出自:国家开放大学《特许经营概论》

从营销渠道来讲，企业销售产品的方式有自己亲自销售和特许经营销售两种方式。
发展特许经营时要创造条件对加盟店实行商品与资金的开放运行。
特许连锁、直营连锁、自愿连锁各有什么特点？
特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好（）方面的工作。
A:吸引新顾客，使头回客变成回头客
B:合理处理顾客抱怨
C:制造顾客购买氛围
D:和不同的顾客打交道
绩效是指工作中员工的工作效率、工作效果及相关的能力与态度。
受许人获准使用的授权是无偿的。
特许经营企业管理中，电子订货系统的主要功能有（）。
A:订货管理
B:统计库存
C:采集信息
D:盘点管理
从各加盟店的营业额中提成才是特许总部的长远获利点。
构建我国特许经营家族企业内部治理结构的基本原则是（）。
A:人才原则
B:管理层原则
C:家族原则
D:所有权原则
特许经营店在选定店铺地址后要对该店址进行评估。
特许经营企业招聘计划一般包括（）内容。
A:人员需求清单
B:招聘的截止日期
C:招聘人员薪酬
D:应聘者考核方案
加盟费的收取受（）影响。
A:单店数量
B:雇员数量
C:合同有效期
D:授权地域
受许人和加盟商是总部手册的主要使用者。
商标可以是三维的。
为什么要编写特许经营管理手册？编写管理手册要注意些什么？
特许物流配送中心库存管理ABC分类法的理论基础是关键的少数和次要的多数。
特许经营合约有哪些类型？
当特许经营体系的加盟店发展到相当数量时，特许经营总部的组织架构应当标准模式。
商业秘密和专利都必须登记，但它的持续期没有明确规定。
特许经营家族企业在确定和完善组织结构过程中，应当遵循不相容职务相分离的原则。
麦当劳、肯德基均采用（）。
A:生产特许
B:产品-商标特许
C:经营模式特许
D:以上都不是
如何认识经营的组织管理？
考虑到通货膨胀因素和将来的发展，特许人一般都不愿接受固定数额的后续加盟费用。
简述特许经营企业的培训与开发。
简述开店企划与店铺模式选择。
特许经营内部控制体系包括哪几个要素？
实物流是仓库作业的最基本的运动过程，一般实物流是信息流的前提。
我国特许经营家族企业制定经理薪酬计划时怎样支付报酬比支付多少报酬更有意义。
特许经营信息的特征是什么？
良好的加盟关系要经过哪三个阶段？它能带来哪些回报？
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