出自:上海开放大学公共关系学形考任务4

星巴克红遍全球的美人鱼标志，以及"第三生活空间"概念的提出，是CIS作业程序哪一个阶段的任务
A )
调研阶段
B )
策划阶段
C )
准备阶段
D )
开发阶段
IBM公司的金环庆典属于
A )
服务型公共关系
B )
交际型公共关系
C )
宣传型公共关系
D )
矫正型公共关系
在2011年的双十一促销中，淘宝天猫首次借助央视平台大做广告，公司将这次广告的主要影响对象定位为
A )
对网购将信将疑的边缘公众
B )
对网购一向持有否定态度的逆意公众
C )
网络购物的顺意公众
D )
无法确定
王家沙青团大肠杆菌超标事件经新闻媒体曝光后，消费者依然坚定地选择这家企业？你认为其中的原因是
A )
王家沙的青团价格便宜，购买方便
B )
消费者无从选择
C )
王家沙在长期的经营过程中，培育了消费公众的积极情绪和正面情感
D )
难以解释这种现象
部分"网红店"被揭露在开业初期雇人排队，以营造畅销的态势。这种行为是利用了消费者的何种心理
A )
从众心理
B )
求名心理
C )
逆反心理
D )
求廉心理
2011年11月11日，淘宝全力打造"史上最大光棍节"的概念，并且通过各种媒介，使这一概念深入人心，并促使让更多的公众知晓淘宝及其推出的促销活动。淘宝的这一举措，主要针对公众态度的哪一个层面开展传播活动的
A )
情感层次
B )
行为层次
C )
知晓层次
D )
需要层次
蒙牛"酸酸乳"借助湖南卫视超级女声节目进行的公关活动属于
A )
交际型公关
B )
宣传型公关
C )
矫正型公关
D )
服务型公关
青岛啤酒设立了旅游接待室，主要负责每一年度游客的参观接待，并进行相关啤酒工业旅游的推广。这一机构属于
A )
专门设立的接待机构
B )
远程在线接待平台
C )
临时设立的接待小组
D )
产品销售部门
轮胎烟灰缸属于
A )
语言媒介
B )
大众传播媒介
C )
实物媒介
D )
不属于传播媒介
在案例《斯巴达勇士招摇过市》中，几十名外籍男模赤裸上身、招摇过市，不符合社会的公序良俗。涉事公司在策划媒介事件时违背了哪项原则要求
A )
合法性
B )
计划性
C )
伦理性
D )
真实性
在案例《高露洁的口腔保健宣教活动》中，公司之所以没有提供经济效果评估的数据，其原因是
A )
这方面的数据难以获取
B )
此次活动的经济效果不明显
C )
这方面的数据属于公司商业机密，不宜对外公布
D )
要减少商业色彩，突出公益效益
在案例《西澳玛冰箱爆炸事件》中，公司方面成功处理危机后，当地媒体还持续报道有关"西澳玛冰箱销势仍旺"的文章。这说明了危机处理中，哪项工作的重要性
A )
承担责任
B )
事故处理
C )
事故调查
D )
后续公关
西澳玛公司总部第一时间成了事故调查小组，调查小组有公司总部和斯图加特市经营处两方面成员，下列哪一个不宜作为组织内部调查小组成员
A )
公司法律顾问
B )
公司行政主管
C )
公司的技术主管、技术专家和总工程师
D )
各方外部公众
在案例《潘婷：爱上你的秀发——中国美发百年回顾展》中，宣伟公关公司将潘婷润发精华素产品礼盒及使用反馈表发给媒体及美发界、演艺界等领域的社会知名人士，以争取他们对产品的认同和支持，从重要性程度来分析，这些公众成员对潘婷来说属于
A )
次要公众
B )
顺意公众
C )
首要公众
D )
逆意公众
太阳神的广告宣传运动属于
A )
BIS
B )
MIS
C )
VIS
D )
ＣＳ
在案例《可口可乐山西公司的"余氯门"事件》中，如果公司拟就此事件成立专门的调查小组，你认为调查组不应该包括的成员是
A )
生产技术专家和公关专家
B )
法律顾问
C )
行政主管
D )
山西质监局
案例《让客人多看一遍富士山》，体现了哪些公共关系观念
A )
公众导向观念
B )
全面公关观念
C )
环境观念
D )
诚信观念
E )
效益观念
从案例《潘婷：爱上你的秀发——中国美发百年回顾展》可以看出，宣伟公关公司主要是从哪些方面对此次活动效果进行评估的
A )
社会效果
B )
经济效果
C )
传播效果
D )
人际效果
E )
无法确定
案例《麦当劳的消毒水事件》中，麦当劳公司方面虽然给予了两位当事人物质方面的赔偿，但是拒绝解释、拒绝道歉，说明麦当劳方面没有满足当事人哪些方面的心理需要
A ）
知情需要
B )
尊重需要
C )
求名心理
D )
求廉心理
E )
安全需要
在案例《麦当劳的消毒水事件》中，麦当劳公司方面在事隔一周之后才发表了区区数百字的声明。你认为声明中的不当之处何在
A )
没有提及自己的任何过失
B )
没有向顾客表示歉意
C )
没有提及该如何加强管理或具体的解决问题的办法
D )
一味为自己辩解并指责当事人
E )
没有向当事人做出赔偿
在案例《麦当劳的消毒水事件》中，麦当劳公司处理此次事件存在哪些不当之处
A )
缺乏应急机制，没有及时应对
B )
没有满足当事人的心理需求
C )
没有满足当事人物质赔偿方面的需求
D )
一味为自身辩护，指责当事人
E )
现场副经理没有做出合理解释
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