出自:国家开放大学企业运营与发展

麦格雷戈提出的Ｙ理论的基础是（　　）。
单选题 (2 分) 2分
A.
“经济人”观点　

B.
“社会人”观点　

C.
“自我实现人”观点　

D.
“复杂人”观点
在三点时间估计法中，最乐观时间指的是（）。
单选题 (2 分) 2分
A.
在最正常情况下完成一项活动所需要的时间

B.
在最有利的条件下顺利完成一项活动所需要的时间

C.
在最不利的情况下完成一项活动所需要的时间

D.
在一般的情况下完成一项活动所需要的时间
“凡事预则立，不预则废”反应了管理的那一项职能？（ ）
单选题 (2 分) 2分
A.
计划职能

B.
组织职能


C.
领导职能

D.
控制职能
精益生产方式的核心是（ ）

选择一项：
单选题 (2 分) 2分
A.
提高质量

B.
增强生产的灵活性

C.
降低成本

D.
消除无效的劳动和浪费
没有明确的先行量，控制标准Z是通过学习过去的经验而建立起来的，这是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
程序控制

B.
跟踪控制

C.
自适应控制

D.
最佳控制
组成临时性项目小组的方法在组织中建立起（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
直线型结构

B.
职能型结构

C.
矩阵结构

D.
事业部制结构
以下没有体现企业对员工的责任的一项是（）。
单选题 (2 分) 2分
A.
注重员工的身心健康

B.
营造良好的工作环境

C.
建立公平竞争的企业制度

D.
强调负激励
管理的载体是（ ）
单选题 (2 分) 2分
A.
工作

B.
技术

C.
管理者

D.
组织
缓慢渗透策略的特点是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
高价格、低促销费用

B.
低价格、低促销费用

C.
低价格、高促销费用

D.
高价格、高促销费用
在项目（ ）阶段的实际花费占项目总费用的比例最大。
单选题 (2 分) 2分
A.
实施

B.
设计

C.
可行性研究

D.
开发
与基层管理者和中层管理者相比，高层管理者更需要具备的技能是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
人际技能

B.
领导技能

C.
技术技能

D.
概念技能
（）是指与市场有关的一切人类活动，即以满足人类的需求和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。 回答错误
单选题 (2 分) 0分
A.
市场营销

B.
市场

C.
关系市场营销

D.
市场战略规划
供应商、公众、政府、顾客等属于管理的（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
一般环境

B.
具体环境

C.
复杂环境

D.
简单环境
目标管理具有以下特征（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
强制管理

B.
政治管理

C.
自我控制

D.
价值管理
人力资源开发与管理是实现企业目标的一种手段，具体的运行工作包括获取、整合、奖酬、调控、（）等。

单选题 (2 分) 2分
A.
管理

B.
管控

C.
开放

D.
开发
管理活动中采用“胡萝卜加大棒”的政策，源于（　　）
单选题 (2 分) 2分
A.
“社会人”的假设　

B.
“经济人”的假设　　　

C.
“复杂人”的假设

D.
“自我实现人”的假设
管理的二重性是指管理的（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
科学性和艺术性

B.
历史性和实践性


C.
一般性和多样性

D.
自然属性和社会属性
在处理客户投诉时，第一个步骤是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
和客户辩解

B.
表示同情，换位思考

C.
聆听客户直至他气消

D.
拿出解决问题的办法
决策中的道德约束，涉及的最重要内容就是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
诚信原则

B.
中立原则

C.
互助原则

D.
公平原则
“管理是一种艺术”，这是强调管理的（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
科学型

B.
复杂型

C.
实践型

D.
精确型
对于通用型服务，如邮电、交通、银行等，其运营战略的重点是考虑（ ）

选择一项：
单选题 (2 分) 2分
A.
规模效益

B.
服务的灵活性

C.
服务的质量

D.
选址与布局
常见的通过推迟或刺激转移需求管理产能调整短期运营能力的方式是（ ）

选择一项：
单选题 (2 分) 2分
A.
租赁或共享设备

B.
广告和促销

C.
出售闲置的产能

D.
改变劳动技能搭配
管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
直线型组织结构

B.
扁平式结构

C.
职能型组织结构

D.
事业部制组织结构
4P营销组合策略包括的要素有（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
价格

B.
促销

C.
产品

D.
渠道
市场细分的程序包括（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
描述阶段

B.
调查阶段

C.
筛选阶段

D.
分析阶段
支撑项目的基本方面包括（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
质量

B.
人员

C.
时间

D.
成本
扁平结构的优点是 ()
多选题 (2 分) 2分
A.
易于横向协调

B.
管理费用低

C.
缩短了上下级之间的距离

D.
信息纵向流通快
新产品定价策略主要有（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
渗透定价策略

B.
撇脂定价策略

C.
低价定价策略

D.
满意定价策略
绩效考核要实现以下（ ）目的。
多选题 (2 分) 2分
A.
绩效改进

B.
降低成本

C.
价值评价

D.
提升效率
项目管理的特征包括（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
项目管理的组织性

B.
项目管理的复杂性

C.
项目管理的创造性

D.
项目管理的均衡性
海尔的企业文化包括哪些层次（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
物质文化

B.
精神文化

C.
行为文化

D.
制度文化
董事会的主要职能有（ ）
多选题 (2 分) 2分
A.
挑选总经理

B.
决定利润分配

C.
制定预算

D.
决定公司目标
企业的经营理念包括（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
合作者

B.
客户需求

C.
产品和服务

D.
市场第一
投资是企业在发展过程中由于对资金的需求而产生的获取资金的行为，以为企业的扩大发展而提供资金保障。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误
全球营销是经济全球化的必然要求。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误
顾客忠诚是指顾客满意后所产生的对某一产品品牌或公司的信赖，希望维护和重购某一产品的心理倾向。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误
绩效管理通常由四个步骤组成：绩效计划、绩效指导、绩效运作、信息反馈。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误
均衡性是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于理想状态时所获得的收益。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误
撇脂定价策略是一种低价策略。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误
承诺-兑现-再承诺，是处理客户关系的关键三部曲。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误
企业对待客户投诉也置之不理。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误
领导者的价值观及行为准则是塑造企业文化的基础，（）是企业之树的土壤。
单选题 (2 分) 2分
A.
企业文化

B.
企业使命

C.
企业价值

D.
企业战略
自我管理的第一步是（）
单选题 (2 分) 2分
A.
设计个人愿景

B.
建立个人行为准则和价值体系

C.
制定、维护个人行为准则，实现愿景规划所必须的原则

D.
寻找值得信任的责任伙伴
对基层管理人员而言，其管理技能侧重于（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
谈判技能

B.
技术技能

C.
人际关系技能

D.
财务技能
提出需要层次理论的是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
梅约

B.
罗特利伯格

C.
马斯洛

D.
泰罗
（）是坚持以客户为中心观念的非常重要的工作内容。
单选题 (2 分) 2分
A.
产品第一

B.
质量第一

C.
服务第一
下列（ ）不属于项目运营阶段的关键因素？
单选题 (2 分) 2分
A.
项目规划与进度控制

B.
项目试运营与评价

C.
项目质量管理

D.
项目界定
以下不是项目特征的是（）。
单选题 (2 分) 2分
A.
独一无二

B.
有生命周期

C.
有明确的实现目标

D.
有长期的管理组织
企业导入CIS系统，属于（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
交际型公共关系

B.
服务型公共关系

C.
建设型公共关系

D.
宣传型公共关系
在企业融资行为中，（ ）是使用频率最高的融资手段之一。
单选题 (2 分) 2分
A.
同业拆借

B.
银行贷款

C.
股票上市

D.
企业发行债券

首页 <上一页 1 2 3 4 下一页> 尾页