出自:邮政储蓄银行

在跟进客户之前，（）也要检查客户经理的跟进行为，并在必要时与客户经理一起与客户会面。
A:支行长
B:销售主管
C:支行长、销售主管
D:销售主管、营业主管
邮政企业的经营成果是指邮政企业从事通信生产和经营活动所创造的（）。
A:销售收入
B:邮政产品
C:邮政产品和销售收入
在晨会的今日工作安排环节，网点员工须根据网点近期的工作安排，如销售进度计划、重点营销活动布置、主题营销安排等制定（）。
A:季目标
B:月目标
C:周目标
D:年目标
客户所获得利益要与他的期望值相当，否则他就会觉得得不偿失而拒绝成交。
凭证挂失的期限为（）天。
A:当天
B:次日
C:7
D:10
我行第一只是括期限滚动发售的人民币理财产品是
A:财富日日升
B:财富鑫鑫向荣
C:财富月月升
D:金苹果系列
客户在办理（）业务时，应出示有效实名证件，有效实名证件是居民身份证的，需进行联网核查并打印联网核查结果，无需留存客户有效实名证件的复印件或影印件。
A:密码维护
B:密码解锁定
C:补登折
D:其他中国人民银行规定需要进行联网核查的业务
理财人员考核指标包括
A:工资高低
B:客户投诉情况
C:销售业绩
D:误导销售
E:工作时间长短
内部查询包括（）。
A:交易流水查询
B:末笔交易明细查询
C:交易日志查询
D:各类报表查询
下列业务中，不属于邮储银行中间业务的是（）。
A:代理开放式基金业务
B:代理保险业务
C:银行承兑汇票贴现
D:汇兑
关于境内个人结售汇超额度审核，下列说法正确的是（）
A:结汇应关注外币材料，审核外币来源
B:购汇应关注外币材料，审核外币用途
C:结汇应关注人民币材料，审核人民币用途
D:购汇应关注人民币材料，审核人民币来源
《客户意向表》的“跟进日期”指计划跟进的日期，多次跟进则多次填写。
客户的信息资料来源包括
A:工商企业名录
B:企业法人录
C:产品目录
D:统计年鉴
E:政府及其他...
F:大众传播...
G:互联网
个人商务贷款受理审查岗的职责主要包括（）。
A:受理贷款的咨询和申请
B:对客户的申请资格和提交材料进行初步审查
C:借款申请人及经营企业的人行征信查询
D:对提交材料的完整性和和规定负责
以下差错种类中，（）下发后，网点综合柜员查看后，系统自动结束流程，无需市县稽核督导、稽核中心做最终处理。
A:个人业务类差错
B:公司业务类差错
C:警示类差错
D:凭证整理类差错
因投资人本身的债务或者法律规定的其他情形，可以查封，冻结，扣划或者强制执行基金销售结算基金、基金份额。
某客户认购日日升100000份，日日升年化收益率为1.7%，持有30天赎回，此时客户本金加收益的金额约为（）。
A:100120
B:100130
C:100140
D:100150
商业银行对违规、险情、事故的纠正与预防措施应在（）进行风险评估。
A:实施前
B:实施中
C:实施后
D:实施前、中、后
通过经营管理的（），明确企业的目标和方向。
A:指挥职能
B:计划职能
C:协调职能
D:组织职能
E:控制职能
当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值（要求）得不到满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，就是（）。
A:客户投诉
B:客户流失
C:客户拒绝
D:客户不满
市场调查的方法有（）等具体方法。
A:直接询问
B:展销和试销
C:间接调查
D:抽样调查
总行从2008年起开展全国“金鹰”奖营销评选活动，促进邮储银行各项业务发展
基金管理人不收取销售服务费的，对持续持有长于6个月的投资人，应当将不低于赎回费总额的25%计入基金财产
客户购买邮银财富御享理财产品面临的信用风险是（）。
A:因理财计划的交易对手发生违约，投资本金或收益遭受损失。
B:因理财计划所投资的资产价格波动使得投资收益降低。
C:在约定的存续期限内，客户无法在需要资金时随时赎回。
D:由于自然灾害、战争、系统故障等因素的出现，导致理财计划资产收益降低或损失。
下列凭证通存通取范围为省内的是（）。
A:定期一本通
B:本外币活期一本通
C:本外币定期一本通
D:绿卡通
运用（）的前提是，客户经理必须对成交时机胸有成竹，充满自信，感到确实有充分的把握。
A:直接请求法
B:利益成交法
C:现场演练法
D:优惠诱导法
网点员工结合工作部署和自身岗位制定周目标并在周一的晨会中作出承诺，支行长进行分析并记录在销售展板上。
中国邮政存储针对高净值的个人及机构客户发行的人民币理财产品是（）。
A:代销信托系列
B:财富债券系列
C:财富御享系列
D:金苹果系列
为适应市场经济发展要求和开办各种邮政业务的需要，邮政生产应遵循（）组织生产的原则。
A:按生产能力
B:按用户需求
C:按配套水平
D:综合上述因素
邮政银行对于持有（）的客户认定为居民个人，持有（）的客户认定为非居民个人
A:居民身份证；境外永久居留证明
B:军人、武装警察身份证件；台湾居民来往大陆通行证
C:中国护照；外国护照
D:港澳居民来往内地通行证；中国护照且提供境外永久居留证明
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