出自:广东开放大学电子商务服务（本23春）

2014年2月13日国家工商总局针对网络购物消费纠纷等制定了（ ）。
选择一项：
a. 《网络购物保障办法》
b. 《网络交易处理办法》
c. 《网络购物管理办法》
d. 《网络交易管理办法》
下列不属于电子商务商业数据主要特点的是（ ）。
选择一项：
a. 形式单一
b. 内容海量
c. 关系复杂
d. 更新快速
个人数据中“单一数据”数据哪种数据分类（ ）。
选择一项：
a. 按数据状态
b. 按数据内容
c. 按数据类型
d. 按表现形式
我国目前的“域名注册管理机构”是“中国互联网信息中心（CNIC）”。
选择一项：
a. 中国互联网管理中心
b. 中国互联网信息中心
c. 中国互联网处理中心
d. 中国互联网域名管理中心
税收的（ ）表现为国家征税后税款即为国家所有，并不存在对纳税人的偿还问题。
选择一项：
a. 无偿性
b. 固定性
c. 强制性
d. 以上均不正确
（ ）是经营者在市场经济活动中较常采用的一种不正当竞争手段，通过这种非法行为，侵权人无偿地利用其他经营者的市场优势提高自己的竞争能力并谋取利益，同时也给被混同的企业造成巨大的经济损失。
选择一项：
a. 垄断经营行为
b. 商标淡化行为
c. 网络钓鱼行为
d. 商业混同行为
以下哪一个属于针对网络广告内容和广告发布者的法律？（ ）
选择一项：
a. 《上海市网络广告管理暂行办法》
b. 《北京市网络广告管理暂行办法》
c. 《天津市网络广告管理暂行办法》
d. 《广州市网络广告管理暂行办法》
网络购物中骚扰消费者，妨碍消费者的选择权，在消费者进行信用评价时骚扰消费者等情形，侵犯消费者何种权益？（ ）
选择一项：
a. 知情权
b. 后悔权
c. 选择权
d. 安全权
以下哪种行为不属于不正当竞争行为？（ ）
选择一项：
a. 域名注册
b. 经营者利用互联网通过不正当手段获取、披露、使用或者允许他人使用权利人的商业秘密
c. 假冒他人的注册商标、伪造或者冒用有标志
d. 利用优势地位排挤竞争对手，进行垄断经营
一般应从（ ）和影响几个方面来考察电子商务服务质量。

选择一项或多项：
a. 过程
b. 内容
c. 结果
d. 结构
优化电子商务服务链的方式有（ ）。

选择一项或多项：
a. 完善电子金融业在电子商务中的服务
b. 倡导合作，实现服务链节点企业共赢
c. 转变服务链管理模式，实现服务链管理“横向一体化”
d. 努力实现服务链管理信息网络化
判断一项特色化的服务是否可行可参照3个标准（ ）。

选择一项或多项：
a. 是否有利于维护客户的利益
b. 是否有利于社会的进步
c. 是否有利于企业的发展
d. 是否有利于员工服务水平的提高
电子商务时代组织设计的内容可分为（ ）两个方面。

选择一项或多项：
a. 职能设计
b. 组织结构设计
c. 激励制度设计
d. 组织运行制度的设计
电子化服务作为一种新的服务方式具有较为明显优势，主要表现在（ ）。

选择一项或多项：
a. 可以完全取代企业的客户服务代表向客户提供服务
b. 方便客户享受服务
c. 提高客户服务水平
d. 降低服务成本
网络欺诈的形式包括有（ ）。

选择一项或多项：
a. 网络站点
b. 电子邮件
c. 留言板
d. 聊天室
以下（ ）属于第三方交易平台的新义务或义务新变化。

选择一项或多项：
a. 如实告知义务
b. 如实合法发送网络广告的义务
c. 合理审查义务
d. 保障平台正常运行的义务
下列属于专门针对电子金融而出台的法律法规有 （ ）

选择一项或多项：
a. 《网上证券委托暂行管理办法》
b. 《上海市促进电子商务发展规定》
c. 《网络发票管理办法》
d. 《电子支付指引（第一号）》
按照网络欺诈的内容来分，以下哪些行为属于网络欺诈？（ ）

选择一项或多项：
a. 利用互联往提供的旅游休假以及医疗保健商品及服务的欺诈
b. 利用互联网进行多层次销售和传销的欺诈
c. 利用网上拍卖实施的欺诈
d. 将版权法保护和独立权利保护相结合的双轨制保护模式
工商总局还提出了建立“四位一体”监管体系的思路。“四位”分别是指（ ）。

选择一项或多项：
a. 行业自律
b. 群众参与
c. 政府监管
d. 社会监督
电子商务服务按按行业的不同分为分为面向生产者(企业)和面向消费者(个人)的电子商务服务（ ）
选择一项：
对
错
网店代运营为传统国外品牌进入中国起到了良好的试探作用（ ）
选择一项：
对
错
科斯第二定理：在交易成本为0的状态下，不管产权是如何初始界定的，市场交易都将导致资源配置处于帕累托最优状态。（ ）
选择一项：
对
错
知识流程外包是指服务外包发包商以合同的方式委托信息技术服务外包提供商向企业提供部分或全部的信息技术服务功能。（ ）
选择一项：
对
错
商业生态系统理论打破了传统企业之间“单赢”的竞争观念，强调企业的经营大环境是一个联系紧密、互为依赖的共生系统。（ ）
选择一项：
对
错
高系统更新率是电子商务生态系统的特点之一。（ ）
选择一项：
对
错
财务分析，主要分析企业的财务数据,支持企业经营和财务工作。
选择一项：
对
错
2013 年9月，肝菇街开放平台正式上线，承载外部合作商家商品内容呈现的功能囊括了联合登录、商品推送及对应API接口的调用等。（ ）
选择一项：
对
错
拍拍贷是我国第一家P2P信贷公司。
选择一项：
对
错
要正确对待客户就要必须要责怪让客户不满的员工。（ ）
选择一项：
对
错
店铺通过一些数据软件可以很方便地了解顾客的需求和购买习惯，在特色服务上可以有很多定制式服务。（ ）
选择一项：
对
错
“网域霸占者”（ Cybersquatter）是域名权的侵权人。（ ）
选择一项：
对
错
在商业领域多将专用数据库这类未经公布的信息作为商业秘密通过反不正当竞争法保护。（ ）
选择一项：
对
错
信息发布、信息搜寻和邮件沟通属于电子商务的哪个阶段（ ）
选择一项：
a. 工具阶段
b. 基础设施阶段
c. 经济体阶段
d. 渠道阶段
电子商务服务业核心是（ ）。
选择一项：
a. 电子商务服务平台
b. 服务器
c. 计算机网络
d. 云计算
电子商务服务是指为电子商务（ ）提供的服务。
选择一项：
a. 开发
b. 应用
c. 设计
d. 支付
下列不属于全面竞争阶段的特点的是( )。
选择一项：
a. 竞争的重点表现为价格战
b. 产业进入壁垒高、风险大
c. 自然垄断利润逐步消失
d. 产业技术逐步完善和成熟
长尾理论是（ ）提出的。
选择一项：
a. 马克思
b. 菲利普﹒科特勒
c. 克里斯﹒安德森
d. 亚当﹒斯密
马克思说：“由协作和（ ）产生的生产力不费资本分文”。
选择一项：
a. 分工
b. 技能
c. 生产力
d. 社会
（ ）俱乐部于2012年被中国电子商务协会、阿里巴巴集团评选为最佳网商商盟的民间自发组织。
选择一项：
a. 博雅网商
b. 网商联盟
c. 淘宝电商
d. 伟雅网商
下列不属于强化消费者保障与服务的做法的是（ ）。
选择一项：
a. 与监察部门建立联动机制
b. 严控商家“虚抬价格”行为
c. 加大抽检力度
d. 24小时客服响应
网络零售交易服务主要支持零售商与消费者之间的电子商务交易，不属于典型的交易平台是（ ）。
选择一项：
a. 环球资源
b. 天猫
c. 淘宝
d. Amazon
下列哪个海外代购服务商属于独立海外代购网站（ ）。

选择一项：
a. 海淘城
b. 淘宝全球购
c. 美国购物网
d. 洋码头
下列对2009-2013年电子支付交易额度和增长率表述正确的是（ ）。
选择一项：
a. 交易额呈增加态势，增长率呈增加态势
b. 交易额呈增加态势，增长率呈先增长后下降态势
c. 交易额呈增加态势，增长率呈下降态势
d. 交易额呈下降态势，增长率呈先增长后下降态势
下列电子商务交易服务中不属于交易前所提供服务的是（ ）。

选择一项：
a. 信息查询
b. 信息发布
c. 订单服务
d. 信息搜索
（ ），我国电子商务运营服务商托管的网店交易额首次超过千亿元。
选择一项：
a. 2014年
b. 2015年
c. 2012年
d. 2013年
下列哪项不是电子商务运营服务呈现的亮点（ ）。
选择一项：
a. 移动运营服务方兴未艾
b. 运营服务细分与整合
c. 国际品牌商需求增长迅速
d. C2C运营服务崛起
在客户需求多元化、市场竞争激烈、分工深化等因素作用下，运营服务细分与（ ）成为重要特征。
选择一项：
a. 信息查询
b. 整合
c. 信息搜索
d. 信息发布
电子认证服务就是利用（ ）为电子商务、电子政府等网络业务提供行为主体的真实身份和控制权限。
选择一项：
a. 身份验证技术
b. 入侵检测技术
c. 数字证书技术
d. 加密技术
分析商业领域的业务数据也不是单纯为了研究的需要，更主要是（ ）。
选择一项：
a. 为商业决策提供真正有价值的信息，进而获得利润
b. 提高业务的效率与质量
c. 为了解客户的日常需求，改善对客户的服务
d. 降低经营管理的成本
通过（ ），为小企业或个人进行某项活动等提供必要的资金援助，是最近两年国外最热门的创业方向之一。
选择一项：
a. 银行贷款
b. 人人贷
c. 众筹
d. 天使投资
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