出自:广东开放大学供应链与物流管理（本23春）

零售商的一线直接联系员工要负责什么工作（ ）？

选择一项或多项：
A. 接待顾客的退货
B. 处理产品的回收
C. 处理顾客的投诉
D. 进行产品的维修
分销商也要经历如同零售商销售部门一样的哪几个阶段来处理退回？（ ）

选择一项或多项：
A. 识别
B. 入门控制
C. 实施
D. 处置方式判断
逆向物流的发展趋势包括哪些？

选择一项或多项：
A. 逆向物流作为企业发展的一种战略手段
B. 逆向物流终会被其他物流形式所取代
C. 企业产品设计时就充分考虑企业将来的逆向物流
D. 企业更注重通过逆向物流回收更多的物资及其产生的物资效益
对于产品包装物，以及分解后的不可再利用部件，要采取（ ）等环保方式处理。

选择一项或多项：
A. 焚烧
B. 扔进海里
C. 填埋
D. 机械处理
逆向物流管理中问题的解决方法有哪些？

选择一项或多项：
A. 对逆向物流的预测
B. 建立集中退回处理中心
C. 源头进行控制 规范、科学地实施退货回收
D. 产品设计可拆卸性
逆向物流是为恢复价值或合理处置，而对（ ），从消费地到起始点的实际流动所进行的有效计划、管理和控制过程。

选择一项或多项：
A. 原材料
B. 中间库存
C. 最终产品
D. 相关信息
海上损失可分为哪些（ ）？

选择一项或多项：
A. 全部损失
B. 部分损失
C. 共同海损
D. 单独海损
国际物流系统的物质基础要素包括哪些（ ）?

选择一项或多项：
A. 物流采购子系统
B. 物流设施
C. 物流工具
D. 物流装备
按仓库所处地理位置和商品在流通中的职能分类可分为（ ）？

选择一项或多项：
A. 口岸仓库
B. 加工仓库
C. 中转仓库
D. 自由仓库
按储存商品的性能和技术设备分类可分为（ ）。

选择一项或多项：
A. 通用仓库
B. 专用仓库
C. 公用仓库
D. 特种仓库
国际物流系统的一般要素是（ ）？

选择一项或多项：
A. 劳动者
B. 资金
C. 对象
D. 实物
交易磋商是指买卖双方就交易条件进行协商，以求达成一致的具体过程，交易磋商的 过程分以下几个环节？ （ ）

选择一项或多项：
A. 接受
B. 发盘
C. 还盘
D. 询盘
E. 交货
海运船舶营运方式有哪些（ ）？

选择一项或多项：
A. 班轮运输
B. 租船运输
C. 集装箱运输
D. 包机运输
询盘的内容可以是一项或几项交易条件,可涉及（ ）等,多数只是询问价格,因此业务上常把询盘称作询价。

选择一项或多项：
A. 价格
B. 规格
C. 包装
D. 物流
逆向物流是为恢复价值或合理处置，而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息，从消费地到起始点的实际流动所进行的有效计划、管理和控制过程。

选择一项：
对
错
众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度,赢得顾客的信任,从而增加其竞争优势。

选择一项：
对
错
竟争的加剧和产品供应量的增加，但并不意味着最终客户或买家在整个供应链中地位的提升

选择一项：
对
错
逆向物流产生的地点、时间和数量不确定,但预测的难度不大。

选择一项：
对
错
逆向物流跟正向物流完全相同,可以事先根据生产、销售情况或者相关的历史资料做出明确、清晰的物流计划。

选择一项：
对
错
理货是理货员的最基本工作，是理货工作的核心内容，也是鉴定理货质量的主要尺度。彩蛋

选择一项：
对
错
根据我国现行的《海洋货物运输保险条款》的规定，在基本险别中包括平安险(简称FPA)、水渍险。（ ）

选择一项：
对
错
海上风险是保险业的专门用语，包括海上发生的自然灾害和以外事故,及其他危险。（ ）

选择一项：
对
错
国际物流(Inernational Logistics,IL)，是组织原材料、在制品、半成品和制成品在国与国之间进行流动和转移的活动。（ ）

选择一项：
对
错
狭义的国际物流是指一国进出口贸易相关的物流活动，包括货物集运、分拨配送、货物包装、货物运输、申领许可文件、仓储、装卸、流通加工，报关、保险等。（ ）

选择一项：
对
错
在有效地对逆向物流活动进行了预测和建立专门的集中退回处理中心以及采用新的设计思想后,还应该关注的就是（ ）问题。

企业需要随时掌握物流与逆向物流中发出的和退回的产品目前是处于什么样的状况之类的信息,并确定企业应该用怎样的手段来进行（ ）
产品的（ ）可以大大方便企业的产品维修,也可以减少逆向物流的量和成本。
（ ）是指退货、召回产品、报废产品回收。

为了改善企业的环境行为，提高企业在公众中的形象，许多企业纷纷采取（ ）战略以减少产品对环境的污染及资源的消耗。

外贸仓库是进出口商品储存、（ ）、外发的服务场所。
国际物流信息系统的特点是（ ）、交换频繁；传递量大、时间性强，环节多、点多、线长。
交易双方经过磋商，一方（ ）,另一方对该项发盘表示接受，合同即告成立。

（ ），即国际物流系统的劳动对象、劳动工具和劳动手段。

现场检验一般采取国际贸易中普遍使用的（ ） (个别特殊商品除外)。
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