零售商的一线直接联系员工要负责什么工作（ ）？

选择一项或多项：
A. 接待顾客的退货
B. 处理产品的回收
C. 处理顾客的投诉
D. 进行产品的维修
出自：广东开放大学供应链与物流管理（本23春）

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