多因素投资组合矩阵中，用来表明竞争能力的要素有（）。
A:市场大小
B:市场占有率
C:产品质量
D:分销能力
关于正确处理目标顾客与现有客户的关系，下列说法不正确的（）
A:现有客户较多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的销售人员去负责
B:在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富，新客户开发能力较强的销售人员去负责
C:在工作时间的安排上，以需要考虑现有客户和目标顾客之间分配工作时间的比例
D:销售业务的开拓，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着
巧克力饮料公司与鲜奶公司合办退费优待，即只要顾客购买了巧克力饮料公司的饮料后，再去购买鲜奶时就可获得50美分的退费优待。这属于（）类型的颓废优待。
A:同一厂商多种产品的购买优待
B:单一商品购买优待
C:相关性商品的购买优待
D:同一商品重复购买优待
合作伙伴的销售能力、信用度属于需要沟通的（）信息。
A:宏观
B:对手
C:客户
D:公司
现实中大多数企业的订单管理流程都采用“（）生产方式”。
A:订货
B:存货
C:发货
D:收货
对于“感情型”债务人应采取如下策略；（）。
A:私人接触策略
B:以弱为强策略
C:恭维策略
D:坚决的进攻策略
故布疑阵策略主要利用了对方想获取已方谈判秘密内容的（）。
A:心理
B:事实
C:理论
D:行动
信用管理的功能不包括（）。
A:降低赊销风险
B:减少坏账损失
C:加快流动资金周转
D:减少负债
销售区域的划分原则中不包括（）原则。
A:公平性
B:抽象性
C:可行化
D:挑战性
本票是（）签发，承若自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
A:持票人
B:银行
C:出票人
D:第三方
某旅游公司在网上推出“按单服务”旅游项目，游客进入网站后，用鼠标同公司“对话”，选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求，则公司在营销过程中所注重的是（）。
A:营销技术数字化
B:客户关系互动化
C:产品服务定制化
D:沟通响应适时化
鹰奇公司是一家调查公司，决定在一定范围内进行一次市场调查，营销部门人员分头行动。第一组营销人员到大学生宿舍、居民区等消费者聚集的地区，把问卷留给被调查者，让其自行填写，然后由营销人员定期收回。第二组营销人员找到一批消费者，将其分成三组进行讨论，有主持人记录消费者对电视机厂商做售后服务的反应。第三组营销人员到各个卖场进行实地观察，看看电视机厂商做售后服务的实际情况。该公司在唯一国内电视机厂商做售后服务情况调查时，发现了这样一个现象：调查的结果远非厂商预期的那么乐观。实施这项调查的客户部经理王经理解释说，他们在调查前也与厂商有着相同的乐观情绪，但在调查实施过程中，发现厂商、经销商与用户对产品的认识存在着很大分歧。王经理认为，经销商因为目的一致，因此有着很大的相似性，但消费者的消费行为各不相同，所以他们的相似性很小，而且随机性很大。厂商可以将经销商反馈的信息当做重要的参考意见，但绝对不能取代对消费者的调查了解。据他讲，很多公司对市场调查的科学性、规律性认识不足。他们做市场调研或进行可行性研究似乎更多的是为了证明他们决策的正确性，他们往往在有了一个结论后为了调查而调查，那么调查的可信度便可想而知了。公司的第一组营销人员采用的市场调查方法有哪些有缺点？
下列不属于组织市场范围的是（）。
A:产业市场
B:非营利组织市场
C:消费者市场
D:中间商市场
企业的规章制度与《全国职工守则》既有（），又有明显的区别。
A:联系
B:矛盾
C:雷同
D:不同
企业控制销售渠道最根本的力量源泉是（）力。
A:经济
B:奖赏
C:专家
D:品牌
管理者对顾客期望的认知和服务质量标准之间的差距的具体影响因素包括（）。
A:市场调查
B:质量管理
C:目标控制
D:任务标准化
首页 <上一页 9 10 11 12 13 下一页> 尾页