出自:国家开放大学《资源与运营管理》

利用SWOT分析法对组织的内部环境进行分析,可以分析出组织的()。 ①优势 ②劣势 ③机会 ④威胁
A:①②
B:②③
C:③④
D:①④
管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是()。 ①人的问题 ②工作流程的问题 ③人与政府的问题 ④人与工作流程的问题 ⑤管理者本身的问题 ⑥组织的问题
A:②③④⑤⑥
B:①②③④⑥
C:①②④⑤⑥
D:①②③④⑤
某公司致力于高科技产业,在人力资源方面,()部门的人员是该公司的核心人员。
A:研发
B:财务
C:设备管理
D:人力资源
经济人假设理论中的“经济人”又称()。
A:唯利人
B:管理人
C:社会人
D:实利人
管理者未给工人提供自我控制的条件,而使工人发生的差错,属于()。
A:管理可控差错
B:技术差错
C:管理差错
D:工人可控差错
柯牌公司打算开展一场变革,并就某些问题开会讨论,但有两个部门的经理以工作忙为借口,拒绝参加会议。这种对变革的抵制属于()形式。
A:批评变革
B:坚决反对
C:公开反抗
D:消极抵制
对于变革的反对者而言,接受变革可能是一个长期的心理过程,通常情况下,接受变革的心理周期包括()。
A:拒绝
B:抵制
C:接受
D:其他都包括
变革随处可见,但并非所有的变化都是变革,根据变革的概念,不属于组织变革的是()。
A:组织中来了一位新员工
B:部门改名称
C:公司重组
D:更换公司主要负责人
小李在项目团队中负责完成指定任务,他属于项目参与者中的()。
A:项目经理
B:项目发起人
C:供应商
D:团队成员
根据变革的概念,不属于组织变革的是()。
A:公司换商标
B:部门改名称
C:部门合并
D:公司破产
财务预算主要用于确定企业的()。
A:固定资产
B:流动负债
C:预期的现金收入和现金支出
D:所有者权益
2007年5月,山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故,造成28人死亡、23人受伤(其中1人重伤),直接经济损失1183.44万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,这次事故属于()事故。
A: 特别重大
B: 较大
C: 一般
D: 重大
信息发布产生的组织过程资产更新包括,除了:()
A:项目记录
B: 项目报告
C:绩效报告
D: 利害干系人反馈
某公司在制定一项决策时,有两种可供选择的方案。其中公司选择了方案甲,但是方案乙也同样能够给公司带来利益,那么公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益被称为()。
A:机会成本
B:间接成本
C:沉没成本
D:边际成本
有效的利害相关者管理包括以下的全部内容,除了:()
A:明确的需求定义。
B:范围变更控制。
C:及时的进度报告信息。
D:成本支出报告。
SWOT分析法中的O代表()。
A:劣势
B:优势
C:机会
D:威胁
摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动,其目的是“让顾客全面满意”(TSC)。统计表明,参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争,又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到,通过他们之间的TSC竞争,他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待,并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。     为什么要开展各种质量小组之间的竞争?董事会主席回答说,自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来,各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元,这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15%上升到35%。除了资金上的节约外,TCS还发展培养了员工的责任心,而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价:“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。      公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标:  (1)在公司各个层次重新强调对过程的参与。  (2)在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。  (3)强调不断完善的氛围。  (4)全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。 摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动,其目的是为了追求“让顾客全面满意”(TSC),体现了质量概念的()要点
A: 客户需求
B: 产品特性
C: 产品规格
D: 价格定位
在设计就职导向安排时,应注意两个因素,其中之一就是一次不要覆盖太大范围,这样做的主要原因是()。
A:说多了他们也不会听
B:没有必要告诉员工,要让他们自己慢慢了解
C:员工会对此感到厌倦
D:新员工不可能一次全部记住你说的话
工作的范围是工作描述书中必须包括的内容,工作的范围不包括()。
A:所管理的人员数目
B:工作的任务
C:向谁汇报
D:所承担责任的级别
企业赢得市场的关键在于赢得客户,在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则,其中属于“五不要”的是()。 ①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩 ②不要经常提供物质奖励 ③不要忘记对表扬和投诉作记录 ④不要忽视内部客户
A:①②④
B:①②③
C:①③④
D:②③④
进行风险评估需要遵循一定的步骤,在为项目列出一个可能出现的问题表后,接下来的的正确排序是()。 ①将得出的各个风险程度加在一起,然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较,两个值越接近,风险就越大 ②按照列出的问题对项目所产生的影响程度,按1-5进行等级鉴定,1代表最好的结果,5代表最糟糕的结果 ③对每一种结果发生的概率按1-5进行评定,1代表非常不可能,5代表非常可能 ④将严重程度与概率相乘,这个乘积代表每种情况的风险程度
A:①②③④
B:④③①②
C:②③④①
D:③④②①
作为企业职工,在发现事故隐患时应当及时向()报告。
A:同事
B:安全生产管理人员
C:客户     
D:政府机关
实施的预防措施是:()
A:监控项目工作过程的输入
B:监控项目工作过程的输出
C:整体H变更控制H的输出
D:指导与管理项目执行的输出
对一个生产系统来说,资源是()环节。
A:输入        
B:输出 
C:转化过程  
D:交易过程
“克服抵制情绪后,人们仍会有恐惧感,并且变得敏感易怒,还常常责备他人,自信心进一步减弱。”这个时候人们应对变革的心理处于()时期。
A:拒绝
B:愤怒和责备
C:接受
D:探究和融合

小哈里·非济,非济国际公司的总裁,也是创办人,结束了到加利福尼亚的一次快速访问之后,又乘飞机飞往克里夫兰。就在一天之前,他接到了洛杉机梅考公司创办人马文·梅的电话。梅先生在非济先生的一个部门经理的敦促下,先与非济先生通话,然后考虑是否把他的公司卖给一个德国的大竞争对手。梅先生告诉非济先生,他打算在48小时之内和德国人完成这笔交易。但是他更希望和非济做生意,非济曾在5年前表示过有兴趣购买梅考公司。非济先生立刻做出反应,先飞到了加利福尼亚,现在他要决定是否进行这场可能成交的收购。 
如果在几天以前,这会是一个容易的决策,就像在过去的10年中他所做的许多兼并一样,把梅考公司和非济的哈伯·埃希克分部合并似乎很有战略意义。然而在1991年8月,决策却不那么容易了。美国经济的下滑对非济国际公司几乎所有的业务产生了负面效应。特别是沉重的打击使公司6个与建筑业相关的经营部的销售与盈利在过去几年里直线下降。哈伯·埃希克是6个当中最弱的一个。不到一年前,非济先生曾试图卖掉这个分部。现在他打算投入一定规模的资金来扶植它,而它经营的市场尚没有任何改善的迹象。在他考虑这个机会的时候他问自己一个问题:这次收购能确保是一个在建筑设备行业细分市场获得支配地位的重要行动吗?或者我正在试图建立的是一座空中楼阁?  
在1988年、1989年、1990年3年里,哈伯·埃希克没有达到销售额和税前利润的“硬”指标。当1990年后半年,销售额直线猛跌时,固定成本被削减到最低成本,但是分部仍然宣布当年经营亏损。由于产品的名字仍是知名且信誉良好,总裁会晤了董事会的股东们,建议卖掉这个分部。没有做正式的公告,而是和一个投资咨询公司联系,派人去了解可能的买主。1990年11月,总裁被告知,一个哈伯·埃希克的混凝土搅拌机方面的主要竞争者斯通表示有兴趣购买。初步的分析原则上支持这一合并。斯通的强项是出租,特别是在东北。哈伯·埃希克的强项是零售商销售,特别是在东南。斯通的产品价格定位低,而哈伯·埃希克的产品卖价较高。然而很快发现,作为一个家族企业,斯通既没有现金购买哈伯·埃希克,也没有信用借款来进行杠杆收购。斯通年轻的经理马克·豪特克依斯提议组成一个合资企业。总裁同意了,并于1991年2月开始谈判。 
当他们探讨可合资企业时,两个公司在生产经营的设置地点上意见不一致:一个是在纽约,宾汉姆顿,斯通的工厂;另一个是在南卡洛林纳,查尔斯顿的哈伯·埃希克。技术和战略计划副总裁哈里·非济三世博士访问了宾汉姆顿工厂并得出结论,查尔斯顿厂址毫无疑问处于优势,在那里,已接近世界一流制造水平。一个独立的咨询公司研究了两个厂址,它的报告确认如果想使宾汉姆顿达到世界一流制造标准,需要多花很多时间和资金。它建议把合资企业选址定在查尔斯顿。 
豪特克依斯仍然不同意。总裁邀请他访问非济国际的技术中心,参观工作中的新的生产技术。但是访问未能改变他的主意。总裁于是告诉他,他永远不会同意把合资企业放到宾汉姆顿,而且提出购买斯通。总裁让年轻人考虑一下,然后回电话。几个星期以后,非济先生给豪特克依斯打电话,对方说他不会卖公司,关系到此结束了。 
几个星期以后总裁接到哈伯·埃希克销售副经理楚克·哈青逊打来的电话,说梅考公司也许要出售。仅5年前,总裁曾试图购买梅考,作为哈伯·埃希克大量收购的一部分。但是梅考一直不卖。据哈青逊说,萧条对梅考打击很大,梅考经理马文.梅正伺机卖掉公司然后退休,不知总裁是否1951年,以洛杉矶为基地。梅考有良好的质量声誉和优质的服务。它是本行业拖车混凝土防火泵的最大生产厂商,最近发明了一种泥浆泵,用于工业和市政下水道废水处理系统。它是第一个在日本销售混凝土泵的美国公司。它也向太平洋地区、欧洲和中东的市场出口。 
在哈青逊的敦促下,梅先生给非济先生通了电话。两人谈了一会儿关于经济形势。非济了解到梅考的销售额下降了60%,梅先生确认了梅考要出售,但他告诉非济,一个德国购买竞争者要在两天后给出最后报价。 
非济第二天飞到了加利福尼亚。他访问了梅考租的工厂。因为梅考购买其产品的所有零件,它的生产操作主要就是焊接和组装,几乎没有机械加工。梅提供了前3年的收益表和一份到1991年6月30资产负债和收益表。作为一个“S”公司,梅考有保留盈余,而把利润作为股息付给了股东,然后又重新作为自贷款投资到公司。 
另外,梅指出,在前两年他的公司曾做过两项主要投资: 
1、建立出口分部,与欧洲、亚洲和中东的外国分销商合作; 
2、开发和介绍更大型号的混凝土泵; 
飞回克来福兰后,非济先生考虑了形势。因为制作流程是相似的,梅考的生产线可以很容易地在查尔斯顿工厂建立起来,这样可以降低材料成本达50%之多。在查尔斯顿的合并还可以降低人工和生产费用14%-16%,减少销售费用和行政费用10-13%。同时他认为产品的装船运输成本也不会有太大增长。梅还向非济保证,在兼并中梅考的关键生产开发工程师还将留在公司,重要的国际营销经理也如此。当经济复苏后,当建筑业市场回转后,合并而成的企业将会统治这一市场。梅想以700万美元出售公司,这是德国人愿意出的报价。非济先生有24小时来决定是否接受这一出售。  
根据以上案例,回答下列问题。



第1题,共5个问题
(单选题)非济公司面对的问题涉及到()。
A:机构重组和战略走向的大决策
B:工作重新设计的局部问题
C:产品销售策略和市场分析的大决策
D:人员调整和任务分配的大决策

第2题,共5个问题
(单选题)非济公司面对的问题是必须决定是否购买梅考公司。其实从深层次分析,这个问题的起因是()。
A:梅考公司经营不善
B:哈伯·埃希克分部经营不善
C:德国公司的购买竞争
D:非济公司面临经济危机

第3题,共5个问题
(单选题)梅考公司要出售的最可能原因是()。
A:被外国公司的竞争打败
B:人员素质的整体低下
C:经济形势整体不乐观
D:老板经营思路的转变

第4题,共5个问题
(单选题)非济先生最早想卖出哈伯·埃希克分部,后来又想购买梅考公司以加强和壮大哈伯·埃希克分部。这样的决策说明()。
A:非济先生缺乏经营头脑,变来变去
B:这样的问题不关键,怎么解决都可以
C:怎么解决这个问题是个短期行为,不会妨碍长期经营目标
D:商场如战场,瞬息万变

第5题,共5个问题
(单选题)关于解决问题和决策,有许多共同的看法,其中大家公认的解决问题的第一步是()。
A:以创新的观点来看待和研究问题
B:搞清解决问题的方案究竟是否有效
C:搞清问题到底是什么
D:搞清问题的原因在哪里
一旦项目开始实施,就要确保项目的进展按照计划进行,任何偏离计划的问题都需要及时处理。这属于项目生命周期中的()阶段。
A:项目可行性分析
B:项目的启动
C:项目监督和控制
D:项目的收尾
精益生产方式这种质量管理方式源于著名的()公司的准时化生产(JIT)方式。
A:日本丰田
B:日本本田
C:美国通用
D:德国奔驰
凡是企业能够控制的耗费称之为()。
A:不可控成本
B:可控成本
C:成本中心
D:成本分配
人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事,最快捷有效的方式是()。
A: 打印出来逐个发放
B: 电子邮件
C: 打印出来贴在布告栏
D: 面对面沟通