出自:烟草营销师

平均预测法属于（）。
A:季节指数预测法
B:定性预测法
C:时间序列预测法
D:主观预测法
个人因素对消费者行为的影响最难以识别，又是最广泛、最深远的。
（）的服务行为是卷烟零售客户所希望的，它意味着烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。
A:可靠
B:统一
C:优质
D:标准
经常库存定额的储备量是动态的，进货时达至（）。
A:最小值
B:中间值
C:最大值
D:最优值
对于品牌形象的评价从功能性和场景性（情感性）两个角度考虑。
销售和市场成为平行的职能部门是在（）这一发展阶段。
A:单纯的销售部门
B:兼有附属职能的销售部门
C:现代市场营销部门
D:独立的市场营销部门
服务监测为服务评估提供了对目标的（）和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。
A:服务检查
B:结果监控
C:客户监测
D:过程监控
终端信息的局限性不包括（）。
A:客户水平参差不齐
B:代表性不足
C:客观性不够
D:汇总困难
上期需求预测值为50，实际需求为60，假定a值为0.3，则下期预测值为（）。
A:51
B:52
C:53
D:54
通过网络、通信和数字交互式媒体来实现营销目标的营销方式是（）。
A:数字营销
B:网络营销
C:信息营销
D:交互营销
在运用因素替代法对没有严格的因素替代顺序，可以随意改变。
麦肯锡矩阵中的圆圈代表各个品牌，其中圆圈大小表示市场份额（市场规模），阴影所占的比例代表市场规模（市场份额）。
（）由成功的零售客户亲自讲授店铺经营技巧是属于客户间的交互服务平台的范畴。
怎样计算单品牌客户断货率？
迂回思维法是指打破常理，从反面探究解决问题的方法。（）
虽然客户不能准确评价服务的（），但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象。
A:水平
B:过程质量
C:技术质量
D:满意度
供应商管理库存工作的先决条件是客户“（）”和“信息准确”。
A:配合工作
B:规范经营
C:销售稳定
D:经营稳定
挖掘品牌定位点时所采取的视角包括（）。
A:产品、消费者和竞争者
B:产品、价格和属性
C:产品、竞争品和消费者
D:消费者、竞争者和竞争品
营销传播的终极目标就是（）。
A:让消费者感知产品或服务的价值
B:让消费者接受产品或服务的价值
C:让消费者认可产品或服务的价值
D:让消费者了解产品或服务的价值
“三提升”即提升基础管理水平，提升文化软实力，提升员工综合素质。（）
2003年5月21日，世界卫生组织一致通过了（）。
A:中华人民共和国广告法
B:中华人民共和国烟草专卖法
C:中华人民共和国婚姻家庭法
D:烟草控制框架公约
调查方法适合于小范围地区内，以及企业用户面较窄情况下进行的是客户询问（）。
A:面谈调查
B:留置调查
C:电话调查
D:邮寄调查
一定意义上而言，在零售商经营中居于枢纽地位，关系到经营目标能否圆满完成、经营效益能否顺利实现的关键因素是（）。
A:经营范围
B:经营结构
C:经营方式
D:经营价格
在进行销售活动状况分析时，要根据分析的目的和报告的种类灵活安排分析的内容，关于专题分析报告，以下哪种表述是正确的？（）
A:应对各项重要销售指标的完成情况逐项进行分析
B:要针对专门分析的问题从不同方面、不同角度展开分析
C:应抓住几个主要指标或一、两个重点问题加以分析
D:要针对专门分析的问题从特定角度进行简要分析
两项选择题是封闭式问句的一种常用形式，它的备选答案有（）项。
A:一
B:二
C:三
D:四
（）是卷烟商品市场预测的一个内容。
A:市场占有率的预测
B:新产品的开发
C:某产品市场供求关系的变化
D:新的替代产品的出现
新入网客户要学习销售政策，减少经营失误（）
销售活动分析报告的正文一般包括（）。
A:销售活动情况概述
B:销售活动状况分析
C:销售活动状况问题
D:改进工作意见
某市烟草公司在开展“网上辅助订货”服务项目时，根据（）对客户需求进行了细分，并制定了针对性的服务措施。
A:客户经营环境
B:客户订货行为
C:客户网络操作能力
D:客户的配合情况
根据信息时效性的特点，由（）对品牌档案信息进行及时维护，保障档案信息的有效性。
A:专人负责
B:品牌经理负责
C:相关人员负责
D:营销中心负责
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