国家开放大学-管理学基础

出自:国家开放大学-管理学基础

通过沟通的含义可以看出，沟通最关键的环节是（）。 A. 信息的编码 B. 信息的传递 C. 信息发布渠道 D. 对信息的理解

按照组织系统划分，沟通方式分为（）。 A. 工具式沟通 B. 非正式沟通 C. 正式沟通 D. 情感式沟通

下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。 A. 缺乏正式沟通渠道 B. 地位差异 C. 目标差异 D. 协调不够

组织冲突产生的基本原因有（）。 A. 组织中个体差异的客观存在 B. 组织中个体利己动机的存在 C. 组织中个体假设相似的存在 D. 组织中个体自以为是的态度

管理冲突一般包括（）等步骤。 A. 干预冲突 B. 诊断冲突 C. 支持冲突 D. 分析冲突

．在按照功能不同划分的沟通类型中，情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。（）选择一项：对错

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（）选择一项：对错

正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。（）选择一项：对错

采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（）选择一项：对错

情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（）选择一项：对错

能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。选择一项： A. 决策 B. 组织 C. 控制 D. 领导

控制是一种动态的、适时的信息（）过程。选择一项： A. 反馈 B. 通报 C. 上报 D. 下达

在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的（）。选择一项： A. 主体 B. 系统 C. 媒体 D. 客体

某企业将2008年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（）。选择一项： A. 计划标准 B. 历史标准 C. 年度标准 D. 最高标准

某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。选择一项： A. 目的性 B. 协调一致性 C. 可检验性 D. 多元性

企业中应当承担控制职责的人员包括（）。 A. 企业高层管理人员 B. 企业基层管理人员 C. 行业主管人员 D. 企业中层管理人员

按照控制对象的范围，可以将控制分为（）等类型。 A. 官僚控制 B. 全面控制 C. 文化控制 D. 局部控制

有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（）。 A. 适当的授权 B. 很强的预测能力 C. 较高素质的管理者 D. 下属人员的积极参与和配合

控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。 A. 控制信息 B. 控制主体 C. 控制措施 D. 控制客体

用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。 A. 灵活性 B. 经济适用性 C. 及时性 D. 可靠性

控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（）选择一项：对错

对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。（）选择一项：对错

前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（）选择一项：对错

控制客体即控制对象，即组织中的人。（）选择一项：对错

一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（）选择一项：对错

人员控制系统的控制对象是（）。选择一项： A. 主管人员 B. 员工的行为 C. 各级管理者 D. 人事部门

基层管理者常用的控制方法是（）。选择一项： A. 培训 B. 直接监督或巡查 C. 股票期权 D. 人事调整

进行质量控制，最有效的方法就是（）。选择一项： A. 预算控制 B. 全面质量管理方法 C. 供应链管理方法 D. 成本收益分析法

对于营利性组织来说，（）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。选择一项： A. 降低成本 B. 采购控制 C. 产品控制 D. 质量管理

（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。选择一项： A. 成本 B. 运营能力 C. 流动性 D. 损益

人员控制系统的构成包括（）。选择一项或多项： A. 控制信息 B. 控制对象 C. 控制方法 D. 控制主体

一般来说，对作业系统的控制主要围绕（）等问题展开。选择一项或多项： A. 质量 B. 成本 C. 采购 D. 利润

单位产品的总成本一般由两部分构成：（）。选择一项或多项： A. 平均成本 B. 固定成本 C. 可变成本 D. 单位成本

零基预算的程序包括（）。选择一项或多项： A. 逐项审查预算 B. 编制预算 C. 建立预算目标体系 D. 排定各项目、各部门的优先顺序

从组织层次上来看，绩效可以划分为（）。选择一项或多项： A. 全面绩效 B. 董事会绩效 C. 员工个人绩效 D. 部门绩效

招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。所以，人员控制系统的控制主体是人事部门管理者。（）选择一项：对错

授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（）选择一项：对错

培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。（）选择一项：对错

全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。（）选择一项：对错

采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（）选择一项：对错

对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。选择一项： a. 技术技能 b. 概念技能 c. 管理技能 d. 人际技能

在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。选择一项： a. 正规的程序 b. 效率的逻辑 c. 感情的逻辑 d. 科学的理念

日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。选择一项： a. 形成了自己独特的企业文化 b. 先进的社会制度 c. 进行了企业流程再造 d. 充分利用企业战略管理

选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。选择一项： a. 风险最小 b. 利润最大 c. 最满意 d. 简单易行

当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。选择一项： a. 定量预测 b. 微观预测 c. 宏观预测 d. 定性预测

目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。选择一项： a. 5个 b. 10个 c. 2个 d. 15个

外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（）。选择一项或多项： a. 产业环境 b. 物质环境 c. 文化环境 d. 宏观环境

根据应用广度的不同可以将计划分为（）。选择一项或多项： a. 战略计划 b. 短期计划 c. 作业计划 d. 长期计划

以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。选择一项或多项： a. 风险 b. 期限 c. 收益 d. 成本

按预测属性的不同，可将预测划分为（）。选择一项或多项： a. 定性预测 b. 财务预测 c. 市场预测 d. 定量预测

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