出自:国家开放大学个人与团队管理

领导者应该具备的能力有（ ）
A.个人能力
B.社会能力
C.思维能力
D.交际能力
三环领导力模型包括（ ）
A.完成任务
B.建设团队
C.发展个人
D.完善团队
授权的步骤有（ ）
A.打好基础
B.下达命令
C.检查进展情况
D.反思
非正式学习机会有（ ）
A.工作观摩
B.岗位转换
C.训练与指导
D.工作伙伴
制定计划的步骤有（ ）
A.确定任务
B.分配任务
C.获取资源
D.制定计划进度表
信任的标志包括（ ）
A.坦诚的交流
B.尊重
C.授予管理权
D.承担风险
公司在团队管理中用到的激励理论的主要依据是人们的期望是与他们的努力相关的，这种激励理论不包括（）
A.公平理论
B.需求理论
C.双因素理论
D.期望理论
双因素理论包括（ ）
A.保健因素
B.激励因素
C.薪酬
D.待遇
提高激励水平的方法有（ ）
A.工作扩展
B.工作轮换
C.工作充实
D.工作实习
平衡计分卡包括（ ）
A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习与成长
战略和战略分析，包括（ ）
A.市场渗透战略
B.市场开发战略
C.产品开发战略
D.多元化经营战略
在谈判中，应付轻蔑和批评的方法是（ ）
A.承认批评中的事实，其他的不予理睬
B.只针对问题来进行回答，不揣摩别人的心理
C.对于“轻蔑”说法，针锋相对予以质问
D.置之不理
在谈判中，面对比较严峻的冲突，一般有两种处理方式
A.直面冲突
B.和对方搞好关系
C.避免或不予理睬
D.向对方认错
谈判中如果遇到批评，下列回应正确的是（ ）
A.如果批评是实事求是，应该表示接受
B.如果总是遇到这样的批评，而自己也的没有安排好，就应该承担，并表示改进
C.如果批评不合理就应该提出反问
D.只要遇到批评就针锋相对进行反击
变换谈判方式包括（ ）
A.重新开始当前论题
B.另起炉灶重开话题
C.寻求正面的，积极的效果
D.提问问题以巩固共同基础
谈判中的沟通技巧有（ ）
A.入题技巧
B.把握谈判基调
C.灵活机动、变换方式
D.重新开始话题
控制谈判进程的技巧有（ ）
A.自我控制
B.不立即回应
C.处事果断
D.察言观色
沟通的方式有（ ）
A.口头语言沟通
B.书面语言沟通
C.非语言沟通
D.心理沟通
非语言沟通主要包括（ ）
A.身体语言沟通方式
B.副语言沟通方式
C.道具沟通方式
D.肢体语言沟通方式
沟通障碍包括（ ）
A.沟通双方表达不准确
B.言辞不当
C.姿态、表情、声调不当
D.方法不当
正式评估的方法有（ ）
A.自我评估
B.主管领导评估
C.会面
D.汇报
工作评估分为（ ）
A.正式评估
B.非正式评估
C.有效评估
D.无效评估
在职学习的主要方法包括（ ）
A.工作观摩
B.岗位转换
C.训练
D.伙伴工作
情商又称情绪智力，主要是在（）等方面的品质。
A.情绪
B.情感
C.意志
D.耐受挫折
关于工作报告，说法正确的是（ ）
A.工作报告就是向人们灌输信息的过程
B.因为工作报告是发送者和接受者直接面对面谈话，所以这种沟通方式不需要任何媒介和渠道
C.在做工作报告前，摸清听众的情况是指摸清他们为什么参加
D.展开讨论是抓住听众心理的一种好的方法
办公室陈设中，能给人激动热情的是（ ）色
A.红色
B.黄色
C.橙色
D.蓝色
对反馈进行评估的方法分为正式评估和非正式评估，朴经理对自己的团队工作多采用正式评估，他评估的重点是前面完成的目标和取得的成果，正式评估通常包括的方法有（ ）
A.自我评估和主管领导评估
B.会面
C.汇报
D.以上答案均正确
小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（ ）的需求。
A.生理
B.归属感
C.自我实现
D.情感
徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（ ）需求。
A.安全
B.自尊
C.优越感
D.精神
根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（ ）
A.物质基础
B.激励程度
C.精神状态
D.主导需求
小李作为一个有效团队的领导者，会在团队发展的每一个发展的每一个阶段扮演三个角色，工作需要、团队需要=个人需要，这三者之间的关系是（ ）
A.都是三分之一平衡的
B.个人需要占主要地位
C.团队需要占主要地位
D.根据发展的各个阶段不同，三者所占的地位有所不同
皮经理领导着一个项目团队，一般在团队中，传统的角色可以从（ ）看出
A.工作描述
B.岗位规范
C.招聘广告
D.小许
小文领导的团队和其他团队一样，避免不了会发生一些冲突，那么解决冲突的方式是（ ）
A.对抗
B.回避
C.迁就
D.协作
关于团队建设，以下说法不正确的是（ ）
A.团队的类型有很多，一个团队只能属于其中一种类型（ ）
B.团队工作的效率大于个人的工作效率
C.任何一个团队，其发展都要经过四个阶段
D.团队工作的效率大于个人的工作效率之和
关于团队学习，以下说法正确的是（ ）
A.学习是为了发展，发展是为了更好的学习
B.团队领导既要管理团队的绩效和目标，也要对团队成员进行评估和检查
C.脱产培训是指员工完全脱离工作进行培训，与工作毫无关系
D.培训与训练的步骤是一致的，他们之间没有什么本质的区别
于经理非常支持团队的学习，经常去考察团队成员学习的成果。在每次团队培训之后，于经理都会仔细的考察参加这次学习的学员是否达到学习目标、学到了什么知识以及对教学方法的满意程度，并思考改进措施以及如何进行下一步的指导和培训。在这些内容中，应该在非正式审查中进行考察的是（ ）
A.是否达到学习目标
B.学到了什么知识
C.对教学方法的满意程度
D.思考改进的措施以及如何进行下一步的指导和培训
吩咐他人干活总是不自在，原因对应的是（ ）
A.对自己角色的理解问题
B.对他人的信任问题
C.个人所具有的能力和经验问题
D.任性
温经理所领导的团队根据组织目标确定了相应的发展目标-“到6月中旬之前，要熟练掌握文件处理程序”。这属于发展周期中的（ ）
A.明确发展需求
B.同意发展目标
C.选择发展方法
D.评估学习和方法的有效性
李经理想要帮助团队成员学习，他所做（ ）不太符合自己的这个目标
A.出现问题时，及时组织讨论
B.鼓励大家少谈苦难，轻视困难
C.经常询问工作进度
D.鼓励团队成员为其他成员授课
李总对员工的学习非常在意，他经常为员工安排学习。第二季度，他安排了经验丰富的王会计指导新来的小王工作并让实习的大学生小吴观摩:让销售部的小赵和行政部的小钱临时换岗，然后交流经验；委托财经大学的孙教授给人事部冯经理的团队讲授最新的人事资源管理理论。这些人当中没有得到在职学习的是( )
A.小王
B.小吴
C.小赵和小钱
D.冯经理的团队
某公司非常注重员工的个人发展，每次开会主要讨论的问题包括:员工现在的工作需要什么样的技能?需要了解哪些知识?公司以什么样的方式促进员工的发展?但是该公司员工的发展依旧不是非常有效率，这是因为公司没有考虑到( )
A.员工个人的技能水平
B.如何考核员工发展的结果
C.员工的学习方法
D.员工的发展目标
田经理是客户服务部经理，公司领导通过授权的方法使他丛常规的任务中解脱出来，从而能主要管理和提高团队的绩效。但是他的授权总是不成功，有的时候，他会让一些团队成员负责很棘手的、难以完成的任务并因此使得自己的员工受到上级的批评；有的时候，他完全不顾下级的工作方法；经常要求下级汇报工作进度，任人唯亲。他犯了很多影响授权的错误，但是其中不包括( )
A.没有明确授权的目的，不是为了转嫁责任。
B.他团队领导监督团队进度，不信任团队成员。
C.他团队领导监督团队进度，不信任团队成员。
D.团队领导彻底放手，而不与下级一起设定目标
公司需要确定团队的目标，在这个过程中，公司一般会召开会议讨论以下议题:组织的战略和各个部门的职责，各层团队的管理者与他们的上下级分别讨论具体目标和行动计划、如何实施计划并定期检查进度。他们可以补充的内容是()
A.任务进度
B.人员安排
C.绩效奖金
D.以上答案均正确
B公司刚刚创办，困难重重，有的时候公司会发不出工资，不能明确工作目标，无法及时认可员工的工作成果，甚至很多时候公司的业务也没有什么成绩，这些问题中（ ）能够造成员工的不满
A.无法及时认可员工的工作成果
B.发不出工资
C.工艺业务成绩
D.以上答案均正确
一个组织真正做到授权，会表现在很多方面，下列领导授权的例子中，没有真正做到授权的是（ ）
A.倪总非常重视自己的团队成员，尤其是他们在工作中的想法和意见
B.赵主任总是让员工自行解决工作中出现的任何问题
C.于经理在日常的工作中，会让自己的团队成员独立完成一些工作
D.小王所有的团队中，团队成员之间独立完成一些工作
关于领导者，以下说法正确的是（ ）
A.领导者采用哪一种领导方式主要取决于团队和自己的具体情况
B.只要具备良好品质，就可以称为一个好的领导
C.领导者和管理者在很多方面都是相似的，所以领导者和管理者没有什么区别
D.能够成为领导是因为他们具有与生俱来的技能和能力
一切友好的关系都建立在信任的基础上，但在团队中建立信任并不是一件容易的事情，下列（ ）不能够帮助他的团队建立团队的信任关系
A.洪经理在会议中认真倾听团队成员的意见
B.洪经理总是带头承认自己工作中的错误和过失
C.洪经理会在日常工作中，选择合适的 团队成员赋予一定的职权，让他们做出决定和解决问题
D.洪经理事必躬亲，大小事情都亲自过问，每一个细节都要亲自把关，每一项工作都要亲自决定。
姜经理常常会与团队成员共同讨论、充分协商，并共同做出决定，这种领导方式属于（ ）
A.命令
B.授权
C.参与
D.协商
在龚总的团队中，人们建立起了一种开放和信任的氛围。这无疑是团队领导在团队中所扮演的一种角色，根据三环领导力模型，这属于（ ）
A.完成任务
B.建设团队
C.发展个人
D.以上答案均不正确
授权的步骤第一步是（ ）
A.打好基础
B.下达命令
C.检查进展情况
D.反思
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