国家开放大学管理学基础

出自:国家开放大学管理学基础

海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。选择一项： a. 一元化 b. 无关联多元化 c. 关联多元化 d. 复合多元化

（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。选择一项： a. 哥顿法 b. 决策树法 c. 头脑风暴法 d. 莱普勒斯法

某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（）万元。选择一项： a. 110 b. 11000 c. 1100 d. 1010

责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。选择一项： a. 分工与协作 b. 弹性结构 c. 责权利对等 d. 分级管理

某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（）。选择一项： a. 事业部制组织结构 b. 职能制组织结构 c. 矩阵制组织结构 d. 直线制组织结构

根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。选择一项： a. 因人设职 b. 任人唯贤 c. 量才使用 d. 因事择人

选择一项或多项： a. 科学 b. 战术 c. 方法 d. 艺术

确定组织的宗旨应避免（）。选择一项或多项： a. 语言晦涩 b. 狭窄 c. 表述过长 d. 空泛

公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（）。选择一项或多项： a. 该产业的盈利能力 b. 该产业在产业结构中的地位 c. 公司是否拥有优势资源 d. 该产业是否具有吸引力

组织的总体战略主要有下列几种类型：（）。选择一项或多项： a. 规模型战略 b. 收缩型战略 c. 发展型战略 d. 稳定型战略

目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（）。选择一项或多项： a. 无关联多元化 b. 同心多元化 c. 关联多元化 d. 复合多元化

关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（）等方面，有一定的关联性。选择一项或多项： a. 产品的核心技术 b. 顾客基础 c. 销售渠道 d. 生产系统

由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。选择一项或多项： a. 业务性决策 b. 职能性决策 c. 战术性决策 d. 日常管理决策

定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（）。选择一项或多项： a. 盈亏平衡点法 b. 头脑风暴法 c. 哥顿法 d. 德尔菲法

德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）。选择一项或多项： a. 反馈 b. 预测 c. 函询 d. 决策

现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。选择一项或多项： a. 利润的高低 b. 职位的安排 c. 组织的部门机构 d. 职责的规定

事业部制组织结构又可以称作（）。选择一项或多项： a. 多部门结构 b. W型结构 c. M型结构 d. 产品部式结构

直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（）。选择一项或多项： a. 分工非常细密 b. 注重专业化管理 c. 下属有灵活的自主权 d. 保持了集中统一指挥的特点

从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）。选择一项或多项： a. 对组织忠诚的人 b. 有职位的人 c. 有能力的人 d. 有知识的人

确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（）。选择一项或多项： a. 管理人员的流动率 b. 组织成员发展的需要 c. 组织发展的需要 d. 组织现有的规模和岗位

管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（）。选择一项或多项： a. 被聘者可以迅速展开工作 b. 保证选聘工作的准确性 c. 调动内部成员的工作积极性 d. 吸收外部人才

目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（）选择一项：对错

只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（）选择一项：对错

组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。（）选择一项：对错

决策者所选择的方案一定是最优化的。（）选择一项：对错

相对于个人决策，群体决策的效率较低。（）选择一项：对错

头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（）选择一项：对错

组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（）选择一项：对错

考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（）选择一项：对错

贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（）选择一项：对错

管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（）选择一项：对错

大平陶瓷厂是一家中型企业，由于种种原因，2013年停产近一年，亏损2500万元，濒临倒闭。2014年初，郑丙坤出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，老郑认真分析了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3／4，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。老郑还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”(统一计划、统一采购、统一销售、统一财务)的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重束缚了企业的发展。有人主张贪大求洋，贷巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。老郑根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足500万元，便使其生产能力提高了一倍。目前该厂已形成年产800万件卫生瓷、200万平方米墙地砖、5000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力。2015年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，厂内外也有不少人建议赶“潮流”。对此，郑厂长没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，经过认真调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档产品不符合国情。于是，该厂新上了20多个中低档产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的比例已提高到60％以上。与大平陶瓷厂形成鲜明对比的是，上佳陶瓷公司，该公司也是一家中型企业，20世纪90年代初，它曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的企业债台高筑。 2010年，该公司原计划投资1200万元建立大断面窑生产线，但是为赶市场潮流，公司管理层不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资1700万元。由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下，只好重新投入1000多万元再建大断面窑，使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000多万元。五年来，该公司先后做出失误的重大经营决策六项，资产损失近千万元。大平陶瓷厂由衰变强和上佳陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。问题： 1．决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么? (8分) 2．案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? (6分) 3．科学决策需要注意哪些问题? (6分)

战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。选择一项： a. 全局性 b. 客观性 c. 长远性 d. 纲领性

战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。选择一项： a. 进行方案分解 b. 编制具体的行动计划 c. 进行结构调整 d. 进行目标分解

就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。选择一项： a. 稳定型发展战略 b. 多元化发展战略 c. 一体化发展战略 d. 密集型发展战略

经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。选择一项： a. 程序化决策 b. 日常管理决策 c. 确定型决策 d. 风险型决策

在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。选择一项： a. 组织目标 b. 人事关系 c. 责权利关系 d. 组织结构

有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。选择一项： a. 有计划的提升 b. 委以助手职务 c. 职务轮换 d. 临时提升

当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。选择一项： a. 转移法 b. 缓冲法 c. 不为法 d. 糊涂法

（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。选择一项： a. 公平理论 b. 需要层次理论 c. 成就需要理论 d. 双因素理论

根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。选择一项： a. 消极强化 b. 惩罚 c. 自然消退 d. 正强化

沟通的目的是( )。选择一项： a. 展示才能和影响力 b. 激励或影响人的行为 c. 将信息传递给别人 d. 将工作布置下去

下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。选择一项： a. 目标差异 b. 缺乏正式沟通渠道 c. 协调不够 d. 地位差异

领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。选择一项或多项： a. 处罚权力 b. 组织权力 c. 法定权力 d. 奖励权力

在双因素理论中，（）体现的是保健因素。选择一项或多项： a. 要改善他们的工作环境和条件 b. 工作得到认可和赏识 c. 对职工的监督要能为他们所接受 d. 要给职工提供适当的工资和安全保障

强化理论中的强化类型有（）。选择一项或多项： a. 消极强化 b. 自然消退 c. 惩罚 d. 积极强化

按照沟通方式不同，沟通可以划分为（）等类型。选择一项或多项： a. 书面沟通 b. 工具式沟通 c. 非语言沟通 d. 口头沟通

在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（）选择一项：对错

人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（）选择一项：对错

在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（）选择一项：对错