出自:国家开放大学《管理心理学》

根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说,强、平衡、灵活的类型是()。
A:兴奋型
B:活泼型
C:安静型
D:抑制型
美国心理学家霍曼斯认为人们在人际交往中的频率、()、层次和空间距离是评价人际关系的四个重要指标。
A:方向
B:目标
C:行为
D:需要
实验法有两种形式,即实验室试验法与()。
A:现场实验法
B:设置参数实验法
C:自然实验法
D:探究实验法
马斯洛需要层次理论中最高层次的需要是()。
A:尊重需要
B:生理需要
C:安全需要
D:自我实现需要
以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的激励因素?()
A:富有挑战性的工作
B:良好的人际关系
C:较高的工资水平
D:完备的管理制度
E:同工作绩效挂钩的奖金
目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析,即目标的具体性、目标的难易度和()。
A:目标的可接受性
B:目标的实践性
C:目标的合理性
D:目标的科学性

某校决定采用“满勤给奖”制度来加强管理,出满勤的发奖金20元,如果上课、教研组活动、政治学习一次缺席、两次迟到者,该月就没有奖金。这种办法实行后第一个月效果很好,无人缺席、迟到,教学秩序趋于正常。 
两个月后,工作一直认真负责的王老师,因患病请假2天,病未痊愈,就来上班了,却被扣发了当月的奖金;李老师经常是小病大养,自由散漫,实行“满勤给奖”后,人是来了,课也上了,但教学效果差,奖金却照拿;赵老师在月初的第一周就迟到2次,在他看来,一个月的奖金已经没了,于是在后几周的工作就随随便便了,何必准时来上班呢?



第1题,共1个问题
(简答题)针对上述案例,你对“满勤给奖”的激励方式有何看法?你认为应该怎样才能调动教师的积极性?
谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著?()
A:莱维特
B:马斯洛
C:闵斯特伯格
D:泰勒
下列情形中,能最大提高生产效率的是()。
A:群体目标与组织目标一致,但群体凝聚力较弱
B:群体目标与组织目标一致,但群体凝聚力较强
C:群体目标与组织目标不一致,但群体凝聚力较强
D:群体目标与组织目标不一致,但群体凝聚力较弱
马斯洛在他的需要层次理论中强调,人的行为是由()决定的。
A:生理需要
B:发展需要
C:优势需要
D:自我实现需要
从众心理对于组织管理是百害而无一利。
群体凝聚力(又称群体内聚力)包括群体对其成员的吸引力,以及()吸引力两个方面。
A:群体成员之间的
B:组织之间的
C:群体之间的
D:组织与群体之间的
人与人之间的信息沟通主要是通过()来进行的。
A:设备
B:语言
C:仪器
D:媒体
在以下诸因素中,能增强群体凝聚力的因素是()。
A:群体与外界比较隔离
B:群体成员沟通较少
C:群体的规模较大
D:群体规范是消极的
在丹尼森的组织文化模型中,参与性用于衡量公司的内部凝聚力和向心力的情况。
沟通分析理论认为,每个人都存在P(parent, 父母)、A(adult, 成人)、()三种不同的自我状态。
组织文化是组织的灵魂,是推动组织发展的不竭动力。
人类学家霍尔认为,人们接触的距离在一英尺到四英尺之间,如朋友、邻居、同事间的接触属于人际关系()的范畴。
A:社交区
B:亲密区
C:熟人区
D:接近区
()的一个突出特征是推崇分权的等级式决策结构即事业部制组织,并认为建立这种决策结构的基础是目标管理体系。
A:古典组织理论
B:行为学派组织理论
C:系统学派组织理论
D:经验学派组织理论
由于组织价值观是整个组织文化的核心和灵魂,因此,选择正确的组织价值观是塑造组织文化的首要战略问题。
影响人际吸引的因素主要有()。
A:相似
B:接近
C:距离
D:互补
E:好的个性
管理心理学是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制,并用科学的方法改进管理工作,不断提高工作效率与管理效能,最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。

小李大学毕业后进入了公务员系统,暗自下定决心:要好好的做出一番事业。于是,每天小李早早地来到办公室,扫地打水,上班期间更是积极主动承担各种工作任务,回家还钻研办公室业务。
法制办公室是一个有五个人的大科室,包括主任甲,副主任乙,三位年纪较长的办事员A、B、C。几位老同志听说办公室要来这么一个年轻人,顾虑重重,他们认为现在的大学生从小娇惯,自命甚高,很难相处,而且业务又不熟,还需要他们手把手地教,来了他无异于来了一个累赘。令他们没有想到的是,这个年轻人热情开朗,待人谦虚,很容易相处。更重要的是,小李有行政学专业背景,再加上聪明好学,很快就熟悉了业务,成为法制办工作的一块好手。而且小李很勤快,承担了办公室大量工作,让几位老同志一下子减轻了许多压力。几位老同志渐渐喜欢上了这个年轻人,主任、副主任也经常在办公室会议上表扬小李。
可是聪明的小李发现,随着科长表扬的次数增多,几位老同志对自己越来越冷淡。有一次,忙着赶材料,B居然冷冷地对他说:“就你积极!”小李一时间丈二和尚摸不着头脑。
一年很快就过去了,小李顺利转正。
市政府办公室年终考核的时候认为,法制办工作能按量优质提前完成,被评为“优秀科室”。并且在制定下一年度(2004年)计划时,又增加了法制办的工作量。法制办的几位老同志本来因为小李的到来轻松了许多,这下子又忙起来。而且他们发现,虽然繁忙依旧,但是“名”却给夺走了,每次得到表扬的总是小李。小李更加被排斥了。随着2004年小李被评为法制办第一季度先进个人,A、B、C对小李的反感达到了顶点。从此,几位老同志再也不邀请小李参加任何一次集体活动,还在背后称小李是“工作狂”、“神经病”、“都这么大了还不谈恋爱,是不是身体有毛病”。话传到小李耳朵里,小李很伤心,“我这么拼命干不也是为办公室吗?要不是我,去年办公室能评上先进科室?怎么招来这么多怨恨?”他一直都不能理解。有一次,小李把自己的遭遇同另外一个部门的老王讲了。老王叹了口气,“枪打出头鸟,你还年轻,要学的还很多啊!”小李恍然大悟,正是自己的积极破坏了办公室原有的某些东西,让几位老同志倍感压力,才招来如今的境遇。
从此,小李学“乖”了,主任不布置的任务,再也不过问了;一天能干完的事情至少要拖上两天甚至三天。办公室又恢复了平静与和谐,先进个人大家开始轮流坐庄,几位老同志见到小李的时候又客气起来了,集体活动也乐意邀请上他。小李觉得,这样很轻闲,与大家的关系也好多了,心里压力骤减,生活也重新有了快乐。



第1题,共2个问题
(简答题)法制办公室里的三个办事员是一个非正式群体吗?

第2题,共2个问题
(简答题)应该如何对非正式群体加以引导和管理?
管理方格图中的贫乏型领导是()。
A:关心生产和效率,不关心人
B:关心人而不关心工作或生产
C:对人和对生产都关心
D:对人对工作都不关心
非言语沟通也是常用的一种信息传达方式,譬如用以姿势和体态传达信息。
管理自己情绪和处理人际关系的能力,叫情商,简称EQ。
经济人”又称“实利人”。其假设起源于英国经济学家()关于劳动交换的经济理论。
A:马斯洛
B:亚当.斯密
C:麦格雷戈
D:艾尔顿.梅奥
人们对冲突的看法有一个怎样的变化过程?
良好的人际关系为个体的成功打下基础。有着良好人际关系的人往往容易成功。
1935—1937年,()在中央研究院心理研究所与陈立合作,在北平南口机车厂进行了关于职工提合理化建议的调查研究,试图从心理学的角度摸索调动职工积极性的途径。这是中国最早的工业心理实验研究。