出自:国家开放大学《管理沟通》

非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。
在演讲中，运用眼神的方法（）有利于控制气氛，调动听众情绪。
A:前视法
B:环视法
C:点视法
D:虚视法
认同文化差异是跨文化沟通策略中最有效的一种。
体味属于非语言沟通的什么类型？（）
A:身体动作
B:个人身体特征
C:副语言
D:空间利用
用耳听就是倾听。
在所有的沟通模式中，解决问题速度较慢，但能够创造出高昂的士气来实现组织目标的沟通方式是（）。
A:链式沟通
B:全通道式沟通
C:环式沟通
D:Y式沟通
小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？（）
A:给每一位股东打一个私人电话。
B:给每一位股东写一份简短的电子邮件。
C:作为股东每月例会的议程中的一项。
D:写一份书面建议书。
商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）。
A:支持
B:熟悉
C:诚意
D:支配
根据握手的姿势、力量和时间长短，可分为（）等类型。
A:支配性与谦恭性握手
B:直臂式握手
C:死鱼式握手
D:双握式握手
E:折骨式握手
不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。
西方从众心理严重，主张“无我”，而东方强调“自我”，竞争欲望强烈。
会后需要执行行动计划的是（）
A:主持人
B:会议秘书
C:与会者
D:领导
商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（）。
A:支持
B:熟悉
C:诚意
D:支配
你要写信给一个坚持不同方案的人。下列哪种方法最有可能说服他？（）
A:先描述他的方案，说明为什么不行；然后继续解释你自己的方案
B:不理他的方案，就只关注你自己的方案
C:先描述你自己的方案，然后简要说明为什么他的方案不行
D:来回说明两种方案，进行逐步对比
作为面谈对象，必须掌握以下技巧：（）
A:明确目的
B:提供见解
C:安排时间
D:积极反馈
倾听能够激发对方的谈话欲望。
在倾听过程中适当做笔记，有助于让对方相信你的诚意，以及你对倾诉者的重视。特别是在与下属或顾客交谈时，会起到鼓励对方倾诉的作用。这是有效倾听的什么策略？（）
A:讲话速度与思考速度的差异
B:思想不集中
C:假装专心
D:适当记录
用于要求严谨，需要记录备案的沟通方式为（）
A:口头
B:书面和非语言
C:电话
D:传真
良好的沟通是使别人接受自己的观点。
沟通往往受到知识和经验的局限，只有存在共同经验区地人们才能进行有效的沟通。
倾听中的有效反馈类型包括（）
A:评价
B:分析
C:提问
D:复述
E:忽略
说话者由于语言因素引起的障碍包括（）。
A:语言层次
B:语意层次
C:语法层次
D:声音层次
E:声调层次
当你讲话时说到“3”，却伸出了5个手指，这属于说话者引起的（）障碍。
A:语言层次障碍
B:声音层次障碍
C:身体语言障碍
D:语意层次障碍
在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。
A:接受信息的人更有信心
B:速度较慢，但是更准确
C:发送信息的人不会受到攻击
D:双方都要参与，相互反馈
准备演讲的材料是进行演讲的首要任务。
会议期间需要记录会议进程的是（）
A:主持人
B:会议秘书
C:与会者
D:领导
有的演讲者在结尾喜欢说“我的话讲完了，讲的不好，请大家批评指正”等，这能够表达演讲者谦虚的作风。
下列哪种不属于商务信函的类型？（）
A:肯定性信函
B:描述性信函
C:负面性信函
D:劝说性信函
团队的角色一般有固定角色和流动角色之分。
按照沟通主体的不同，可以分为（）。
A:团队沟通
B:个体沟通
C:组织沟通
D:跨文化沟通
E:群体沟通
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