出自:国家开放大学管理创新专题

下列对组织虚拟化与组织网络化的区别的描述不正确的是( )
A.组织网络化对网络技术的依赖程度更高
B.组织虚拟化对网络技术的依赖程度更高
C.、网络化所建立的合作关系时间较短
D.虚拟化所建立的合作关系是一种“瞬时关系”
E.能够实现网络化的组织范围大
下列哪些不是网上贸易的交易对象 ( )
A.最终消费者
B.产业用户
C.再销售者
D.事业用户
E.产业用户和最终消费者
现代企业发展的趋势包括以下哪三项( )
A.管理理念人本化
B.管理方法的柔性化
C.管理运作过程的虚拟化
D.管理技术的先进化
以下不是罗宾斯认为冲突来源的是( )
A.个体行为
B.沟通因素
C.结构因素
D.ABC均正确
根据对管理定义的分析得出，以下不是管理的对象是( )
A.组织活动和组织资源
B.组织目标
C.组织资源
D.组织活动
下列对组织虚拟化与组织网络化的区别的描述正确的是( )
A.组织网络化对网络技术的依赖程度更高
B.组织虚拟化对网络技术的依赖程度更高
C.、网络化所建立的合作关系时间较短
D.虚拟化所建立的合作关系是一种“瞬时关系”
E.能够实现网络化的组织范围大
以下产品不适宜采用思考式营销的有( )
A.酒店
B.航空公司
C.电脑产品
D.香水
人本化的工作环境包括以下哪三方面：( )
A.物理环境
B.心理环境
C.文化环境
D.外部环境
管理体制的障碍集中表现在( )
A.权责划分不合理
B.层级设置太多、部门划分过细
C.人员配备不合理
D.沟通渠道不健全
决定替代品压力大小的因素主要有( )
A.替代品的盈利能力
B.替代品生产企业的经营策略
C.购买者的转换成本
D.购买者的心里承受能力
沟通的基本原则( )
A.制度化原则
B.责任原则
C.明确性原则
D.经济性原则
E.权威性原则
沟通中心理障碍的表现( )
A.协作愿望
B.心理人格
C.心理差距
D.心理状态
沟通中传者造成的沟通障碍主要有：( )
A.表达不清，信息编码不准确
B.信息传送不全
C.信息传递不及时或不适时
D.惰性
管理中对于非正式沟通采取的立场和对策是( )
A.建立和完善组织内的沟通机制，尽可能使组织内沟通系统开放或公开
B.在小道消息流传的时候，应尽可能快地消灭信息的真空状态，尽可能多而快地传达可信的消息
C.对于谣言，采取防卫性的驳斥并不能奏效，重要的是指出事实真相并进行适当的忠告
D.要防止组织成员过分闲散或过分单调枯燥的情形，因为这些是最容易导致小道消息传播的心理条件
非正式沟通的优点是( )
A.沟通方便
B.内容广泛
C.方式灵活
D.沟通速度快
危机管理中的常见错误( )
A.缺乏预警机制和危机意识
B.反应失度
C.?拖延推诿
D.?处理不当
正式沟通的途径有：( )
A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通
引起冲突有哪些方法( )
A.改变领导作风
B.鼓励参与和竞争
C.群体重组
D.群体决策方法的运用
处理有害冲突的方法( )
A.协商
B.妥协
C.第三者裁判
D.拖延
E.不予理睬
按照现代冲突观，冲突对企业组织的功能表现在( )
A.聚合功能
B.保护功能
C.预警功能
D.排斥功能
按非正式群体形成的原因看，可分为以下( )类型。
A.情感型
B.利益型
C.爱好型
D.破坏型
E.信仰型
危机是外界因素或组织自身因素所引起的危及生存发展的事件，除了事态不确定性和情景被动性外，还具有( )等特征。
A..严重的危害性
B.舆论的关注性
C.演变的迅速性
D.困难的前瞻性
E.处理的非常规性
在组织正式沟通有( )等网络
A.轮式沟通
B.平行沟通
C.Y式沟通
D.链式沟通
E.斜向沟通
知识经济催生了众多提供知识产品的企业，以下产品中可归入知识产品的有( )。
A.通用电机计算机辅助保养系统
B..Goodyear智能胎
C.交通一卡通
D..Google搜索引擎
E.PDA
与工业经济时代相比，知识经济有一系列特征，主要体现在以下几个方面。( )
A.资本投入以有形资产为主
B.资本投入以有形资产为主
C.信息产业将成为支柱产业
D.产品和服务的知识含量增大
E.创新是知识经济的灵魂
技术进步和生产力发展的角度看，经济发展可以分成( )阶段。
A.劳力经济
B.资源经济
C.知识经济
D.体验经济
E.工业经济
企业组织的目标有共同愿景驱动( )
A.把“工具性”的工作观转变为“创造性”的工作观
B..学会首先把镜子照自己
C.利用“情景企划” D.要形成一股创造性张力
D.权宜之计的对策可能比问题本身更糟
E.越用力推动，其反弹力越大
组织学习使组织具有了应变的竞争优势，也产生了学习型组织，其具有以下的结构特点（ ）
A.基本结构是“分立化”的
B.企业组织的目标有共同愿景驱动
C.决策权向基层组织移动
D.组织和个人之间通过“契约”联结
E.学习型组织形成了多个学习中心，使权力得到分解，避免集权
组织变革中采取企业再造时，需要遵循的原则是( )。
A.组织变革中采取企业再造时，需要遵循的原则是＿＿＿＿。
B.推行并行工程
C.纵向压缩组织，使组织扁平化
D.决策权力下放，授权工作作决定
E.减少审核、校对、控制等工作
业务外包并非将不重要的业务进行外包，而是选择更有效率的方式进行经营，获取外部特殊人才和能力，因此外包的业务主要集中在( )。
A.销售推广
B.信息技术
C.品牌公关
D.财务
E.人力资源
质量管理中的三全原则，指的是( )。
A.全过程的质量管理
B.全员参加的质量管理
C.全面的质量管理
D.全科目的质量
E.全面标准的质量管理
戴明提出的PDCA循环，包含以下哪几个阶段（）
A.Plan
B.Do
C.Design
D.Check
E.Action
网络营销的4C’s策略是（ ）
A.消费者的需求与欲望
B.消费者愿意支付的成本
C.消费者购买的选择性
D.消费者的沟通
E.消费者购买的便利性
体验营销所具有的特征包括( )
A.注重顾客的体验
B.考虑消费情况
C.消费者既是理性的又是感性的
D.体验有明确的”主题”
E.方法和工具有多种来源
绿色标志对企业的作用体现在（ ）
A.有利于提高企业形象及企业的产品形象
B.有利于促进销售
C.差异化的产品有利于在市场上赢得竞争优势
D.有利于保护消费者的合法利
下列哪些属于清洁生产的目标( )
A.消除废、污物的产生和排放
B.二次能源的利用
C.节约原料
D.降低生产成本
引起组织变革的内在动因可以概括为( )
A.组织结构的变革
B.组织目标的转轨变型和修正
C.组织职能的根本转变
D.知识员工的崛起
管理者的管理人格包括这样几方面（ ）
A.责任意识
B.服务意识
C.人生目标
D.公正与正义
E.言出必行
企业伦理是一个具有复杂的内在结构的系统，它包括渗透于企业全部经营管理中的（ ）
A.道德意识
B.道德良心
C.道德品质
D.道德行为
E.道德准则
企业文化作为一个完整的体系，其内容包括（ ）
A.企业价值观念
B.企业精神
C.企业伦理道德规范
D.企业风貌
E.企业形象
PDCA循环的特点是（ ）
A.周而复始
B.大环带小环
C.阶梯式上升
D.水平式前进
E.统计工具的运用
20世纪以来，质量管理大体经历了（ ）
A.产品质量检验阶段
B.产品质量设计阶段
C.统计质量控制阶段
D.全面质量管理阶段
E.提高产品质量阶段
按照现代冲突观，冲突对企业组织有以下功能（ ）
A.聚合功能
B.保护功能
C.预警功能
D.增值功能
E.舆论功能
建立良好人际关系的条件（ ）
A.距离的接近
B.态度的相似性
C.态度的不一致性
D.需要的相似性
E.需要的互补性
在高度发达的现代社会，主要的人际关系类型是（ ）
A.泛缘型
B.业缘型
C.亲缘型
D.地缘型
E.被动包容型
成人自我状态在沟通中的表现往往是（ ）
A.冷静
B.理智
C.尊重别人
D.任性
E.权势式的作风
正式沟通的特点是（ ）
A.沟通速度慢
B.沟通速度快
C.约束力强
D.易于保密
E.适宜于重要的信息
南西·迪珂辛提出了学习循环过程的四个阶段,包括( )
A.创造
B.收集
C.整合
D.诠释
E.行动
与工业经济时代相比，知识经济有一系列特征，可概括为（ ）
A.经济发展可持续化
B.资本投入以无形资产为主
C.高技术产业将成为支柱产业
D.产品和服务的知识含量增大
E.创新是知识经济的灵魂
彼德?圣洁提出的组织学习方法包括（ ABCDE ）
A.系统思考
B.自我超越
C.改善心智模式
D.建立共同愿景
E.团队学习
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