客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。
A:追究责任部门责任
B:赔偿的财务处理
C:反馈客户对处理的满意度
D:总结评价
出自：助理物流师（国家职业资格三级）

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