办公室工作人员在使用口头言语时，要做到以下几点（ ）
A.创造良好的面谈氛围
B.表达要明确
C.以听者为主体，不要以自我为中心
D.在不同场合说话时，注意环境对说话的要求和影响
出自：国家开放大学外贸函电

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