出自:国家开放大学城市轨道交通概论

店面销售人员在迎接顾客时，直接谈论商品的方法最适合那些兴趣集中、正热切地寻找某种商品的人。（）
A.正确
B.错误
在推销洽谈中，推销要点多多益善，要点越多，对促成交易越有益。（）
A.正确
B.错误
用产品开路法推销成套的机器设备、汽车时，可以用制作精致的模型来开路。（）
A.正确
B.错误
现有客户不可能成为寻找客户的途径。（）
A.正确
B.错误
敬茶、饮茶是人们日常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。为客人倒茶时，为表示诚意应将茶杯倒满。（）
A.正确
B.错误
为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。（）
A.正确
B.错误
现代推销活动不仅是一个卖的过程，同时也是帮助购买的过程。（）
A.正确
B.错误
推销成交后整个推销活动结束。（）
A.正确
B.错误
客户异议是成交的障碍，它是客户对推销品没有需要的信号。（）
A.正确
B.错误
约见的内容一般包括（）。
A.确定约见对象
B.明确约见事由
C.安排约见时间
D.选择约见地点
“MAN”法则认为，推销对象成为潜在客户必须同时具备的条件有（）。
A.对商品的认知力
B.对商品的购买力
C.购买商品的决定权
D.对商品的需求意愿
根据“尊者优先了解情况法则”的礼仪要求，为他人介绍的先后顺序应当是（）。
A.先向身份高者介绍身份低者
B.先向年长者介绍年轻者
C.先向女士介绍男士
D.先向本公司同事介绍客户
推销成交以后，推销人员应当（）。
A.始终保持自己情绪的平静
B.给客户一颗“定心丸”
C.选择适当时机和客户道别
D.尽快与客户道别，以免夜长梦多
为了更有效应对客户异议，事先应做好哪些准备？（）
A.要将可能出现的各种异议罗列出来
B.集思广益，编制适当的应答语
C.推销人员达到运用自如、脱口而出的程度
D.无需准备，现场应对
对哪种原因引起的需求异议，推销人员应该立即停止推销？（）
A.客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝
B.意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销人员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口
C.希望获得谈判的主动权
D.客户确实不存在对推销品的需求
以下哪种报酬形式缺乏灵活性和激励性，还可能造成推销成本失控，以致企业出现亏损？（）
A.薪金制
B.佣金制
C.薪金加奖励制
D.奖励制
运用中心开花法的关键是（）。
A.准确选择在一定范围内有一定影响力的中心人物
B.培养推销人员的职业素质
C.选择好一个目标地区
D.取得现有客户的信任
建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是（）。
A.在商品买卖成交前
B.在客户完成购买准备离开时
C.在包装商品和收款前
D.客户购买商品付款后
使用微信和QQ与客户沟通时，以下哪个是不合适的？（）
A.昵称用真实姓名
B.收到语音类信息不回复
C.文字简洁明了
D.不在别人休息的时间发消息
十分关心客户但不关心销售的推销人员属于（）。
A.事不关己型
B.客户导向型
C.强力推销导向型
D.推销艺术导向型
“这种酒有两种包装，您要精装的还是简装的？”，这是运用了哪类推销方法？（）
A.积极假设促成法
B.强迫选择促成法
C.询问与停顿促成法
D.多种接受方案促成法
在现代推销中，推销人员应该持有下列哪一种观念？（）
A.以达成交易为主旨、说服客户购买
B.以高压式手段说服客户购买
C.关注“人”，满足客户需要
D.关注“物”，使用一切技巧卖出产品
在迎接阶段，店面销售人员的哪种行为是不恰当的？（）
A.友好地与顾客的招呼
B.自始至终保持微笑
C.让顾客置身于商品中
D.向顾客提很多问题
一位家用电器公司推销人员向一位零售店采购员推销一种吸尘器：客户：“你们的吸尘器为什么叫荷花牌，不叫兰花牌？”推销人员：“噢，荷花和兰花都很漂亮。你看，这种吸尘器两档调速，用途广泛。”这位推销人员运用的异议处理法为（）。
A.迂回否定法
B.回避法
C.反问法
D.优点补偿法
数字程控交换网实现的专用通信业务有哪些？
信号继电器的分类有哪些？
城市轨道交通信号技术发展趋势是什么？
光缆按敷设环境分有直埋光缆、管道光缆、架空光缆、海底光缆等。
A.正确
B.错误
TYJL-II联锁系统控制台的主要功能是采集控制命令信息和实现与监视控制机的通信。
A.正确
B.错误
对于城市轨道交通，轨道电路不仅用来检测列车是否占用，更重要的是要传输ATP信息。
A.正确
B.错误
目前，轨道交通UPS电源整合是一个发展趋势。
A.正确
B.错误
在调度电话系统中，调度分机只有拨号才能呼叫调度员。
A.正确
B.错误
列车运行图在线路一时间坐标上显示，横坐标是线路轴，纵坐标是时间轴。线路上的车站按次序描绘在线路轴上。
A.正确
B.错误
影响距离测量精度主要有两个因素，它们被称为“空转”和“打滑”。
A.正确
B.错误
同一咽喉区能同时办理两条进路的人工解锁，只有前一条进路延时解锁后，才能办理另一条进路的人工解锁。
A.正确
B.错误
高柱、矮型信号机构按结构分为三显示、四显示两种。
A.正确
B.错误
非集中联锁站一般为有道岔车站，也可能是无道岔的车站。
A.正确
B.错误
西门子的CBTC系统的中央层分为（）。
A.中央级
B.车站级
C.轨旁层
D.车载层
E.车站层
典型无线移动闭塞系统以列车为中心，其主要子系统包括：（）和司机显示等。
A.控制中心
B.数据通信系统
C.区域控制器
D.车载控制器
E.列车自动监控（中央控制）
办理人工解锁的方法是：同时按压（），信号随即关闭，进路延时解锁。
A.进路的始端按钮
B.本咽喉的总人工解锁按钮
C.开放信号
D.最后解锁进路
E.侧面防护
除进路锁闭外，联锁道岔还有以下锁闭方式（）。
A.区段锁闭
B.单独锁闭
C.故障锁闭
D.保护锁闭
E.完全锁闭
关于各种信号机的灯光配列，以下说法正确的有（）。
A.防护信号机采用二显示机构，灯位自上而下为绿、红
B.防护信号机采用三显示机构，自上而下灯位为黄（或月白）、绿、红
C.阻挡信号机采用单显示机构，为一个红灯
D.调车信号机采用二显示机构，自上而下灯位为白、蓝（或红）
E.若采用自动闭塞，其通过信号机为二显示机构，自上而下灯位为绿、红
当需要单独锁闭某组道岔时，只要按下道岔单独锁闭按钮，此时按钮内（），表示该道岔被单独锁闭，不能转换。
A.红灯亮
B.绿灯亮
C.黄灯亮
D.白灯亮
调度员可通过（）控制联锁设备，还可借助于设备显示器上的对话框和鼠标来输入联锁指令，然后送到联锁设备中。
A.控制中心ATS
B.时刻表系统
C.速度码系统
D.间隔码系统
有了（），控制中心和各车站送出的各种信号和信息就能够汇集在同一个光纤传输系统中进行传输，并能顺利到达各自的目的地。
A.广播设备
B.交换设备
C.调度电话
D.数字信号分配器
（）是使用无线进行轨旁和列车间的通信。
A.点式通信
B.无线通信
C.有线通信
D.连续式通信
控制中心设备属于（）。
A.ATO系统
B.ATC系统
C.ATS系统
D.ATP系统
地面应答器通常设置在信号机的旁侧或者设置在一段需要降速的缓行区间的（）。
A.中间
B.终端
C.始端
D.始、终端
当进站信号机或接车进路信号机因故不能正常开放，以及接车进路上某一段轨道电路区段故障不能正常建立接车进路时，应使用（）接车。
A.锁闭方式
B.进路锁闭方式
C.引导进路锁闭方式
D.引导总锁闭方式
6502电气集中联锁同一咽喉同时只能办理一条进路，路上有车占用、轨道电路故障、正在进行人工解锁以及敌对进路已建立时，都（）。
A.不能办理进路
B.能办理进路
C.能办理数条进路
D.能办理两条进路
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