（ ）是为向本组织及其顾客提供增值效益，在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。
选择一项：
A. 质量控制
B. 质量监督
C. 质量改进
D. 质量审核
出自：现代企业管理（专21秋）
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