出自:物业管理师

利润表按（）编制和报送。
A:年
B:季度
C:月
D:周
物业管理区域内的共用部位、共用设施设备经营获得收益，其收益属于业主的部分应当纳入（）。
A:专项保养资金
B:专项服务资金
C:专项维修资金
D:专项改造资金
某业主4年前在某小区购买了一套商品房，但一直没有居住。一天，该业主接到物业管理公司房屋漏水的通知，经查看，是所购买商品房卫生间的水表管接头处破裂，并造成楼下两层住户的部分财物因浸泡受损，两户业主均提出赔偿要求。该业主认为，自己并未入住所购商品房。水管破裂不是自己人为造成的。而是水表管接头处老化断裂所致，自己不应对漏水负全责。物业管理公司认为，业主购买房屋后。房屋漏水造成的损失理应由业主承担。

第1题，共2个问题
(简答题)请问楼上业主长期未入住。其房屋中管道老化破裂，给楼下业主造成的损失应该由谁来承担？

第2题，共2个问题
(简答题)因此给楼上业主造成的损失应该由谁承担？
简述水箱泄水管与溢流管的区别？
无效的民事行为，从行为开始起就没有法律约束力，具体包括（）。
A:违反法律或者社会公共利益的
B:以合法形式掩盖非法目的的
C:无民事行为能力人实施的
D:恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的
E:行为人对行为内容有重大误解的
挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门（　）
A:追回挪用的专项维修资金
B:给以警告
C:没收违法所得
D:并处挪用数额2倍以下的罚款
关于绘制现金流量图基本规则的表述正确的是（）。
A:以横轴为时间轴，向右延伸表示时间的延续，轴上的每一刻度表示一个时间单位，两个刻度之间的时间长度称为计息周期，可取半年、季度、月或旬等
B:为了与期末惯例法保持一致，在把资金的流动情况绘成现金流量图时，都把初始投资P作为上一周期期末，即第0期期末发生的，这就是在有关计算中出现第0周期的由来
C:相对于时间坐标的垂直箭线代表不同时点的现金流量
D:现金流量图中垂直箭线的箭头，通常是向上者表示正现金流量，向下者表示负现金流量
E:横坐标轴上"0"点通常表示当前时点，也可表示资金运动的时间始点或某一基准时刻
毗连房屋、设施、场地确需维修的，有关业主可以阻碍施工吗？
下列性质中，业主临时公约具有的是（）
A:广泛性
B:持续性
C:长期性
D:过渡性
物业管理项目机构请求购买车辆，公司对其请示作出同意与否的答复，就要用"批复"。其"批复"属于（）。
A:内行文
B:后行文
C:上行文
D:下行文
专项维修资金由（）交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。
A:业主
B:物业使用人
C:建设单位
D:业主或物业使用人
房地产开发企业进行商品房预售，应当向商品房预购人出示（）。
A:"房产预购许可证"
B:"商品房预售许可证"
C:"房地产销售管理许可证"
D:《商品房销售管理条例》
在买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是将好的商品驱逐出市场是指（）。
A:败德行为
B:缺德行为
C:逆选择
D:委托人--代理人问题
请按物业管理通知的常规要素，纠正以下通知中的错误（3处）。日期：2004年7月8日星期四范围：7号楼文件编号：2004099停水通知尊敬的业主：由于7号楼6单元供水管道出现问题，物业管理公司工程部决定临时抢修下水管道，现对7号楼6单元02户型暂停中水及生活用水的供应。请您做好准备。在此给您的生活带来不便，请谅解!敬请转迭周知!北京××物业管理有限公司×××管理部（张贴期限：2004-7-8）
物业管理投诉处理的程序包括（）。
A:记录投诉内容
B:判定投诉性质
C:调查分析投诉原因
D:调查分析竞争对手
E:提出解决投诉的方案
直接关联房地产的法律有（）。
A:《城市房地产管理法》
B:《土地管理法》
C:《城市房屋拆迁法》
D:《城市规划法》
E:《土地抵押法》
我国物业管理产生的历史背景是（）。
A:城市房地产综合开发
B:住房制度改革
C:住房投资由国家和国有企业统包
D:我国房屋管理采取福利行政管理模式
E:私有住宅数量超过公有住宅
外在不经济是指整个行业生产规模扩大以后使个别厂商的产量减少和成本增加，引起外在不经济的主要原因包括（）。
A:整个行业的生产规模扩大后，个别厂商可以获得低价优质的原料，吸纳优秀人才
B:整个行业的生产规模扩大后，个别厂商可以利用便利的交通运输设施
C:整个行业的生产规模过大，加剧了同行业各厂商之间的激烈竞争
D:整个行业生产规模扩大，使环境污染问题严重，造成交通紧张
E:整个行业生产规模扩大，个别厂商可以从中提高信息交流的效率
在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（）不同。
A:管理职能
B:管理范围
C:产权状况
D:经济效益
人际吸引的真正基础和内在依据是（）。
A:人恪魅力
B:人格利益
C:人格品质
D:人格关系
国家建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下表述错误的是（）。
A:扩大物业服务企业信用档案的覆盖面
B:统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享
C:物业服务企业信用档案记录信息每年至少更新3次
D:各级物业管理主管部门要提高认识，加强领导，积极组织、指导和推动物业服务企业信用档案系统的建设工作
物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的（）服务
A:综合性
B:公共性
C:特殊性
D:多元性
根据喷头的常开、常闭形式，自动喷水灭火系统可分为闭式系统和开式系统。闭式系统有（）。
A:湿式喷水灭火系统
B:预工作式喷水灭火系统
C:水喷雾灭火系统
D:雨淋自动喷水灭火系统
E:干式喷水灭火系统
零售商业物业经营管理的核心内容是（）。
A:操作管理
B:策略和运行管理
C:专业管理
D:现场管理
某物业服务企业制定的房屋设备设施的日常养护管理的部分规程如下：A．对给水管道半年进行一次定期检查维护。B．生活水泵、消防水泵、排污泵每年进行一次全面养护。C．对电梯设备按片专人分管，每季度加油、包养和检查。D．维修工每年应对中央空调系统所有阀门进行一次养护。E．锅炉保养结束应将锅炉的水垢和烟灰清理干净。F．建立房屋附属设备设施维修管理制度。问题

第1题，共2个问题
(简答题)逐条判断该物业服务企业指定的房屋设备设施的日常养护管理的规程是否正确，如不正确，请改正。

第2题，共2个问题
(简答题)房屋附属设备设施维修管理制度一般包括哪些具体制度？
下列说法正确的是（）。
A:物业管理客户包括内部客户和外部客户
B:客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
C:与客户沟通交流无固定的模式
D:沟通的形式只有语言交流和书面交流
E:沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
下列不属于常用检索工具的编制方法的是（）。
A:分类卡片目录
B:专题卡片目录
C:主题卡片目录
D:信息卡片目录
在零售商业物业内还同时会聚集着很多出售同种或者类似商品的零售店，其理论依据是（）。
A:中心地理论
B:集聚效应理论
C:同类零售店聚集理信纸
D:需求外部效应理论
房地产开发投资通常属于（　）投资。
A:长期 
B:短期 
C:置业 
D:间接
在保险合同有效期间，一旦发生合同约定的保险事故，投保人就可以获得大大超过所支付的保险费的赔偿额，而如果在此期间无保险事故发生，则投保人将一无所获，说明保险合同是（　）。
A:射幸合同
B:双务有偿合同
C:附合合同
D:要式合同
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