出自:贺州学院现场导游

英语以外的其他外国语言由于使用人数比较少，被称为小语种。（)
A.正确
B.错误
领队和全陪的主要业务是进行旅游活动的组织和协调；地陪既有当地旅游活动的组织、协调任务，又有进行导游讲解或翻译的任务。（）
A.正确
B.错误
不同导游员的业务范围、业务内容不同，服务对象和使用语言各异，但业务性质和服务方式不同。（）
A.正确
B.错误
导游员的基本职责之一就是根据旅行社与游客签订旅游合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。（)
A.正确
B.错误
按技术等级划分，我国导游员分为临时导游员、初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。（）
A.正确
B.错误
先秦开始，吉林就被历代中央政权划入行政区城管辖之下。
A.正确
B.错误
黑龙江是亚洲与太平洋地区陆路通往俄罗斯和欧洲大陆的重要通道。
A.正确
B.错误
黑龙江全省土地总面积居全国第8位。
A.正确
B.错误
赫哲族以农耕为主,鄂伦春族以捕鱼为生。
A.正确
B.错误
1115年,女真完颜部首领阿骨打击败辽军后称帝，国号大金，都绥宁。
A.正确
B.错误
阿城是金源文化肇兴之地，金王朝开国之都。
A.正确
B.错误
黑龙江省是北魏、辽、金、元及清政权的发源地。
A.正确
B.错误
黑龙江省属于寒温带大陆性季风气候。
A.正确
B.错误
吉林省位于中纬度欧亚大陆的东侧，属于温带大陆性季风气候，四季分明，雨热同季。
A.正确
B.错误
什锦田鸡油、鹿茸三珍汤是长白山珍宴的菜点。
A.正确
B.错误
游客临时提出由中餐改西餐，导游员该怎么办？
旅游团因故缩短在一地的停留时间,导游员该怎么办？
游客向你请教烧香拜佛的礼仪，导游员该怎么办？
带领老年人旅游团,导游员该怎么办？
游客提出所在房间噪音太大，要求换房，如何处理？
带领年轻人旅游团,导游员该怎么办？
带领小朋友旅游团,导游员该怎么办？
发生旅游团〔者〕误机〔车、船〕事故，地陪应如何处理？
进入寺院发现大雄宝殿内的香客特别多，导游员该怎么办？
游客燃香进入佛殿，导游员该怎么办？
在旅游过程中发生旅游者死亡事件，有关人员应如何进展处理？
游客要求自己点菜，导游员该怎么办？
全陪导游员有哪些主要职责？
游客在餐馆用餐,导游员该怎么办？
旅游景点游人如织、人山人海，导游员该怎么办？
带领妇女旅游团,导游员该怎么办？
游客之间闹矛盾提出分餐，导游员该怎么办？
如果发生交通事故，导游人员应采取什么措施？
游客问你是否信佛教，导游员该怎么办？
国外客人刚入境两天就找到全陪提出要求说：和我同住一个房间的格林先生夜间打鼾太厉害，闹的我根本无法入睡，请给我换一房间。全陪怎样处理这件事才能使客我都满意？
一个某某旅游团共有团员18人，因为出现了一个自然差，所以共需住房10间，到达某某后，有一位客人提出自己愿意付费住一单间，于是便取消了房间安排中的自然差。第二天，领队找到导游要求将自然差中的房费退还给他，导游员应如何处理？
有一对夫妇被安排到362房间居住，第二天他们找导游员，提出要求换房，因为房间靠近电梯，噪音太大。导游员应该如何满足客人的这一合理要求？
有一个境外旅游团被安排在花园餐厅用午餐，十一点半钟却突然向导游员提出要换西餐，导游员这时应该怎么办？
有一个境外旅游团，因为团员之间出现了各种各样的矛盾，于是在用餐时向导游员提出分餐要求，使得原本安排很适宜的两席不得不分为三桌或四桌。作为一名全陪导游员，应该如何处理这样辣手的事情？
旅游团中有五个年轻人自费到一个地方小餐馆中品尝风味之后，找到导游员要求退还他们没有用的那顿午餐的费用，导游员应该如何解释？
有一团队在居民区散步，游客想进入居民家中看一看，他们向导游员提出这一要求时。导游员应如何回答？
在旅游团到达某某后，有一位某某游客与其失散多年的亲友取代了联系，并高兴的找到导游员，要求让其亲友随团活动，导游员应该如何解决这个问题？
有一位游客找到导游员说：“中国是个自行车王国，我很想租借一辆自行车到街上去兜兜风。〞导游员应该如何帮助？
在游览活动中，团中有许多年轻人要求组织他们到附近的海滨去游泳，即使到小湖中也可以。作为导游员应该怎样安排？
旅游团参观完少林寺返回时，一位游客要求留在少林寺继续参观，第二天自己返回某某与团队会合。导游员应该如何办？
有一个旅游者向导游员提出口头投诉，对接待中的诸多方面提出了意见，导游员应如何处理？
参观活动后，一位日本人特邀导游员小X一起去一处酒吧参与不健康的娱乐活动。作为一名导游员你该如何办？
一位美国老太太想购置一套中国茶具，挑来挑去也决定不了购置哪一种好，只好找导游员帮助定夺。导游员应如何给他出主意？
在一个景区画店里，一位日本人总想买到真正有价值的作品，而自己又拿不定主意，于是便求助于导游员，导游员应该怎么办？
有一位新加坡游客在景点某商店买到一件贵重工艺品，到达宾馆后，经其他人指点方知道这件工艺品实际上是一件毫无价值的赝品，她找到导游员要求协助退货，导游员应该怎么办？
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