出自:中级经济师工商管理专业知识与实务

在企业销售物流的客户满意度评价指标中，问题的处理率是指（）。
A:抱怨的客户数量／客户总数
B:1-货物发送的完好率
C:1-货物没有及时送达客户的次数／送货总次数
D:问题得到解决的顾客数量／出现抱怨的顾客总数
在开放式创新模式下，企业和外部环境的边界变得多孔疏松，易于渗透。
创新技法是创新学家把创新思维规律与创新的经验成果相结合，而总结出来的具有普遍规律的创新技术与方法。
直线制组织结构的优点有（）。
A:结构比较简单
B:责任分明
C:命令统一
D:变化反应快
E:权力分散
根据所处的不同工艺阶段，通常将在制品分为（　）。
A:车间在制品
B:入库前成品
C:入库后成品
D:半成品
E:毛坯
企业生产组织管理包括生（）组织和（）组织。
产品创新与工艺创新有什么区别？
创新是我们这个时代的主旋律和最强音.
（）规定操作的要领及其注意事项。
企业联盟的主要形式是（ ）。
A:创新联盟
B:生产联盟
C:人员联盟
D:技术联盟
对企业本身而言，市场营销的作用不包括（）。
A:开拓市场
B:指导企业决策
C:满足消费者需要
D:承担风险
法人财产是公司产权制度的基础，它具有的特点有（）。
A:公司法人财产从归属意义上讲，是属于出资者（股东）的
B:公司的法人财产和出资者的其他财产之间有明确的界限
C:一旦形成法人财产，出资者只能依法转让其所持的股份
D:公司以其法人财产和出资者的其他财产承担民事责任
E:即使形成法人财产，出资者也可以从企业中抽回这部分财产
在威胁一机会综合分析矩阵图中，理想业务是指（　）。
A:高机会和低威胁的业务
B:高机会和高威胁的业务
C:低机会和低威胁的业务
D:低机会和高威胁的业务
下列活动中。属于绩效考核实施阶段活动的有（　）。
A:选择考核者
B:明确考核目标
C:进行绩效沟通
D:确定考核方法
E:实施绩效考核评价
在绩效考核时，为每一职位的各个考核维度设计出评分量表，量表上的每个分数刻度都对应典型行为的描述性文字，供考核者在对考核对象进行评价打分时参考。这种方法称为（　）。
A:关键事件法 
B:书法鉴定法 
C:评级量表法 
D:行为锚定评价法
企业有效激励人的艺术除目标、环境、参与管理激励法外，还有（）
A:领导行为激励法
B:自我评价激励法
C:奖励惩罚激励法
D:榜样典型激励法
战略管理过程的核心问题是（）
A:企业使命的确定
B:外部环境分析
C:资源的协同配置
D:外部环境和内部环境的匹配
利用一系列条件、参数、因果关系数据和其他信息，建立_预测对象与影响因素的因果关系模型，预测技术的发展变化。这段话描述的是技术预测中的哪种方法（　）。
A:相关分析法
B:生长曲线法
C:专家预测法
D:德尔菲法
在企业经营决策的过程中，（）是决策的基础。
A:方案的评价与选择
B:确定目标
C:拟订备选方案
D:方案实施
在企业生产过程中，每批零件只有在前道工序全部完工后，才整批地转送后道工序上加工的方法称（）方式。
产品开发管理包括产品决策、产品设计、工艺选择与设计、（）与鉴定管理等。
仲裁员有下列（　）情形的，当事人有权提出回避申请。
A:与本案有利害关系
B:与本案当事人不认识
C:是本案当事人或者当事人、代理人的近亲属
D:与本案当事人、代理人有其他关系，可能影响公正仲裁的
E:私自会见当事人、代理人，或者接受当事人、代理人的请客送礼的
企业的营业杠杆度越低，表明企业的（　）。
A:息税前利润受销售量变化的影响越小
B:息税前利润受销售量变化的影响越大
C:流动资产比率越高
D:经营风险越大
E:经营风险越小
在满足基本条件的前提下，要保持库存，则库存费用与订货费用的比率（R）应为（）。
A:R=1
B:R＜0
C:R＞1
D:R＜1
财务杠杆反映的是息税前盈余与（）之间的关系。
A:保留盈余成本
B:普通股每股盈余
C:优先股每股盈余
D:债券成本
企业为员工提供的免费工作午餐、免费体检、集体组织旅游等活动，属于（）。
A:基本薪酬
B:补偿薪酬
C:直接薪酬
D:间接薪酬
将品牌划分为个人品牌、组织品牌、地里品牌等是根据（）不同来划分的。
A:品牌主体
B:品牌产品生产经营所属环节
C:品牌创始地
D:品牌自主性
信息沟通的正确表述包括：信息沟通（）
A:就是正确决策
B:就是信息传递
C:不仅取决于信息被传递，还取决于被理解
D:主要是人与人之间的信息沟通
在影响企业资本结构的诸因素中，如果（）。
A:企业的销售增长率比较高，则应该减少负债筹资的比例
B:企业的所得税率高，则应该增加负债筹资的比例
C:企业的规模较大，则负债比例一般较高
D:利率暂时较低而有上升的可能，则不应该发行长期债券
关于MRPⅡ下列叙述错误的是（）。
A:由计算机支撑
B:是一种管理思想与决策逻辑
C:具有动态信息系统功能
D:MRPⅡ中的制造资源指设备、人员、动力
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