出自:助理物流师（国家职业资格三级）

一个产品由哪些物料组成，这些物料的结构关系，数量关系以及所需的时间是人们关心的问题，这种结构对于MRP正确的分解（）是十分重要的
A:总需求量
B:净需求量
C:总采购量
D:总生产量
关于防止由高分子化合物制成的橡胶等库存商品老化的措施，正确的说法是（）。
A:此类商品应存放在温度高而干燥的库房
B:此类商品可以粗放在露天货场或简易货棚内
C:此类商品应与氨、二氧化硫等化工产品隔离存放，库房玻璃涂成白色，以防日光直射
D:聚丙烯、聚氯乙烯制品冬季库温不宜低于-5℃
配送作业的主要环节是（）
A:采购集货
B:分拣货物
C:订单处理
D:市场开发
企业信誉和形象的树立主要依赖（）。
A:产品质量
B:产品数量
C:服务质量
D:信守承诺
简述生产物流计划的任务。
定期订货法最大的优点是管理人员不必（）都检查库存。
A:每天
B:每周
C:每时
D:每月
在计算机中用于存储、处理大量数据的软件称为（）。
A:网络
B:数据库
C:信息库
D:网络体系
下列哪项属于意外事件因素引起的风险（）
A:船舶搁浅
B:偷窃
C:战争
D:船员的恶意行为
产品/市场分类又称品种分类或ABC分类
配送订单处理的流程是：采购订单—（）—进货—送货验收—（）—验收。
A:订单处理
B:收货指示
C:直接转运
D:物流加工
超越客户期望，是指供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，或者客户从未体验过的需求，使客户产生惊喜。
客户忠诚度的重要性可以用客户的“终生价值”来体现。
评估产品可得性是否与公司基本物流服务计划相结合的基础是（）。
A:服务的可靠性
B:缺货频率
C:满足率
D:发出订货的完成状况
E:运作绩效
下列备选答案中除（）都是物流系统目标。
A:适合的数量
B:适合的时间
C:适合的地点
D:适合的技术
班轮船期表公布的时间范围视不同航线的情况而异，一般除航线（）等基本情况外，以每月度的安排为主要内容。
A:定船
B:定港
C:定时
D:定货
E:定人
与客户协调沟通是制定配送计划的关键工作。
从世界范围来看，物流体系标准化的重点在于通过制定标准（）来实现全物流系统的贯通，取得提高物流效率的初步成果。
A:规格包装
B:规格尺寸
C:规格设备
D:规格设施
在五种运输方式中，铁路与公路运输的运量大、运费低，适合于长距离、大批量的干线运输
货物运输计划有下列除（）外三种计划构成。
A:货物运输量计划
B:运输工具计划
C:运输线路计划
D:运输工具运用计划
我国进出口商品的检验程序主要包括以下（）几个环节。
A:报检
B:抽样
C:检验
D:送检
E:签发证书
配送中心送货和理化指标主要有（）
A:车辆平均作业量     
B:空驶率      
C:外包车比率    
D:配车延误率
IS09000族标准的基本思想最主要的是（）。
A:预防的思想
B:引导的思想
C:强制的思想
D:控制的思想
物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务。
A:增值
B:标准化
C:定制化
D:保障
下列各项中，（）不可作为配送线路规划的目标。
A:周转率最高
B:效益最高
C:准确性最高
D:劳动消耗最低
（）TMS的模块功能要进行日常的车辆管理维护，随时了解车辆的运行状况，以确保在运输任务下达时，有车辆可供调配。
A:运输业务登记
B:驾驶员信息
C:车辆信息维护
D:运输计划安排
对托运人来说，提单只是承运人依据托运人所列提单内容收到货物的（）
A:唯一证据
B:原始证据
C:初步证据
D:绝对证据
在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。（　）
客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。
A:追究责任部门责任
B:赔偿的财务处理
C:反馈客户对处理的满意度
D:总结评价
拣货单位包括：（）。
A:箱
B:单件
C:托盘
D:货架
什么是累计编号法？
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