出自:人力资源管理师(二级)

从培训计划角度考察，以下指标（）不属于培训评估指标
A:内容效度
B:反应效度
C:学习效度
D:投资回报率
管理人员培训开发计划的编制应以（）为基本点。
A:服务培训对象
B:培训需求分析
C:确定培训目标
D:设计培训内容
E:培训实施和效果评估
背景资料： MBS是美国一家知名的电脑公司，去年在人员的绩效管理上，MBS公司取消了以往绩效七级考核的评等方式，而改采用新的四级(1、2、3、4)评等方式，并实行钟形的绩效考评原则，即除非有例外状况，绝大多数的员工都能得到2等。 MBS公司将这种新的绩效管理方案定名为：个人业务承诺(PersonalBusinessCommit-ments－PBC)制度，除了由各级主管做年终绩效考评外，员工亦可自己另外寻找6位同事，以匿名方式通过电子信箱进行考评，亦称之为“360度反馈”。员工个人表现被评为第3等时，代表本人未达成业务承诺(PBC)，你必须更努力工作，以达更佳的业绩；如果得到特别差的4等时，你可能被给予“6个月留公司查看”的处罚(当然，被评为4等的人在公司占极小的比例)；评2等代表你达成目标，是个符合要求的好员工；得到l等的人称为“水上飞”(WaterWalkers)，代表你是高成就者，超越自己的目标，也没做错过什么事情。 按照PBC绩效考评体系的要求，年初该公司的每个员工都要在充分理解公司的业绩目标和具体的KPI指标的基础上，在部门经理的指导下制定自己的PBC，并列举出下一年中为了实现这些业绩目标、执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行动，这相当于员工与公司签订了一个一年期的业绩合同。员工在制定绩效计划时，自己应按下列三个领域设定年度目标。 第一个承诺：承诺必胜(Win)。这里表达的是成员要抓住任何可成功的机会，以坚强的意志来励志，并且竭力完成。市场占有率是最重要的绩效评等考量。 第二个承诺：承诺执行(Execute)。这里强调六个字，即行动、行动、行动，不光看你“怎么说”，更重要的是看你“怎么做”，以及取得的成果。 第三个承诺：承诺团队精神(Team)，即各个不同单位和岗位之间，默契配合，不能出现无谓的矛盾的冲突，绝不能在顾客面前让顾客产生疑惑。 这种绩效考核对一般MBS公司成员具有重要意义，而对负有管人责任的各级主管，则需要根据员工意见调查(EmployeeOpinionSurvey)，高阶主管面谈(ExecutiveInterview)，门户开放政策(OpenDoorPolicy)的反馈，另加一个评等系数，并且占有整体评等50%的权重 问题： (1)根据该公司个人业务承诺(PBC)即三个承诺的考评体系要求，采用定性表述。给出PBC的四级评等标准。并填入表4—2的第二栏中。 表4－2MBS公司个人业务承诺(PBC)考评等效标准表 (2)对该公司所推行PBC考评法进行剖析。说明其优点和不足。
团体劳动争议应自决定受理的（）日内结束，延期最长不得超过（）日。
A:15；7
B:15；15
C:60；30
D:30；30
调解委员会的职责包括（）。
A:宣传劳动法规、政策
B:调解劳动争议
C:监督和解协议履行
D:聘任、解聘管理调解员
E:协助企业建立劳动争议预防机制
劳动力市场工资指导价位分为（）。
A:月工资收入和日工资收入两种
B:年工资收入和月工资收入两种
C:年工资收入、月工资收入和日工资收入三种
D:年工资收入、月工资收入、日工资收入和小时工资收入四种
（）是指由岗位性质和特征相似的若干职系所构成的岗位群。（2011年11月、2009年5月二级真题）
A:职系
B:职组
C:职门
D:职等
关于无领导小组讨论的说法正确的有（）。
A:考桌一般排成圆形或方形
B:讨论座位的安排无主次之分
C:评价指标不能太多、太复杂
D:测评的指标应该具有针对性
E:教官位置应尽可能靠近被评价者
战略对培训需求的影响主要表现在（）。
A:培训的类型
B:培训的数量
C:培训的场地
D:培训所需的资金
E:培训者所需要的时间
（）属于组合薪酬结构。
A:岗位技能薪酬
B:能力资格薪酬
C:岗位效益薪酬
D:技术等级薪酬
E:薪点薪酬
关于劳务派遣机构的管理表述错误的是（）。
A:经营劳务派遣业务，应当向劳动行政部门依法申请行政许可
B:经许可的，依法办理相应的公司登记
C:《劳动合同法》修改决定施行前经营劳务派遣业务的单位，应当在该决定施行之日起一年内依法取得行政许可并办理公司变更登记。
D:《劳动合同法》修改决定施行前经营劳务派遣业务的单位，应当在2013年7月1日起二年内依法取得行政许可并办理公司变更登记
E:《劳动合同法》修改决定施行前经营劳务派遣业务的单位，应当在2014年7月1日起一年内依法取得行政许可并办理公司变更登记
工资指导价位在不同职业由（）等因素决定。
A:经济发展水平
B:劳动力供求总量
C:劳动力供求结构
D:劳动力总量规模
E:企业的生产规模
简述劳动争议仲裁的含义，劳动争议仲裁的基本制度，以及仲裁的时效制度。
360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）。
A:客户评价
B:自我评价
C:E级评价
D:同级评价
绩效考评指标体系设计的程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查，排序正确的是（）。
A:①③②④
B:①②③④
C:①②④③
D:①④②③
培训中评估的作用是（）。
A:确保培训计划于实际需求的合理衔接
B:保证培训效果测定的科学性
C:保证培训活动按照计划进行
D:可以为管理者决策提供所需的信息
关于"合作"，正确的说法是（）
A:合理安排的工序流程，是加强合作的必要措施
B:换位思考理解他人，是促进合作的思想基础
C:公平竞争、创先争优，是优化合作的文化环境
D:宽容忍让不计较是非，是推动合作的现实条件
下列属于行为导向型客观考评方法的有（）。
A:成对比较法
B:成绩记录法
C:关键事件法
D:行为定位法
E:加权选择量表法
不属于人事测评方法通常采用的指标是（）。
A:效度
B:普遍性
C:实用性
D:公平程度
工资调整的项目包括（）。
A:考核性调整
B:物价性调整
C:工龄性调整
D:奖励性调整
E:效益性调整
现代企业人力资源管理，至少涉及这些基本职能（）。
A:录用
B:保持
C:发展
D:考评
E:调整
因就业岗位变换形成的失业是（）。
A:季节性失业
B:结构性失业
C:摩擦性失业
D:技术性失业
员工的薪酬主要根据其近期劳动绩效来决定，薪酬随劳动绩效量的不同而变化。这种企业薪酬制度类型称为（）。
A:能力薪酬制
B:组合薪酬制
C:工作薪酬制
D:绩效薪酬制
若派遣劳动者的授受单位不能履行派遣服务费支付义务，派遣机构（）。
A:应负有担保责任
B:应该代为支付
C:应负有刑事责任
D:没有任何责任
在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其内容的是（）。
A:某个单位应同哪些单位和个人发生联系
B:某个单位要求别人给予何种配合和服务
C:某个单位的工作效率和员工的士气如何
D:某个单位应该为别的单位提供哪些服务
制度化管理又可以称作（）。
A:人本管理制
B:官僚制
C:科学管理制
D:科层制
E:理想的行政组织体系
仲裁庭裁决劳动争议案件表述错误的是（）。
A:应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起45日内结束
B:应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起30日内结束
C:案情复杂需要延期的，经劳动争议仲裁委员会主任批准
D:案情复杂需要延期的，延长期限不得超过15日
绩效考评结果的分布误差主要包括（）
A:相似偏差
B:宽厚误差
C:苛严误差
D:集中趋势
E:对比偏差
无领导小组讨论是指由一定数量的一组被评人在对顶时间内就给定的问题进行讨论，无领导小组讨论的人数一般是（）人。
A:4-6
B:6-10
C:6-9
D:8-10
业务规范主要包括（）。
A:安全规范
B:服务规范
C:业务规程
D:操作规范
E:操作规程
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