现代企业管理（专21秋）

出自:现代企业管理（专21秋）

质量管理发展大致经过的阶段有（）。选择一项或多项： A. 质量检验阶段 B. 质量控制阶段 C. 统计质量控制阶段 D. 全面质量管理阶段

质量改进项目的选择方法有( ) 选择一项或多项： A. 统计分析法 B. 对比评分法 C. 技术分析法 D. 质量改进经济分析法

一般情况下，产品质量取决于( ) 选择一项或多项： A. 市场调研质量 B. 设计质量 C. 制造质量 D. 使量 E. 服务质量

影响企业定价的主要因素有（）等选择一项或多项： A. 定价目标 B. 成本费用 C. 市场需求 D. 经营者意志 E. 竞争者的价格

产品的整体概念包括了以下层次（）。选择一项或多项： A. 核心产品 B. 形式产品 C. 外观产品 D. 附加产品 E. 特色产品

产品生命周期包括（）选择一项或多项： A. 引入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期

下列属于市场细分的行为变量的是（）选择一项或多项： A. 反应特征 B. 购买时机 C. 使用情景 D. 利益

下列属于营业推广的对象及方式的有（）选择一项或多项： A. 对消费者推广 B. 对中间商推广 C. 对制造商推广 D. 对政府推广

总结成功的经验，实施标准化，以后可以按该标准进行。对于没有解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进计划提供资料，指的是（）选择一项： A. P计划阶段 B. D实施阶段 C. C检查阶段 D. A处置阶段

凡列为（）的控制对象，要求必须在规定的控制点到来之前通知监理方派人对控制点实施监控，如果监理方未能在约定的时间到现场监督、检查，施工单位应停止进入该控制点相应的工序，并按合同规定等待监理方，未经认可不能越过该点继续活动。选择一项： A. 停止点 B. 见证点 C. 控制点 D. 旁站点

质量是量度物体（）大小的物理量。选择一项： A. 平动惯性 B. 引力 C. 密度 D. 体积

质量标准是指对产品的结构、规格、质量、检验方法所作的（）选择一项： A. 技术规定 B. 弹性要求 C. 具体约束 D. 以上所有选项

质量改进的选择对象应对以下情况给予优先考虑的是（）选择一项： A. 市场上质量竞争最敏感的项目 B. 产品质量指标达不到规定“标准”的项目 C. 产品质量低于行业先进水平的项目和一些关键项目 D. 以上都是

市场营销可理解为企业通过市场交换（）、实现企业目标所进行的全面的、综合的经营活动。选择一项： A. 增加企业利润 B. 满足顾客需求 C. 促进产品销售 D. 增强竞争优势

社会文化环境是指一个国家或地区长期形成的价值观、宗教信仰、风俗习惯、道德规范等的总和。选择一项： A. 政治法律环境 B. 科技文化环境 C. 社会文化环境 D. 经济环境

在促进购买者对企业及其产品的了解方面，_______的成本效益最好。选择一项： A. 人员推销 B. 营业推广 C. 宣传 D. 广告

当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用_________ 选择一项： A. 长渠道 B. 短渠道 C. 窄渠道 D. 直接渠道

在市场营销管理中，最复杂、最富技巧，也最具风险的环节是（）。选择一项： A. 产品 B. 促销 C. 渠道 D. 价格

递增型质量改进策略认为，最重要的是每天每月都要改进各方面的工作，即使改进的步子很微小，但可以保证无止境地改进。选择一项：对错

持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。 ( ) 选择一项：对错

产品标准是指以提高工作效率和保证工作质量为目的，对生产经营活动中的主要工作程序、操作规则和方法所作的统一规定。彩蛋选择一项：对错

企业标准只能在企业内部适用。 ( ) 选择一项：对错

产品处于成熟期后，市场已处于饱和状态，需要量由停滞转向下滑，用户对老产品感到不足，并不断提出新的需求项目。在这一阶段必须对产品质量进行改进，以此推迟衰退期的到来，此类质量改进活动常与产品更新换代工作密切配合。( ) 选择一项：对错

产品的成长期一般是指新产品试销取得成功以后，转入成批生产和扩大市场销售的阶。（）选择一项：对错

公关宣传是指企业为实现销售目标，免费在媒体上进行的报道或展示，以刺激目标顾客需求的活动。（）选择一项：对错

廉价定位是指企业产品能为顾客提供竞争者产品无法提供的特殊的利益，在顾客心目中建立起本企业产品能最好满足其需求的印象。（）选择一项：对错

满意定价策略是指企业将其新产品的价格定得相对较低，尽可能地快速打开销路，获得较大的市场占有率的一种定价策略。（）选择一项：对错

市场营销的4P组合并非只有4个因素，而是每一个因素（P）还包括许多其他因素。（）选择一项：对错

质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的( )来使其实现的全部活动。选择一项或多项： A. 质量策划 B. 控制 C. 审核保证 D. 改进

全面质量管理的基础工作有( ) 选择一项或多项： A. 标准化工作 B. 计量工作 C. 质量信息工作 D. 质量责任制 E. 质量教育工作

质量管理学是在不断总结关于利用( )力量的实践基础上逐步形成的。选择一项或多项： A. 人 B. 物 C. 环境 D. 科学技术 E. 管理

ISO9000系列国家标准包括彩蛋选择一项或多项： A. 全面质量管 B. 质量经营管理 C. 全面质量保证 D. 微观质量管理

PDCA循环的工作程序包括( ) 选择一项或多项： A. 计划 B. 执行 C. 修订 D. 检查 E. 总结

以下属于微观营销环境的有（）选择一项或多项： A. 企业本身 B. 供应商 C. 营销中介机构 D. 顾客 E. 竞争者

衰退期可以使用的战略包括（）选择一项或多项： A. 集中策略 B. 维持策略 C. 榨取策略 D. 放弃战略 E. 分散策略

下列属于消费者收入分析的是（）选择一项或多项： A. 国民生产总值 B. 人均收入 C. 个人可支配收入 D. 个人可任意支配收入

营销中介分析的主要内容是（）选择一项或多项： A. 中间商 B. 营销服务机构 C. 物流机构 D. 金融机构

市场营销组合的内容包括（）选择一项或多项： A. 产品 B. 价格 C. 分销渠道 D. 促销

质量管理最初发展的阶段为（）选择一项： A. 质量检验阶段 B. 统计质量控制阶段 C. 全面质量管理阶段 D. 社会质量管理和全球质量管理阶段

“产品符合规定要求的程度”是（）的观点。选择一项： A. 美国质量管理专家克劳斯比 B. 美国著名的质量管理专家朱兰 C. 美国的质量管理大师德鲁克 D. 全面质量控制的创始人菲根堡姆

（）是查检集数据，调查记录数据用以分析的方法。选择一项： A. 查检表 B. 层别法 C. 柏拉图 D. 管制图

审核具有（）特征的。选择一项： A. 客观性 B. 独立性 C. 系统方法 D. 以上都是

（）是为向本组织及其顾客提供增值效益，在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。选择一项： A. 质量控制 B. 质量监督 C. 质量改进 D. 质量审核

下列不属于心理定价策略的是______。选择一项： A. 尾数定价 B. 整数定价 C. 招徕定价 D. 产地价格

产品概念中最基本、最主要的部分是_______。选择一项： A. 核心产品 B. 有形产品 C. 无形产品 D. 附加产品

将乒乓球、球拍、球网装入一个包装物中，同时出售的包装策略。这是（）。选择一项： A. 类似包装策略 B. 组合包装策略 C. 不同包装策略 D. 再使用包装策略

产品组合的_______，是指产品大类中每种产品有多少花色品种规格。选择一项： A. 长度 B. 宽度 C. 关联性 D. 深度

可口可乐公司为了满足减肥人士的需要，推出了一种新型饮料。可口可乐公司实行的是（）选择一项： A. 大量市场营销 B. 目标市场营销 C. 产品差异市场营销 D. 以上都不是

可以根据需要由企业自己来进行，或者由企业外部的人员和组织来进行，可以不需要“第三方”直接参与。( ) 选择一项：对错

审核是一项自由活动，不需要授权。( ) 选择一项：对错

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