出自:佳木斯大学语言治疗学

在客户识别和客户保留过程中可以运用( )等方法进行决策分析。
·关联分析
·序列模型分析
·分类分析
·神经网络分析
( )是预测性挖掘模型。
·关联分析
·决策树
·神经网络
·线性回归
( )是数据粒度的相关指标。
·粒度级别
·综合程度
·数据量
·数据细节
关系营销的特征包括( )
·双赢
·合作
·双向沟通
·亲密
·控制
客户关系管理的目的是( )
·企业利润最大化
·企业与客户的双赢
·企业成本最小化
·客户价值最大化
在客户终身价值中,源于交叉销售等渠道而产生的现金流是( )
·交易价值
·推荐价值
·知识价值
·成长价值
“货物售出、概不负责”是( )的典型说辞。
·社会营销
·市场营销
·交易营销
·关系营销
( )客户是忠诚度低,盈利性高的。
·优质类客户关系
·低质类客户关系
·时尚类客户关系
·问题类客户关系
在客户关系管理系统的功能中,以下哪项管理功能不在客户关系管理的范畴内( )
·销售管理
·采购管理
·呼叫中心
·数据挖掘
企业实施客户关系管理的最终目的是( )
·把握客户的消费动态
·针对客户的个性化特征提供个性化服务,极大化客户的价值
·做好客户服务工作
·尽可能多的收集客户的信息
数据挖掘的技术基础是( )
·客户忠诚
·数据库
·人工智能
·知识管理
以下哪种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能( )
·个性化网页服务功能
·在线客服
·订单自助跟踪服务
·客户状态分析
在客户关系管理理念里,客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行( )
·客户的长期价值或者终身价值
·客户消费量最高的时期所产生的价值
·客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
·客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
企业对于那些价值大并且需求差异明显的客户,应该采取的营销策略是( )
·关系营销策略
·大众营销策略
·利基市场策略
·FI标营销策略
下列各项指标中，能够反映收益质量的指标是（）。
·营运指数
·每股收益
·每股经营现金流量
·市盈率
为了了解企业财务状况的发展趋势，应当使用的方法是（）。
·比较分析法
·比率因素分解法
·定基替代法
·连环替代法
流动资产和流动负债的比值被称为( )。
·资产负债比率
·速动比率
·营运比率
·流动比率
（）可以用来反映企业的财务效益
·资本积累率
·总资产报酬率
·已获利息倍数
·资产负债率
为了直接分析企业财务状况和经营成果在同行业中所处的地位，需要进行同业比较分析，其中行业标准产生的依据是（）。
·历史先进水平
·历史平均水平
·行业先进水平
·行业平均水平
投资报酬分析最主要的分析主体是（）。
·上级主管部门
·投资人
·长期债权人
·短期债权人
下列各项指标中，能够反映企业长期偿债能力的是（）
·现金比率
·资产负债率
·流动比率
·速动比率
下列财务比率中，不能反映企业获利能力的指标是（）。
·总资产收益率
·资产周转率
·营业利润率
·资金周转率
下列财务指标中，不能反映企业获取现金能力的是（）。
·现金流量与当期债务比
·每元销售现金净流入
·每股经营现金流量
·全部资产现金回收率
计算总资产收益率指标时，其分子是（）。
·营业利润
·利润总额
·息税前利润
·净利润
当三相绕线式异步电动机的电源频率和端电压不变,仅在转子回路中串入电阻时,最大转矩Tm和临界转差率sm将( )。
·Tm和sm均保持不变
·Tm减小,sm不变
·Tm不变,sm增大
·Tm和sm均增大
一台额定频率为50Hz的四极三相绕线式异步电动机,额定转差率为0.04,则此时转子转速为( )r/min。
·1000
·1500
·1440
·0
三相感应电动机的转速变化时,定、转子合成基波磁势转速也改变。( )
·对
·错
一台变压器在工作时,额定电压调整率有可能为零,这时的负载性质可能是( )。
·电阻性负载
·电阻电容性负载
·电感性负载
·电阻电感性负载
一台直流发电机,其电枢绕组内的电流为( )。
·直流电流
·交流电流
·正弦电流
·不确定
深槽和双笼异步电机的共同特点是( )。
·改善运行特性
·改善起动性能
·提高效率
·提高功率因数
自耦变压器电磁感应容量与额定容量的关系是( )。
·大小相等
·额定容量大于电磁感应容量
·额定容量小于电磁感应容量
·不确定
同步电动机的V型曲线中,以下哪一种说法是正确的( )。
·电机处于欠励时,功率因数是超前的
·电机处于欠励时,功率因数是滞后的
·电机处于过励时,功率因数是滞后的
·曲线越高,电磁功率越小
改变电流相序,可以改变三相旋转磁通势的转向。( )
·对
·错
变压器空载运行时,电源输入的功率既包含有功功率,又包含无功功率。( )
·对
·错
两相对称绕组通以两相对称电流,将产生( )。
·圆形旋转磁场
·脉振磁场
·椭圆形旋转磁场
·不确定
三相异步电动机负载增加时,会使( )。
·转子转速降低
·转子电流频率降低
·转子电流产生的磁动势对转子的转速减小
·转子电流产生的磁动势对定子的转速增加
直流电机换向极绕组的接法是( )。
·与电枢绕组串联
·与电枢绕组并联
·与励磁绕组串联
·与励磁绕组并联
并励直流电机的损耗包括（）。
·定子绕组和转子绕组的铜耗
·定子铁心的铁耗
·机械损耗和杂散损耗
·转子铁心的铁耗
并励直流发电机，转速升高时，保持励磁电流不变，发电机所带负载电阻也保持不变， 则（）。
·励磁回路电阻增加
·发电机输出电压增加
·发电机电枢电流增加
·定子绕组的铜耗增加
三相异步电动机的同步转速由（）决定。
·电源频率
·磁极对数
·负载大小
·转子电流频率
三台变压器并联运行时，一般应具有下列条件（）。
·各变压器的一、二次侧额定电压以及匝比相同
·各变压器的连接组别标号相同
·各变压器的短路阻抗相对值（即标幺值）应相等
·各变压器的短路阻抗应相等
笼型异步电动机降压起动的方法一般有（）。
·转子串接电抗器或电阻起动
·定子串自耦变压器起动
·定子串接电抗器或电阻的降压起动
·星形—三角形(Y—△)降压起动
改变三相异步电动机转向的方法是()。
·改变电源频率
·改变电源电压
·改变定子绕组中电流的相序
·改变电机的极数
直流电机运行在电动机状态时,其()。
·Ea>U
·Ea=0
·Ea<U
·Ea=U
一台变比为K=10的变压器,从低压侧做空载试验加额定电压时求得副边的励磁阻抗的标幺值为16,那么,在高压侧做空载试验加额定电压时求得的副边的励磁阻抗标幺值是( ) 。
· 16
· 1600
· 0.16
· 160
异步电机转子电流频率随着转速升高将( )
·变大
·变小
·不变
·先变大后变小
在三相异步电动机T型等效电路中,附加电阻上消耗的电功率等于实际电机中的( ) 。
· 每相输出功率
· 每相电磁功率
· 每相总的机械功率
· 以上都正确
一台异步电动机,当,,则该电动机的极数为 ( )。
· 2
· 4
· 5
· 8
一台同步电机处于发电状态时,其( ).
·励磁磁场超前于气隙合成磁场;
·气隙合成磁场超前于励磁磁场;
·气隙、励磁磁场轴线重合;
· 无法确定
在三相异步电动机T型等效电路中,附加电阻上消耗的电功率等于实际电机中的( ) 。
· 每相输出功率
· 每相电磁功率
· 每相总的机械功率
· 以上都正确
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