出自:公共关系学

分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（　　）。 选择一项： A. 组织形象象限图 B. 组织形象象限图 C. 语义差异分析法 D. 形象要素差距图
对于复杂的社会问题，（　　）是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。 选择一项： A. 分区多级抽样法 B. 配额抽样法 C. 简单随机抽样法 D. 分层随机抽样法
公共关系的调查方法很多，其中，（　　）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公共关系人员经常采用的方法。 选择一项： A. 观察法 B. 文献调查法 C. 抽样调查发 D. 访谈法
组织形象的战略策划应成为组织各项工作的基本指针，要有一定的稳定性，应在至少（　　）的时间内保持不变。 选择一项： A. 8年 B. 3年 C. 5年 D. 6年
在常见的公共关系模式中，（　　）的特点是灵活而富有人情味，可使公共关系效果直达情感层次。 选择一项： A. 宣传型公共关系 B. 交际型公共关系 C. 服务型公共关系 D. 询问型公共关系
组织利用举办纪念、庆典、传统节日、赞助、文艺演出、体育活动等各种社会性的活动之机，推销组织形象，扩大组织的社会影响，属于（　　）公共关系。 选择一项： A. 宣传型 B. 社会型 C. 服务型 D. 征询型
为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（　　）。 选择一项： A. 刺激性强 B. 刺激重复率 C. 对比度 D. 新鲜程度
公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。公共关系评估的首项重要意义就是（　　）。 选择一项： A. 开展后续公共关系工作的必要前提和依据 B. 改进公共关系工作的重要环节 C. 增强团结、激励内部公众的重要形式 D. 衡量公共关系活动效益的重要依据
自我与他人、个人对个人的传播活动，属于（　　）。 选择一项： A. 自我传播 B. 人际传播 C. 组织传播 D. 大众传播
美国公共关系学的权威著作《有效的公共3关系》一书，提出了公共关系的四步工作法，其内容是（　　）。 选择一项或多项： A. 公共关系宣传 B. 公共关系策划 C. 公共关系调查 D. 公共关系评估 E. 公共关系实施
公共关系调查的主要内容包括（　　）。 选择一项或多项： A. 社会环境调查 B. 经济环境 C. 公众调查 D. 公众态度 E. 组织形象调查
组织形象分析的三个环节是（　　）。 选择一项或多项： A. 组织形象地位图 B. 组织形象要素分析 C. 历史形象分析 D. 组织形象差距分析 E. 公众评议分析
公众是一个经常变化的群体，因此公众调查应经常进行。公众调查要掌握以下方面的资料（　　）。 选择一项或多项： A. 公众构成 B. 公众意见 C. 公众态度 D. 公众需求 E. 意见领袖
公共关系模式是指由一定的公共关系目标和任务，以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。常见的公共关系模式包括（　　）。 选择一项或多项： A. 宣传型公关 B. 交际型公关 C. 服务型公关 D. 社会型公关 E. 防御型公关
公共关系预算主要指财务预算。编制公共关系预算的方法通常有（　　）。 选择一项或多项： A. 会议讨论法 B. 目标作业法 C. 销售额提成法 D. 实报实销法 E. 领导决策法
当代传播学关于传播渠道的划分主要有（　　）。 选择一项或多项： A. 组织传播 B. 亲身传播 C. 人际传播 D. 大众传播 E. 网络传播
在实施信息传播的过程中，公共关系人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（　　）等方面。 选择一项或多项： A. 政治的 B. 经济的 C. 语言文字的 D. 文化的 E. 年龄的
公共关系的效果除可凭主观印象进行总结外，还可以通过下列方法来评估（　　）。 选择一项或多项： A. 内部、外部监察法 B. 直接观察法 C. 传播统计法 D. 公众行为检测法 E. 领导检查法
宣传型公共关系的具体形式有（　　）。 选择一项或多项： A. 发新闻稿 B. 公共关系广告 C. 印刷内部刊物和资料 D. 演讲和表演 E. 举办记者招待会
公众调查包括哪些主要内容？
进行组织自我期待形象调查的主要方面有哪些？
设计调查问卷时要注意哪些问题？
设计组织形象时要注意哪些原则问题？
简述人际传播、组织传播、大众传播、网络传播四种传播渠道的主要特点。
影响传播质量的三个要素是什么？
公共关系传播中常见的障碍有哪些？
员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 选择一项： 对 错
内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。非正式团体是一种客观存在，公关部门如能很好地加以利用，就能创造良好的工作环境。 选择一项： 对 错
消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。 选择一项： 对 错
企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活，从而形成和谐的消费者关系。 选择一项： 对 错
媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。 选择一项： 对 错
根据美国报纸的调查，报纸上40%的内容都是从社会各界寄来的，在新闻不够时便可刊登。经验表明，凡是多发送新闻稿的社会组织，其稿件被采用的概率较高。 选择一项： 对 错
社区关系就是一个社会组织的“区域关系”、“地方关系”、“邻里关系”。 选择一项： 对 错
组织在社区内要树立一个“好居民”的形象，维护社区的环境，努力保持生态平衡。 选择一项： 对 错
政府关系是指社会组织与政府及各职能机构之间的关系，不包括政府官员和工作人员之间的关系。 选择一项： 对 错
政府关系是社会组织可以回避的一种关系。 选择一项： 对 错
政府公共关系的具体工作有帮助政府排忧解难和做“模范公民”两项。 选择一项： 对 错
股东关系又称投资者关系，是一种分散于外部的内部关系。 选择一项： 对 错
搞好股东关系的具体工作之一，就是让股东成为企业最有消费能力的“客户群”。 选择一项： 对 错
建立良好的名流关系能够借助于名流的知名度扩大组织的公共关系网络，扩大组织的社会影响，提升组织的外在形象。 选择一项： 对 错
社会组织要寻求政府公众的理解与支持，就必须充分认识公众利益对于组织利益、社会责任对于组织责任的重要性，做一个社会公益事业的热心倡导者和积极拥护者。 选择一项： 对 错
IBM公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建IBM。”可见（　　）的重要性。 选择一项： A. 媒介关系 B. 消费者关系 C. 员工关系 D. 名流关系
对于一个组织来说，（　　）是一种具有双重人格的特殊公众 选择一项： A. 媒介公众 B. 消费者公众 C. 股东公众 D. 社区公众
（　　）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。社会组织都将其视为“无冕之王”。 选择一项： A. 政府公众 B. 消费者公众 C. 媒介公众 D. 社区公众
（　　）是指与某个社会组织主体在地域上互邻且利益相关的一种公众关系。 选择一项： A. 政府关系 B. 消费者关系 C. 股东关系 D. 社区关系
（　　）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 选择一项： A. 媒介公众 B. 政府公众 C. 社区公众 D. 名流公众
直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系、地方的政府关系和媒介关系的是（　　）。 选择一项： A. 政府关系 B. 媒介关系 C. 社区关系 D. 消费者关系
从本质上说，（　　）属于内部关系。这是一种分散于外部的内部关系，他们是组织的“财源”和“权源”。 选择一项： A. 员工关系 B. 名流关系 C. 股东关系 D. 社区关系
（　　）对象的数量有限，但他们能使舆论传播迅速“聚集”，影响力很强。搞好这类关系能提升组织的外在形象。 选择一项： A. 员工关系 B. 名流关系 C. 股东关系 D. 社区关系
公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（　　）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。 选择一项： A. 社区关系 B. 消费关系 C. 政府关系 D. 媒介关系
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