出自:国开工作分析实务

编写工作说明书是人力资源管理工作的一项重要的（ ）要求。

单选题 (2 分) 2分
A.
内容

B.
技能

C.
技术

D.
工作
在实际工作中，一般在许多企业内部的工作分析往往是由（ ）部门主要负责。

单选题 (2 分) 2分
A.
行政

B.
人力资源

C.
生产

D.
销售
在组织管理中，（ ）可为管理人员清楚地掌握各岗位的具体工作内容。

单选题 (2 分) 2分
A.
工作说明书的运用

B.
工作说明书的编制

C.
工作说明书的设计

D.
工作说明书的再设计
在时间和人员上保持一致，保证两个人或者更多人在不同场合做出的评价结果相似体现了工作评价的（ ）。


单选题 (2 分) 2分
A.
代表性原则

B.
实用性原则

C.
一致性原则

D.
能级对应原则
反映劳动者的体力消耗和生理、心理紧张程度的是（ ）因素。

单选题 (2 分) 2分
A.
工作心理

B.
工作强度

C.
工作技能

D.
工作责任
工作概要主要包括工作名称、岗位工作编号、汇报关系、直属主管、所属部门，管辖人数等内容。（ ）


判断题 (1 分) 1分
A.
对

B.
错

工作概要主要包括工作名称、岗位工作编号、汇报关系、直属主管、所属部门，管辖人数等内容。（ ）


判断题 (1 分) 1分
A.
对

B.
错
编写工作说明书之前，一定要明确组织的要求和工作分析的目的，按照实际情况的需求，选择工作分析的内容。（ ）


判断题 (1 分) 1分
A.
对

B.
错
工作说明书的编写实际上是一个由领导牵头、人力资源部编制、全体员工配合实施的自上而下的工作过程，涉及组织管理工作的各个环节。（ ）


判断题 (1 分) 1分
A.
对

B.
错
在编写工作说明书的过程中，使用规范的描述方式和用语间接关系到工作说明书的质量。（ ）


判断题 (1 分) 1分
A.
对

B.
错
工作行为是一种特殊的行为，无论什么工作，总有一定的要求和规范，工作性质越简单，规范的程度通常也就越高。（ ）


判断题 (1 分) 1分
A.
对

B.
错
工作活动本身包含的激励因素有很多，如工作的趣味性、工作的挑战性和员工的成长发展等。（ ）


判断题 (1 分) 1分
A.
对

B.
错
为了满足员工对责任感的心理需求，设计工作时应充分考虑员工的自主性，让员工在整个工作过程中有相对的自由和独立性。（ ）

判断题 (1 分) 1分
A.
对

B.
错
工作评价是多因素的定量评价系统，因而工作评估因素是该系统的主要构成要素。（ ）

判断题 (1 分) 1分
A.
对

B.
错
组织的发展战略是工作评价的基本导向。对组织发展战略影响越大、为组织发展战略做出贡献越大的岗位，所得岗位分数应越高，薪酬也应越多。（ ）


判断题 (1 分) 1分
A.
对

B.
错
不同的工作评价方法在具体实施过程中，所需要花费的人力、物力和财力却是相同的。（ ）

判断题 (1 分) 1分
A.
对

B.
错
简述工作说明书的作用。
简述编写工作说明书的原则。
简述工作说明书的应用和管理。
简述工作责任因素所包含的内容。
简述工作分析系统评估的作用与意义。
简述工作分析系统评估的基本原则。
简述工作分析系统评估的主体和客体。
机油到底由谁来清扫？
一个机床操作工把大量的机油洒在机床周围的地面上。车间主任让他把机油清扫干净，但他拒绝执行，理由是工作说明书中并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书，就找来一名服务工来清扫。但服务工同样拒绝，他的理由也是工作说明书里没有包括这类工作。车间主任说要解雇他，因为服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是他清扫完之后立即向公司投诉。
有关人员看了投拆后，审阅了机床操作工、服务工和勤杂工三类人员的工作说明书。机床操作工的工作说明书规定，机床操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面；服务工的工作说明书规定，服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具、随叫随到、即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作；勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但他的工作时间是从正常工人下班后开始的。
（资料来源：余凯成，程文文，陈维政.人力资源管理. 大连：大连理工大学出版社，1999.）
问题：
1．为什么要在工作说明书中明确规定员工的责任？（10分）
2．在上述案例中，清扫机油的工作应该由谁来负责？（10分）
3．这个案例给我们带来什么启示？（20分）
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