出自:公交车售票员

安全带要挂在安全绳上，做到（）。
A:高挂低用
B:低挂高用
C:高挂高用
D:低挂低用
前往“天安门广场”、可乘坐以下哪几条线路（）
A:1路
B:57路
C:52路
D:37路
员工岗位规范考核管理规定》中“出乘中拒收零币”，应扣（）分。
A:1
B:3
C:6
D:12
《公交集团公司重特大交通事故应急方案》规定，一次死亡2人重大事故或特大交通事故由客运分公司或发生事故的单位负责事故应急处置。（）
岗位安全教育培训主要包括日常安全教育培训、定期安全教育培训和专题安全教育培训。其中，日常安全教育培训的重点内容之一是（）
A:从业人员的权利和义务
B:转岗技能培训
C:作业岗位安全风险辨识
D:新工艺、新技术推广
《公交集团公司高温天气应急保障预案》工作的原则是“保障地面公共交通正常运转，方便市民雪天出行，保证员工生产生活不受影响，防止出现人民生命财产损失。（）
员工岗位规范考核管理规定》中“收车后，乘务人员不巡视车厢、清扫地板、清倒保洁桶，不关闭车窗和电源总开关”，应扣（）分。
A:1
B:3
C:6
D:12
若监视员行驶途中的超速、私自改线，调度员和管理人员可通过这智能调度系统软件查看车辆行驶轨迹。（）
乘务人员监督刷卡时，要面向乘客，目视读卡机，提示乘客刷卡。（）
客运站台服务设施是指在公共电汽车的首末站或中途站的站台上为乘客提供候乘条件和服务信息的各种设施。（）
乘务人员穿着冬季防寒服时，应系好门襟拉链，防寒服外可套穿其他服装。（）
每日上班必须酒测并签到，下班时必须签退。所有上下班情况记录将纳入考勤系统，为劳人统计提供数据依据。（）
车辆进出场站时，应与前车保持相应距离，做到低速通过、一车一杆、不可紧跟前车，以免倒杆砸到车辆。（）
对发生不完整交易的一卡通忙，在其下次使用时，由刷卡机自动补收乘车费用。补收的乘车费用按（）计算。
A:按原乘线路刷卡站至线路首站或末站最远里程的无
B:按原乘线路刷卡站至线路首站或末站最远里程的五折的票价
C:全程票价
D:最高10元
（）是指商业、一饮食业等服务性行业和其他公用事业为顾客服务的优劣、好坏程度。
A:服务管理
B:服务质量
C:管理质量
D:服务态度
.乘务员掌握沿线地理常识的基本方法是（）。
A:一学二问三走访
B:一查二学三走访
C:一学二量三走访
D:二查二访三走
公交的企业价值观是（）。
A:乘客利益最大化
B:服务百姓最大化
C:员工进步最大化
D:公交发展最大化
维吾尔族传统节日包括（）
A:巴拉特节
B:圣经节
C:白雪节
D:古尔邦节
运营是基础，是企业“两个效益”的保证。（）
遇有乘客有意逃票，或主观故意不买票的，乘务人员要晓之以理，讲究方法，劝其补票，不要用刺激性语言给乘客难堪。（）
以下属于员工着装举止规范的是（）。
A:正确着装，标准规范
B:符合身份，大方得体
C:举止文明，仪表端庄
D:用语文明，敬语服务
集团公司防汛应急指挥部应根据预案，每（）年组织一次专业性和综合性的应急演练。
A:一
B:二
C:三
D:四
人员聚集现场发生突发事件，需要紧急疏散时，在场人员应该（）
A:争先恐后逃跑
B:按顺序迅速撤离现场
C:围观看热闹
D:聚集在一起
遇乘坐轮椅乘客时，要放下无障碍踏板，乘务人员要下车协助乘客把轮椅推上车。（）
《员工岗位规范考核管理规定》中站台服务检查中“准时上岗”、“佩带标志”、“按规定负责”、“文明值勤”、“站区卫生”单项不合格，应扣（）分。
A:1
B:3
C:6
D:12
当车辆在行驶途中出现重大事件（或重大事故等）时，在保证行车安全且停稳车的情况下，线路驾驶员应及时用（）的紧急报警按钮进行报警车队调度室、调度室和总调度中心将同时收到报警信息。
A:方向盘上方
B:方向盘下方
C:方向盘左方
D:方向盘右方
（）是二种服务事故，它的发生直接影响了车厢服务的整体水平。乘务纠纷一般要通过主管部门和公安部门解决。
A:乘务矛盾
B:乘务纠纷
C:乘务问题
D:乘务处理
按站停车是城市公交固定运营线路的主要特征，运营车辆必须按照站位停车上下乘客。（）
对男乘务人员的仪表要求包含（）。
A:头发清洁，不刻意留怪异发型或光头
B:剃净胡须，修剪鼻毛
C:指甲清洁无污垢，长度不超过3mm
D:身体纹身部位不得外露
《员工岗位规范考核管理规定》中“出乘中私款长出签注数额”，应扣（）分。
A:1
B:3
C:6
D:12
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