出自:中国移动新员工定岗

家庭网月费（）元。
A:5元/人
B:5元/家庭
C:10元/人
D:10元/家庭
A用户经常国内漫游，原使用神州行标准单向卡每月需缴费300元左右话费，可建议用户更换以下哪一款套餐最合适？（）
A:全球通G3全国单向128套餐
B:全球通G3全国单向188套餐
C:全球通G3畅享139套餐
D:全球通G3畅享39套餐
某学生在办理“任我*行”情况下改套餐为网聊400套餐（G3校园版），客户的优惠内容包括（）
A:400条国内短信
B:30M移动数据流量（国内）
C:无限量移动数据流量
D:500M移动数据流量
以下哪些群体是作为中国移动的利益相关方？（）
A:政府
B:员工
C:投资者
D:价值链伙伴
E:公众
呼叫等待的设置号码是（）
A:*34#
B:**43#
C:*43#
D:**34#
在TD网络下，拨打语音电话：在一级科目“语音通信费”下各二级科目下分别新增3G语音通信费三级科目。
在面对客户操作电脑处理业务时，应（）。
A:面向电脑
B:面向客户
C:向前坐
D:面向客户与电脑的中间
无线座机开通后需拨打（）进行优惠区域登记。
A:13800571505
B:13800571088
C:13800571188
D:13800100176
营业厅允许披露信息的仅限于（）
A:对公司现有的业务品牌信息以及相应的资费标准进行推广、披露
B:营业厅现有的各种业务产品和服务以及相应的资费标准、正在进行的促销计划
C:公司已经发布的介绍材料、网络覆盖情况和销售网点分布情况等信息
D:公司在新闻媒体上已经发布过的信息
现网TD-SCDMA使用的频段是（）
A:2010-2025MHz
B:1880MHz-1900MHz
C:1920MHz-1935MHz
D:2130MHz-2145MHz
手机阅读3元专区应该发送（）到10086开通。
A:DZQ3
B:DZQ333
C:DZQ3333
目前以下产品月费最高的是（）
A:来电助手
B:手机游戏
C:手机炒股专业版
D:号簿管家
在陪同引导客户时，营业服务人员行进的速度须（）。
A:快于客户
B:慢于客户
C:与客户相协调
D:保持自己平常速度
客户办理无线座机（商务快线）业务必须使用（）
A:专用GSM终端
B:异型SIM卡
C:普通SIM卡
D:普通GSM终端
异地成员退出家庭统一支付后，账户有效期修改为退出生效日起的（）
A:6个月
B:1年
C:2年
D:3年
客户经理与某集团老总及重要联系人间交换名片，以下描述正确的是（）
A:先递集团老总，再递重要联系人
B:接过老总名片时，首先要看名片，并将名片收好
C:如老总和联系人同时递出名片，客户经理可同时接收
D:如老总是初次见面，需要递名片，联系人非初次见面，可以不需要递名片
家庭统一支付的户主自己证件齐全，没有携带成员的证件，也不知道成员服务密码，前台通过哪个模块帮用户办理成员新增？ （）
A:成员邀请
B:成员新增
C:成员新增预约
某缴费卡账户下有2个用户，一个是全球通普通用户（已开通国际及港澳台漫游），一个是神州行充值账户用户，则该神州行用户开通国际及港澳台长途业务账户余额≧（）元。
A:200元
B:1000元
C:1200元
D:2000元
一全球通用户2009年的积分，将在（）清零，需提醒用户及时兑换。
A:2009年12月31日前
B:2010年12月31日前
C:2011年12月31日前
D:2012年12月31日前
家庭统一支付户主可以查询到以下哪些信息（）
A:所有成员的号码和套餐
B:查询到合计的实时话费
C:查询到各成员的总费用
D:查询到帐户有效期
商务快线的拓展模式（）
A:客户经理拓展
B:社会渠道拓展
C:客户经理和社会渠道组团拓展
D:以上均不是
营业厅内发生打架闹事、偷窃、抢劫，应（）。
A:避免受伤，躲到休息室
B:根据事态情况及时拨打110并报告上级主管部门及公司领导
C:控制现场局面，阻止事态继续恶化
D:尽快恢复营业现场气氛、恢复正常营业
任何情况人营业人员在营业厅内均不得奔跑。
根据集团短信业务管理相关规定，集团短信业务新开户默认日流量限制为（）条/天。
A:2000
B:5000
C:10000
D:无限制
全球通预付费账户客户缴费提醒及欠费停机流程分为哪几个阶段？（）
A:缴费提醒期
B:信用透支期
C:呼限期
D:欠费期
怎样使用电池才能延长其寿命？（）
A:新电池第一次使用需充电14小时
B:不要超过24小时
C:不要把电池连接在充电器超过一个星期
D:不能过度充电
投诉现场解决率不低于90%。
前台在受理有线宽带拆机业务时，受理后上网功能何时关闭？（）
A:当天
B:第二天
C:次月
以下接收到的信息是免费的有（）
A:收到12580发来的电子优惠券
B:收到飞信好友发来的彩信
C:收到手机炒股发来的大盘点评
D:漫游在国外接收到的彩信
计次费率虚拟网用户进行迁移包月费率，具体有以下哪些包月（）
A:3元本地包打150分钟
B:5元本地包打300分钟
C:10元本地包打600分钟
D:15元本地包打1000分钟
E:20元本地包打1000分钟
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