出自:广东开放大学 美业销售技巧（专22秋）

根据销售活动的特点以及顾客接受销售过程各阶段的心理演变采取的策略， 而归纳出的一套程序化的标准销售形式称为销售模式

推销人员应掌握一定的美学知识，尤其是工业美学如工艺美、材质美、色彩美、装饰美等，包括服饰美、舒适美、和谐美
般的营销活动包括：市场调研、选择目标市场、产品开发设计、产品定价、产品储存运输、销售渠道选择、产品促销、产品分销、产品销售和售后服务等。

尊重是礼仪的情感基础，也是人际关系的前提，古今中外概莫能外。
一个合格的销售人员必须全面了解自己所销售产品，包括产品的生产过程、生产工艺、生产方法、生产周期。以及产品的结构、性能、用途，企业的生产能力、自主研发能力等

商品的推销活动，是向顾客宣传、倡议一种新观念的过程。
顾客对推销活动的情感过程，大体可分为四个阶段：1）喜欢阶段2）激情阶段3）评价阶段4）决策阶段。

烟草损害健康已为人们所认识，这种对烟草制品销售不利的环境是不可能通过烟草行业和销售人员的努力而改变的。

美国的埃尔默·莱特曼是20世纪60年代末世界著名的人寿保险专家，他说过这样的话：“我并不销售保险，我建立关系，然后人们就来购买人寿保险。”美国著名的推销员乔·吉拉德也说：“生意不是爱情，而是金钱，你不必指望所有的人都爱你，却可以让所有的人都喜欢你。”莱特曼所说的“建立关系”和吉拉德所说的“让所有的人都喜欢你”，就是指建立和谐的人际关系。
推销技巧型，即推销人员方格图中的（1，1）型推销人员，他们既关心推销成果，也关心与顾客之间的关系。

销售的基本功能是（ ）。



选择一项：
a. 反馈市场信息
b. 销售商品
c. 提供服务
d. 传递商品信息
宴会是较为正式的宴请，从宴请时间来分，分为早宴、午宴和晚宴，以早宴最为正式和隆重。

宴会是较为正式的宴请，从宴请时间来分，分为午宴和晚宴，以午宴最为正式和隆重。

遵守原则，是指每一个社会成员都应当在社会交往中自觉遵守、执行礼仪规范。

如果自己有不同意见需要说明，可以直接打断对方的讲话，不必要说“对不起，我打断一下（或我插一句），……对不起（或不好意思打断您了），请您继续”。

座位安排所体现的礼仪，集中于双方座位的位置和座次的安排。通常主、宾不要相对而坐

交换名片时一般用左手递送或接受名片。

合影时一般是主人居中，主人左边为主宾，客方其他人员在主人和主宾两边依次站立，主方人员站两旁。

作为一名推销人员，只有做到言而有信，言行一致，表里如一，在推销过程中不提供伪劣产品，不从事欺骗性活动，不传播虚假信息，才能建立起良好的人际关系。
短时间的眼神接触，并保持自然的状态，意味着散漫。

推销人员在一定程度上是企业的形象代表，顾客多是通过与推销人员的接触来了解企业和产品的。
小张是刚进化妆品公司新推销员，公司让他在某小区挨家挨户进行推销，这种方法是

选择一项：
a. 中心开花法
b. 个人观察法
c.
地毯式访问法

d. 连锁介绍法
推销只对卖主有利
观察能力，是指销售人员在工作现场通过认真观察顾客细微的外部表现所透露的点滴信息，去研究顾客购买心理变化的内在原因的能力。

推销并非只是由推销员向推销对象传递信息的过程，而是信息传递与反馈的双向沟通过程。
尽管说“每个人都是推销员”，但对职业化的推销员来讲，推销具有更丰富的内涵。
根据销售活动的特点以及顾客接受销售过程各阶段的心理演变采取的策略， 而归纳出的一套程序化的标准销售形式称为销售计划

说服顾客不是销售人员工作的核心。

不仅关心自己的购买行为， 也关心与顾客之间的关系的销售员不属于顾客导向型

服务行业推销人员是专门从事生产资料推销的推销人员，其推销对象是生产企业。

由于推销工作是开放性的，决定了推销人员要养成随时推销的习惯，也就决定了推销人员的性格是开放性的（注意性格的开放性与一个人性格的内向或外向是有区别的）。
推销人员要选择适当的时间与对方进行预约，如不选择周一和周末，不选择刚上班或快下班的时候，也不选择重大节假日前后，而以对方相对比较空闲的时间进行预约为宜。
不仅关心自己的购买行为， 也关心与顾客之间的关系的销售员不属于销售技巧型

满足需要，是顾客购买的基本动机。
商品的推销活动是向顾客实施服务的过程，是向顾客宣传、倡议一种新观念的过程。
开展市场调查研究，是企业经营活动中的重要组成部分，也是企业生产经营决策重要信息的来源。
推销人员代表企业在市场上“攻城掠地"，实际上是企业文化的传播者，也是企业形象的代言人。
任何商品销售活动得以实现均必须具备三个基本要素，即销售人员、销售品和顾客。

顾客在购买过程中小心谨慎， 斤斤计较， 总希望获得更多的利益的顾客类型不是防卫型

不仅关心自己的购买行为， 也关心与顾客之间的关系的销售员属于强力销售型

一般面对正门一方为上座，应安排客方面对正门就座、主方背对正门就座为好。
顾客在购买过程中小心谨慎， 斤斤计较， 总希望获得更多的利益的顾客类型是防卫型

一个合格的销售人员没必要全面了解自己所销售产品，能卖出去就好了

现代推销更强调买卖双方之间的人员沟通，但它不等于市场营销。
强力推销型，即推销人员方格图中的（1，1）型推销人员具有强烈的成就感与事业心。这种推销人员的心态与顾客导向型正好相反，只重视推销是否成功，而不考虑顾客的需要和利益。

顾客在购买过程中小心谨慎， 斤斤计较， 总希望获得更多的利益的顾客类型是寻求答案型

商品的推销活动是向顾客推销某种物品的使用价值的过程。
不仅关心自己的购买行为， 也关心与顾客之间的关系的销售员属于销售技巧型

任何企业的商品销售活动都少不了销售人员、销售品和顾客，即销售主体、销售客体和销售对象构成了销售活动的三个基本要素

推销的中心是人不是物，说服是推销的重要手段，也是推销的核心。
首页 <上一页 1 2 3 4 5 下一页> 尾页