出自:铁路客运值班员

《部标》规定列车晚点要做好哪些工作？
上车旅客人数统计表简称为（）。
A:客报-1
B:客报-1A
C:客报-2
D:客报-2A
一名外交人员带一名不足1.1米小孩乘车，他们可免费携带物品（）。
A:45千克
B:35千克
C:20千克
D:30千克
套筒的直径和壁厚可用（）检验，其公差应符合产品设计要求。
7月1日甲站发乙站（里程869km）配件2件108kg，该批货于7月4日到达，当日通知，收货人于7月8日领取，应收保管费（）元。
A:8
B:16
C:12
D:4
《铁路路风管理办法》规定：列车工作人员为旅客代办车票收取好处费，或收钱不补票，收长途钱补短途票，（），属以票谋私。
A:侵吞票款
B:从中谋利
C:利用职务谋私
D:获取不当利益
《北京西上海—九龙T97/8T99/100直通列车售票暂行规定》中对儿童票是怎样规定的？
列车上发现少数民族乘车，（）。
A:列车长、乘务员要重点掌握乘坐位置
B:条件允许情况下将旅客集中安排乘坐
C:通知乘警协助开展细致安检
D:乘务员密切关注少数民族旅客动态
除另有规定者外，（）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。
A:《铁路旅客运价里程表》
B:《行李包裹运价表》
C:《铁路旅客运价规则》
D:省物价局批文
车票有何作用、其分类情况如何？
整备班组将铺上卧具撤下后，被套、小单、枕套叠摆后分放在（）空内，保证每个空内放一个品类卧具，便于与洗涤接车组点数交接。
A:第一空
B:第二空
C:第三空
D:分放在3个空
凡使用优质优价旅客列车的铁路军事运输，按现行《铁路军事运输计费付费办法》（）中同等普快或特快、相同里程、席别的运价加50%计费。
A:军运人员票价表
B:旅客票价表
C:新型空调旅客票价表
D:新型空调折扣一档旅客票价表
旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印（）字样。
A:始发改签
B:改签
C:退票
D:签证
旅客人身伤害重大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。
A:1人至2人
B:3人至9人
C:10人至15人
D:20人
向旅客支付逾期运到的违约金，最多不超过运费的（）。
A:5%
B:10%
C:20%
D:30%
专供旅客上下的停车站，特快列车停车不超过（）分钟。
A:3
B:4
C:5
D:6
属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。
A:还必须加收应补票价30%的票款
B:还必须加收应补票价40%的票款
C:还必须加收应补票价50%的票款
臂章应佩戴在上衣左袖肩下（）指处。
A:一
B:二
C:三
D:四
《铁路运输收入管理规程》（部令第24号）自（）起公布并施行。
A:2005年12月31日
B:2005年4月1日
C:2005年10月1日
D:2005年12月1日
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。
A:全面服务、重点照顾
B:全心全意为旅客服务
C:全面服务、主动热情
D:热情周到、微笑服务
我国客流的基本特点是（）
A:量大
B:行程短
C:行程长
D:城镇化程度低
E:城镇化程度高
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动（）。
A:征求旅客意见
B:解答旅客问询
C:介绍服务设施
D:征求旅客建议
客流的形成及分类。
旅客因病要求退票时如何处理？
构成一般路风事件有（）类。
A:7
B:3
C:5
D:9
一铁路职工持用转院用硬席乘车证，在某站办理签证，应同时出示（），方为有效。
A:身份证和医疗机构的疗养证明
B:工作证和出差证
C:工作证和医疗机构的转院证明
D:出差证和身份证
路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）
餐车工作人员在操作时应注意什么？
旅客票价中包括（）。具体票价以国务院铁路主管部门公布的票价表为准。
A:客运杂费
B:行李运价
C:客运运价
D:旅客意外伤害强制保险费
《管规》规定进入站台车辆应技术状态良好并限速（）行驶。
A:5千米/小时
B:10千米/小时
C:15千米/小时
D:20千米/小时
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