国家开放大学外贸函电

出自:国家开放大学外贸函电

工作分工应该包括（）
A.认识当前工作所必须的“人力资源”，熟悉工作人员的能力情况
B.安排合适的“实物”资源，如电脑，车，通讯工具等；
C.有效安排职责，实现人与岗位的合理调配；
D.建立良好的协调和沟通机制，实现信息的有效互动

定型决策涉及的是反复发生多次、结构明确的同类问题，是具有下面两个性质的决策。（）
A.科学性
B.现代化
C.重复性
D.常规性

当文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字时，错误的做法有（）
A.不作声，等无人时查字典
B.作判断，用同偏旁的字音读
C.不用读，只称呼姓即可
D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”

当文员应上司要求，参与会见或会谈时，他的任务包括（）
A.准备资料
B.发表意见
C.现场服务
D.会议或会谈记录

当文员协助举行宴会时，要考虑（）
A.宴会的形式与气氛
B.交通是否方便
C.有无停车场
D.有无休息室

当文员根据上司指示，向对方要求约会时，正确的做法是（）
A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认
B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知
C.对方越忙越必须早一点联络
D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

当上司决定参加某个会议时，文员应该（）
A.只在便笺上写好会议名称
B.除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料
C.如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间
D.和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便

诚实可信的形象通过三大效应来表现（）
A.行动效应
B.感情效应
C.语言效应
D.能效应

测量水平分为四种（）
A.等级尺度
B.类别尺度
C.等距尺度
D.比值尺度

不适合自由谈话，或是收集创意的会议的是（）
A.口字型
B.教室型
C.圆桌型
D.U字型

比值尺度即比例尺度，它含有下例三种尺度的特征，还具有实际意义的绝对零点，数字“0”作为起始点表示事物特征的零量和中性点。（）
A.等级尺度
B.类别尺度
C.等距尺度
D.比值尺度

办公室主任的工作原则有( )
A.实事求是
B.追求效率
C.公私分明
D.严守秘密

办公室主任的参谋职能可以分为三种类型（）
A.全面
B.侧向
C.顺向
D.逆向

办公室主任“承办”的具体形式主要有（）
A.主办
B.会办
C.转办
D.督办

办公室事务管理的服务性特征包括（）
A.为上司服务
B.为组织服务
C.为公众服务
D.为个人服务

办公室人际形象开发的意义有（）
A.有助于提高办公室工作人员的知名度和信誉
B.有助于增进同事之间、上下级之间的认识和了解
C.有助于办公室工作人员广结善缘和明确发展方向，施展才华
D.有助于和谐办公室人际关系，增强办公室集体的凝聚力

办公室人际关系感受能力包括三个方面的能力（）
A.对他人思想观念、态度、需要、动机和情感的认识与体验能力
B.对周围与工作相关的人际关系变化的观察能力
C.对领导层人际关系变化的观察能力
D.对自己的所作所为可能产生的行为后果及其影响的认识能力

办公室人际关系的作用有：( )
A.办公室人际关系是否协调，将直接影响到办公室工作效
B.办公室人际关系是否协调，对办公室能否形成组织凝聚力具有重要作用
C.办公室人际关系是否协调，对领导工作是不顺利具有重要作用
D.办公室人际关系状况影响到办公室工作人员的身心健康

办公室人际关系的主要影响因素有（）
A.社会地位、物质条件、宗教信仰、传统习俗等社会因素
B.办公室工作人员的仪表、能力等因素
C.兴趣、爱好因素
D.交往频率、距离远近等机会因素

办公室人际关系的改善方法有（）
A.提高认识，形成正确的舆论导向
B.建立合理、高效的组织结构
C.调整办公室管理理念
D.提高办公室工作人员的自身修养

办公室工作人员在使用口头言语时，要做到以下几点（）
A.创造良好的面谈氛围
B.表达要明确
C.以听者为主体，不要以自我为中心
D.在不同场合说话时，注意环境对说话的要求和影响

办公室工作的准确性包括（）
A.办文要准
B.办事要稳
C.情况要实
D.主意要慎

办公室的特点有政策性强和机要保密性强外，还有（）
A.头绪多，综合性强
B.要求高，时间性强
C.内容杂，服务面宽
D.联系广，协调任务重

办公室按照级别可分为（）
A.部级
B.局级
C.处级
D.科级

按照时间序列，办公室工作计划可以分为（）
A.长期计划
B.短期计划
C.中期计划
D.无期计划

当文员打印寄往欧美国家的信封,寄信人姓名、地址打印错误的有( ）
A.右下角
B.左上角
C.右上角
D.左下角

资金和利润的预期报告称为( )。
A.政策
B.程序和规则
C.法规
D.预算

中国传统“修身齐家”指办公室主任领导作风中的( )。
A.实事求是
B.严于律己
C.民主作风
D.经验风格

指出邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致( )
A.每天开箱次数与邮局投递次数一致
B.取出邮件立即返回办公室
C.事先带上包袋返回办公室
D.应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办

值班人员不应该做以下哪类事情( )
A.签发文件
B.分发会议通知
C.询问情况
D.传达指示

照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的（）。
A.有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性
B.到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐
C.对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段
D.应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助

在战略和政策目标的指导下，提供组织或组织机构具体工作的活动蓝图称为( )。
A.战略计划
B.政策计划
C.战术计划
D.实施计划

在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的( )
A.接通电源可立即复印操作
B.选定复印纸后要抖松消除静电
C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸
D.复印完毕应取下复印品和原稿

在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（）了解要求约会者的心理。
A.社交的能力
B.说话的技巧
C.听话的能力
D.听写的能力

在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的（）
A.协助签到
B.分发资料
C.作会议记录时离开会议室接听电话
D.暂时保管与会者的物品

在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用（）。
A.“顷悉”、“际此”
B.“谨启”、‘钧启”
C.“台鉴”、“惠鉴”
D.“台安”、“钧安”

在办公室里，( )的位置是上座。
A.离入口最远
B.离入口最近
C.靠近门口
D.靠近窗户

与组织发展的阶段性目标相适应的计划称为( )。
A.长期计划
B.短期计划
C.中期计划
D.无期计划

当有时应上司要求，文员参与会见或会谈，不属于文员的任务的是( )
A.现场服务
B.会议或会谈记录
C.准备材料
D.发表看法

有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务（）
A.准备资料
B.发表意见
C.现场服务
D.会议或会谈记录

邮件的寄发不要考虑以下哪个因素( )
A.时间
B.便利
C.经济
D.爱好

以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的( )
A.考虑打电话的时间是否合适
B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
D.对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事

以下文员对办公室零用现金管理的行为中，不适宜的是( )
A.现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里
B.把每一次支出的数额都记在零用现金单据中
C.标准的零用现金单据有一个签名
D.不允许任何人从零用现金基金里借钱

以下文员订购和储备办公用品的行为中，不适宜的( )
A.保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾
B.让员工们随意领取办公用品
C.通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度
D.用库存一览表来储备办公用品

下面文员的工作顺序中，正确的是( )
A.没有任何设想就应着手从事该项工作
B.文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力
C.上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行
D.上司所指示的工作如果不合适，可以不实施

以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的（）。
A.鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好
B.茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行
C.工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可
D.午宴一般不设固定席位，以便于客人社交

以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议（）
A.口字型
B.教室型
C.圆桌型
D.U字型

以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责( )
A.订购
B.制造
C.分配
D.储备

以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的( )
A.按收件人姓名分拣
B.按收件部门名称分拣
C.按私人公务标准分拣
D.换邮件重要性分拣

首页 <上一页 1 2 3 4 5 下一页> 尾页