广东开放大学个人与团队管理（专，2022春）

出自:广东开放大学个人与团队管理（专，2022春）

康佳集团非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点。康佳集团将新入职的员工培训分为一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的入职培训，除了常规性的培训内容以外，还规划了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍等课程，并采用师傅带徒弟的方式，指定专人对新员工进行生活和工作方面的指导；有经验的专业技术人员的入职培训，除了常规性的培训内容外，增加了企业环境与生产线参观、团队建设与沟通技能训练等课程；而对于应届毕业生的入职培训，除了一些常规的课程外，还针对其特点，安排了校友座谈、公司各部门负责人讨论等活动，同时，还规划了三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容，采取导师制的方式，派资深员工辅导新员工进行自我评估，制订个人职业生涯规划，并对实习期间的工作进行指导与考核，使其能尽快熟悉企业，成为真正的企业人。

另外，针对企业用工的特点，不定期招聘的单个新员工在办理入职手续之前，由专人进行3小时的单独指导，培训内容包含新入职员工必须掌握的与工作相关的内容，之后才针对新员工的类型，组织实施新员工入职培训。

根据以上案例，回答以下各题。

康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的（）。

A、工作观摩 B、岗位轮换

C、训练 D、伙伴工作

康佳集团的新员工在实习期内需要学习很多与工作相关的知识，这属于发展方法里的（）。

A、脱产培训 B、在职学习

C、工作轮换 D、研讨会

康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这种学习方式主要的适用范围是（）。

A、与整个项目无关的任务 B、专业技术学习

C、岗前培训 D、在较长的时间里熟悉新的角色和任务

为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（）。

A、成员个人的技能水平 B、领导者的偏好

C、在时间、工作、资金等方面支出的成本 D、资源的可用性

集团将新入职的员工培训分为三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。这属于发展循环周期的（）阶段。

A、检查目标 B、明确发展要求

C、同意发展目标 D、实施和支持学习

控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（）。

A、制定标准 B、修订标准

C、与标准相比较 D、改进实际工作

选择一项：
B
D
A
C

关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。

A、各个层次的管理者自行设定团队的目标

B、由团队的管理层设定具体目标

C、有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈

D、实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现

选择一项：
D
C
A
B

目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（）。

A、各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标

B、在部门和团队之间分解主要的目标

C、管理者与下级共同商定实现目标的行动计划

D、制订组织的整体目标和战略

选择一项：
B
A
D
C

李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。

A、头脑风暴法 B、PEST分析法

C、德尔菲法 D、目标管理

选择一项：
B
D
C
A

身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（）。

A、在作出反馈时，口头语言比身体语言准确

B、反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果

C、如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息

D、在进行身体语言反馈时，无须保存记录

选择一项：
D
C
B
A

丁总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了具体的使命：提供给全市人民最优质的家政服务，并同时取得收益。公司制定了严格的制度，并对员工进行了培训。为了能够达到目标，公司召开了一次各区负责人会议，研究从现在到年底的工作任务安排。会议上丁总向各个区的经理交代了各自的任务，并让他们在12月31日前按照要求完成，同时说明在年底进行绩效评估。接到任务后，各区经理立即召开会议，对工作作了详细的安排，将任务分配给每一个团队。然后，各团队又对任务进行分工，每个人负责一部分工作。但是在实际操作的过程中，出现了一些偏差。服务中心的人员发现，一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁，而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员，公司因此损失了一部分客户。

根据以上案例，回答以下各题。

丁总的公司在进行任务分解时使用了（）。

A、WBS法 B、SWOT分析法

C、PEST法 D、5W1H法

在任务分解的过程中，（）不属于在"核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

A、分解的最低一层是否必需

B、每项任务的定义是否清晰完整

C、项目的主要工作是否已经明确

D、每项任务是否能够恰当地编制进度和预算

评估公司发展目标的实现情况时，每个公司员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于（）。

A、自我评估 B、会面

C、报告 D、高层领导评估

公司规划在实际操作的过程中出现了偏差，丁总可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。

A、领导重视 B、深入交流

C、存在信任 D、员工积极

正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（）。

A、会面 B、私下聊天

C、主管领导评估 D、汇报

根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（）。

A、小李的公司在员工休息室添了一台跑步机

B、小张的公司提高了员工的薪水

C、小刘的公司给员工都配上了办公电脑

D、小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就

选择一项：
C
D
B
A

公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。　　

A、小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）

B、小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）

C、小吴（是大家公认的"高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）

D、小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）

选择一项：
C
A
B
D

李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。　

A、X理论 B、Y理论

C、需求层次论 D、双因素理论

选择一项：
B
D
C
A

关于X理论和Y理论，说法正确的是（）。　　

A、信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处

B、信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足

C、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责

D、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作

选择一项：
D
C
A
B

关于X理论和Y理论，说法不正确的是（）。　

A、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作

B、信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责

C、X理论和Y理论是两种极端的管理方式

D、X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平

选择一项：
A
D
C
B

有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。他们只好等到下周----银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要----当人遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。

在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。

根据以上案例，回答以下各题。

"他们在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性”，这种基本需求是指（）的需求。

A、安全 B、归属感

C、生理 D、精神

根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）。

A、物质基础 B、激励程度

C、精神状态 D、主导需求

他们因为遭遇饥饿而无法关注其他的事情，而顶楼上饿得要死的艺术家却为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明（）。

A、低层次的需求在所有需求中最重要

B、高层次的需求在所有需求中最重要

C、只有满足了低层次的需求后，人们才会集中精力考虑高层次的需求

根据马斯洛的需求层次理论，通过发展友谊，参加社交活动，可用来满足（）的需求。

A、社会 B、尊严

C、物质 D、成就感

根据马斯洛的需求层次理论，那些全神贯注于自己非常重视的事情，以获得个人满足感的人，他们的做法是为了满足（）的需求。

A、期望 B、自尊

C、自我实现 D、安全

与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（）。　

A、执行和实施计划 B、确定愿景及实现愿景的策略

C、激励和鼓舞 D、影响和激励人们实现目标变革

团队领导者的三项任务不包括（）。　

A、完成任务 B、建设团队

C、发展个人 D、进行培训

李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（）。　　

A、李总----确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管----组织实施计划，展望未来

B、李总----准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划

C、李总----准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞

D、李总----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管----准备具体的计划和预算，组织实施计划

领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（）。　　

A、因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听

B、团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人

C、领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用

D、团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向

美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（）。　　

A、个人能力、社会能力、思维能力都弱

B、个人能力和思维能力强，但社会能力弱

C、个人能力、社会能力、思维能力都强

D、个人技能和社会能力强，但思维能力弱

有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓"夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问。他不让下属参与决策，命令下属做他安排的所有事情，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被誉为"门房园长”。这位园长勤劳有余，却忽视了幼儿园的根本任务，虽然教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，虽含辛茹苦多年，幼儿园工作却不见起色。

另一位园长除了勤奋之外还十分好学，不仅精通自己所学专业，而且能结合管理实践去钻研教育学、心理学、现代教学论，学习管理学和管理心理学知识。他还关心校内外的各种信息，经常和教师们一起讨论各种教育思想，研讨幼儿园办学方向，率领教师从总结以往成功经验入手，探索学生学习与成长的规律，从而使各学科都创造出有自己特色的教学方法。在此基础上，他又组织进行评教评学、师生对话、分类指导、全面验收等活动，形成一个以目标管理为中心的教育教学质量评价反馈系统。在幼儿园管理上，他率领领导班子成员致力于幼儿园的整体改革，成立民主决策机构，建立一套以岗位责任制为中心的评估、奖惩体系，"职有专司，事有专责”，各项工作井然有序。几年以后，幼儿园面貌焕然一新，教育质量有了大幅度提高，而且在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园。

根据以上案例，回答以下各题。

第一位园长不让下属参与决策，凡事必亲自过问，这位园长的领导方式是（）。

A、命令 B、合作

C、授权 D、参与

第一位园长的领导方式的适用范围是（）。

A、作决定前收集信息 B、介绍任务目的

C、紧急任务 D、获得解决问题的办法

第二位园长在摸索幼儿园教学方向时，时常和教师们一起讨论、研讨、探索。这位园长的领导方式是（）。

A、引导 B、说服

C、协商 D、监控

教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，为了改变这种现状，第一位园长应采取（）的方式。

A、低支持、指令多 B、高支持、指令少

C、高支持、指令多 D、低支持、指令少

领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（）。

A、下属的工作能力 B、自己的个人偏好

C、下属承担工作的意愿 D、工作的难度