当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值（要求）得不到满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，就是（）。
A:客户投诉
B:客户流失
C:客户拒绝
D:客户不满
出自：邮政储蓄银行

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