个人与团队管理 - 自考题库

出自:个人与团队管理

刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（　）。选择一项： A. 德尔菲法 B. 头脑风暴法 C. 电子会议 D. 名义群体法

小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（　）。选择一项： A. 任务文化 B. 个人文化 C. 角色文化 D. 权力文化

天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（　）。选择一项： A. 今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲 B. 今年年底，举办一次管理人员的培训 C. 到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力 D. 明年年初，开展一场各地销售水平的比赛

作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（　）角色来帮助员工学习。选择一项： A. 教练 B. 学员 C. 鼓励者 D. 培训师

关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（　）。选择一项： A. 正式审查注重的是成果 B. 正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行 C. 非正式审查形式比较随意，用处不大 D. 审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的

严总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（　）。选择一项： A. 促进团队成员的发展 B. 在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系 C. 增加员工之间的竞争 D. 提高团队整体实力

张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（　）。选择一项： A. 学习的地点 B. 学员对学习的反应 C. 学习对员工的工作或行为造成的影响 D. 学习的内容

训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（　）阶段。选择一项： A. 督导和检查 B. 计划和建立 C. 简要介绍 D. 审查和评估

在制定目标时，应确定目标是可实现的。符合“可实现”原则的目标是（　）。选择一项： A. 每天午休时间抽出30分钟练习打字 B. 阅读速度要提高到3000个字/分钟 C. 小超市营业额达到2000万/天 D. 每天阅读200本世界名著

李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（　）。选择一项： A. 目标管理 B. PEST分析法 C. 头脑风暴法 D. 德尔菲法

开展计划需要获取很多资源，这些资源不包括（　）。选择一项： A. 信息 B. 人力 C. 工作表现 D. 时间

关于反馈，说法不正确的是（　）。选择一项： A. 反馈是对个人的一种人身攻击 B. 反馈是进行自我认知的一个有效途径 C. 反馈是发展个人技能和能力的有效途径 D. 我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈

吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（　）。选择一项： A. 软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标 B. 硬指标是事实和统计数据 C. 软指标比硬指标更有效 D. 软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等

控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（　）。选择一项： A. 统计报告 B. 书面报告 C. 口头汇报 D. 修订标准

常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（　）标准。选择一项： A. 综合 B. 学习 C. 成果 D. 凝聚力

在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（　）。选择一项： A. 建设性反馈 B. 身体语言反馈 C. 反思反馈 D. 一对一反馈

美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（　）。选择一项： A. 个人能力、社会能力、思维能力都弱 B. 个人能力、社会能力、思维能力都强 C. 个人能力和思维能力强，但社会能力弱 D. 个人技能和社会能力强，但思维能力弱

发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人，说法正确的是（　）。选择一项： A. 在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训 B. 团队成员主要负责做好自己的工作，所以不需要赋予他们管理权 C. 领导者可以给予团队成员充分的管理权，而自己就不用对团队的行为负责了 D. 领导者需要处理好自己的团队与其他团队之间的关系，避免发生冲突

在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（　）。选择一项： A. 团队成员不愿意承担风险 B. 团队成员宁愿自己做自己的事 C. 团队成员可以自由地发表不同意见 D. 团队成员互相诋毁

“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（　）的方法。选择一项： A. 开诚布公 B. 客观并一视同仁 C. 给予反馈和赞扬 D. 勇敢承认错误和过失

李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，因此他现在很少授权。李经理不授权的原因是（　）。选择一项： A. 个人所具有的能力和经验 B. 对自己角色的理解问题 C. 社会环境问题 D. 对他人的信任问题

授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（　）。选择一项： A. 对结果达成一致意见 B. 询问成员愿不愿意做 C. 调动成员对任务的兴趣 D. 制订执行任务的框架

小张在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（　）。选择一项： A. 威胁 B. 机会 C. 优势 D. 劣势

领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（　）对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。选择一项： A. 为团队成员提供必要的工具 B. 为团队成员制订计划 C. 营造相互信任、开诚布公的气氛 D. 重视团队成员

按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（　）。选择一项： A. 任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程 B. 学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始 C. 四个阶段中前两个阶段最重要 D. 从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程

关于反思，说法不正确的是（　）。选择一项： A. 反思是从经验中学习的关键 B. 反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程 C. 反思是个人的事情，不需要同他人讨论 D. 在反思问题的过程中尽量遵循逻辑

要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（　）。选择一项： A. 对出现的问题进行反思 B. 深刻分析问题根源 C. 找出面临的障碍 D. 无视障碍的存在

SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（　）。选择一项： A. M——可实现的 B. T——有时间规定的 C. S——明确的 D. A——可达到的

在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是（　）。选择一项： A. 重申结论以确认 B. 重新陈述议程中的内容 C. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 D. 为全体与会人员服务，不是包揽会议

会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（　）。选择一项： A. 讨论热烈积极 B. 偏离主题 C. 私下开小会 D. 独霸会场

小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（　）。选择一项： A. 在结束一个话题后，做一些阶段性的总结 B. 经常使用PPT配合他的陈述 C. 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D. 陈述中用很快的语速说话

夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（　）。选择一项： A. 考虑好报告的时间长度 B. 将所有内容转化为图片形式，加以整理 C. 搜集所需的信息、事实和数字 D. 筛选信息并条理化

谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以（　）。选择一项： A. 停止谈判 B. 给谈判对手正面施压 C. 灵活机动、变换方式 D. 避免或不予理睬

在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（　）。选择一项： A. 耍弄职权 B. 大声斥责 C. 其他选项都对 D. 持有轻蔑的态度

不属于PEST分析法分析的内容的是（　）。选择一项： A. 政治法律环境 B. 技术环境 C. 生活环境 D. 经济环境

从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（　）。选择一项： A. 可靠性不强 B. 能为其他途径获得的信息提供可靠的参考 C. 不容易获得 D. 准确度低

迈克尔•波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（　）。选择一项： A. 买方议价的能力 B. 替代产品的威胁 C. 新竞争对手的威胁 D. 现存企业之间的竞争

组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（　）。选择一项： A. 人员更替频繁 B. 良好的团队合作 C. 僵化的等级制度 D. 竞争对手发展壮大

西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（　）。选择一项： A. 最大利润价值观 B. 企业社会互利价值观 C. 社会责任价值观 D. 育人价值观

平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（　）不属于平衡记分卡所评估的内容。选择一项： A. 财务状况 B. 客户满意度 C. 竞争对手信息 D. 业务流程

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