出自:加油站操作员

定子绕组由线圈组成，线圈采用高强度聚酯漆包圆铜线绕制，并按一定的方式连接，嵌入铁芯槽中。
从沟通的语言形式上来分，沟通分为（）。
A:语言沟通和非语言沟通
B:书面沟通和口头沟通
C:直接沟通和间接沟通
D:主动沟通和非主动沟通
油泵及附件防止静电危害的方法和措施不正确的是（）。
A:油泵过滤器至少每季检查清洗一次
B:扬程高于25米的离心泵，应在出口装设指挥阀
C:用于爆炸危险场所的油泵，只能使用平皮带传送
4Ps理论是以消费者的需求和欲望为依据的。
加油站的清洁是加油站树立品牌形象对外宣传最直接的方法之一。
加油站经理对于加油员工引导来的不明身份客户，应（）。
A:尽早了解该客户身份和意图
B:尽量稳住该人员，避免使其离开，等待地（市）公司危机管理小组人员到场
C:小心翼翼、装作害怕
D:态度冷漠，让其知难而退
客服服务系统设备包括（）
A:T6读卡器、密码键盘、S90
B:T6读卡器、密码键盘、回执打印机
C:T6读卡器、密码键盘、回执打印机、银联刷卡机
D:T6读卡器、密码键盘、回执打印机、S90
汽车罐车运输损耗每（）月核销一次。
A:1个
B:2个
C:3个
D:4个
加油站应准确录入业务数据，每日（）前完成日结操作。
A:8：30
B:9：30
C:10：00
D:10：30
罩棚下的照明灯具一定要选用防爆型。
宿舍不得私拉乱接电线，不得使用电器设备。
加油站每周对消防器材进行定期保养，保持器材无（）、皮管无开裂老化、喷嘴无堵塞、水带无（），压力表指针处于（）范围、重量无明显（）。
防爆接线盒在正常运行时不会产生（）的电气设备，可确保安全可靠性。
A:燃烧
B:电火花
C:电弧
D:危险温度
公司的管理体制、组织结构、经营机制、产品范围或资源配置等发生重大变化时，HSE管理体系可适当追加（）。
A:内部审核
B:经费
C:人员
D:销量
打造百年老店可以说是多数企业潜藏心底的品牌梦想，但是很多企业也采取急功近利的方式也获得了成功。（）
顾客用塑料壶到加油站加油，应如何处理（）.
A:控制好流速直接加注
B:用方便桶就地转注
C:用方便桶加油后离加油机5米以外转注
D:不符合安全规定，不能加油
市场分析报告是用来说明市场调查的情况和结果的，所以以（）作为撰写的基础，乃是它的主要特点。
A:市场营销情报系统
B:市场营销研究系统
C:调查研究
D:市场营销分析系统
加油站在制定销售目标时，根据历史数据分析全网络总销售目标，确定每个班、每个人需要完成的目标计划。
加油区地面应（）。
A:平整
B:无破损
C:无明显油污
D:无积水
橇装式发电机的额定功率是（）Hz。
A:50
B:55
C:60
D:65
对（）要优先排查，认真反馈；对（）投诉举报要认真对待，妥善处理。
油品销售事业部、省市分公司对批准的星级站，每年至少抽查（）.
A:30％
B:100%
C:50%
D:80%
干粉灭火剂具有灭火效率高、速度快、干粉基料来源广泛、价格低廉、对人畜无毒或低毒、对环境影响小、适用范围广等优点。
每次巡检只需检查6个闭路循环检查点。
加油站营业费用计算错误，直接会导致加油站营业利润的计算结果错误。
配送到加油站的油品实行（），油品进货运输损耗在发货量的（）幅度内由加油站承担；超耗数量由加油站计量员提出，（）、（）共同确认后，由（）赔付。
已知某加油站的吨油现金费用总额为850000元，加油总量为480吨，其他不通过加油机而直接销售的数量为20吨，计算加油站的吨油现金费用额为多少？
盘点结果分析不包括（）。
A:库存分析
B:商品有效期分析
C:进货率分析
D:退货率分析
客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、集中收集、（）、全国联网”的专业化服务流程。
A:机器读写
B:分级响应
C:安全防范
D:数据存储
为保证加油机的防爆安全，应控制燃油蒸汽的排放，一处是油气分离器的排放口，应向机体外排除；二处是加油时油枪注油口应尽量伸入客户油箱。
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