出自:广东开放大学电子商务概论#（本22秋）

基于内容的个性化产品推荐方法有以下哪些优势（ ）

选择一项或多项：
A. 可以向消费者推荐符合其兴趣偏好的项
B. 可解释性强
C. 能推荐新的或不是很流行的产品
D. 已经有比较成熟的技术
产品的整体概念包括哪些层次（ ）

选择一项或多项：
A. 核心利益层次
B. 延伸产品层次
C. 有形产品层次
D. 期望产品层次
E. 潜在产品层次
微信营销模式有（）

选择一项或多项：
A. 签名位置
B. 公众平台
C. 开放平台
D. 漂流瓶
客户关系管理的内容（ ）

选择一项或多项：
A. 客户信息交流
B. 以良好的关系留住客户
C. 客户反馈管理
D. 客户分析
对于客户关系管理的研究，主要集中于（ ）方面

选择一项或多项：
A. 认为CRM是一种价值管理
B. 认为CRM是一种管理理念
C. 认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件
D. 认为CRM是一种管理机制
客户关系管理的特点（ ）

选择一项或多项：
A. 客户关系管理是集中于价值客户的认识、保留和发展的动态管理。
B. 客户关系管理实质上是对企业客户资产的增值管理。
C. 客户关系管理是一种企业发展的整体战略，是企业决策的基础，涉及企业的各个层面，团队协作是实现这一战略必不可少的条件。
D. 客户关系管理的核心是价值。
建设优秀团队的基本原则（ ）

选择一项或多项：
A. 相互信任与支持
B. 合理利用冲突，定期检查
C. 有明确统一的目标
D. 能及时进行交流，信息公开
关于第三方支付的优势，错误的是（　　　）
选择一项：
A. 使用复杂
B. 保障交易各方的利益
C. 支付成本较低
D. 安全性较高
下列不属于第三方支付的是（ ）
选择一项：
A. 中国银行网上银行
B. 支付宝
C. 易付宝
D. 微信
电子支付、移动支付、手机支付三者的关系是（　　　）
选择一项：
A. 电子支付>手机支付 >移动支付
B. 移动支付>电子支付 >手机支付
C. 移动支付>手机支付 >电子支付
D. 电子支付>移动支付>手机支付
网上银行衍生服务不包括（ ）
选择一项：
A. 开户
B. 网上支付
C. 网上投资理财服务
D. 网上消费贷款服务
（ ）是由银行等金融机构发行，方便客户取得融资途径，并且具有购物消费、转账结算等功能的各种支付卡。
选择一项：
A. 银行卡
B. 公司卡
C. 附卡
D. 主卡
用手机刷卡完成支付，如坐公交车、便利店买东西等，属于（ ）
选择一项：
A. 信用卡支付
B. 近场支付
C. 现金支付
D. 远程支付
网上银行又称为（ ）银行。
选择一项：
A. 2A
B. 3A
C. 4A
D. 5A
下列不属于传统支付方式的是（ ）
选择一项：
A. 信用卡
B. 支付宝
C. 票据
D. 现金
世界上第一家网上银行是（　　　　）
选择一项：
A. 中国银行
B. 花旗银行
C. 美洲银行
D. 美国安全第一网上银行
比特币属于（ ）？
选择一项：
A. 第三方支付
B. 数字货币
C. P2P网贷
D. 众筹
ATM机只能接受本行本地卡。
选择一项：
对
错
互联网金融的核心是网络信贷，它的发展取决于用户通过网络进行信贷的习惯。
选择一项：
对
错
互联网金融是指依托于支付、云计算、社交网络以及搜索引擎等互联网工具，实现 资金融通、支付和信息中介等业务的一种新兴金融。
选择一项：
对
错
中国第一家开通网上银行的银行是中国工商银行。
选择一项：
对
错
互联网金融就是互联网和金融业的简单结合。
选择一项：
对
错
微信支付以绑定银行卡的快捷支付为基础，为用户提供安全、快捷的支付服务。
选择一项：
对
错
银行批发业务主要表现形式为企业银行，主要服务对象是企业集团或单独的企业。
选择一项：
对
错
电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。
选择一项：
对
错
网上信用卡服务已经成为判断一家银行是否能够被称为标准网上银行的必要条件。
选择一项：
对
错
下来属于传统支付方式的是（ ）

选择一项或多项：
A. 支付宝
B. 信用卡
C. 现金
D. 票据
电子支票支付模式的缺点（）

选择一项或多项：
A. 不适用于小额支付
B. 电子支票通过需要使用专用网络进行传输
C. 通过应用数字证书、数字签名等技术，提供更加安全可靠的防欺诈手段
D. 需要申请认证，安装证书和专用软件，使用较为复杂
利用拍拍货平台进行借款的优点有（ ）

选择一项或多项：
A. 免费申请，门槛低
B. 科学的风险管理
C. 无抵押无担保
D. 借款方式灵活
按照清偿方式不同，信用卡可分为（ ）

选择一项或多项：
A. 借记卡
B. 贷记卡
C. 准贷记卡
D. 银行卡
货币支付方式采取过哪些形式（ ）

选择一项或多项：
A. 贵金属
B. 实物货币
C. 电子货币
D. 纸币
下列哪些是传统支付的优点？

选择一项或多项：
A. 不可否认性
B. 认证性
C. 完整性
D. 安全性
银行转账支付方式包括（ ）

选择一项或多项：
A. 第三方支付
B. 信用卡支付
C. 资金汇兑
D. 支票支付
P2P网货在国内的三种模式有（ ）

选择一项或多项：
A. 陆金所模式
B. 众筹
C. 余额宝与阿里信用贷款模式
D. 拍拍货模式
按照发行机构划分，信用卡可分为（ ）

选择一项或多项：
A. 附卡
B. 银行卡
C. 非银行卡
D. 主卡
电子现金的特点包括（）

选择一项或多项：
A. 匿名性
B. 安全性
C. 不可伪造性
D. 可分性
________是由一组规则的、宽度不同的条和空组成的标记。

选择一项：
A. 计算机信息中心
B. 数据库
C. 条形码
D. 客户编码
随运输和储存而产生的必要的物流活动。指的是________。

选择一项：
A. 信息
B. 储存
C. 流通加工
D. 装卸搬运
京东物流属于（）

选择一项：
A. 物流联盟
B. 外包物流
C. 自营物流
D. 第三方物流
最低库存的目标与库存的________有关。

选择一项：
A. 周转速度
B. 整合配送运输
C. 快速响应
D. 减少故障
淘宝网店店主一般采用的是（　　　　）物流

选择一项：
A. 外包物流
B. 自营物流
C. 其他物流
D. 物流联盟
（ ）是B2C基于信用卡支付模式而设计的，它在保留对客户信用卡认证的前提下，增加了对商家身份的认证；凸显客户、商家、银行之间通过信用卡交易的数据完整性和不可抵赖性等优点。

选择一项：
A. SET
B. SSL
C. FTP
D. HTTP
（ ）采用了双重加密的方法，即用消息摘要加密和RSA加密的方法来实现防伪造、防抵赖。

选择一项：
A. 数字时间戳
B. 数字签名
C. 身份认证
D. 数字证书
“________”者在实施网络诈骗的犯罪活动过程中，经常采取假冒网站、木马和黑客技术等几种手法相配合的方法，还有的通过手机短信、QQ等即时通信工具进行各种各样的不法活动。

选择一项：
A. 网络钓鱼
B. 伪装身份
C. 间谍软件袭击
D. 黑客攻击
______的基本思想是通过验证被认证对象的属性来确保被认证对象的真实性。

选择一项：
A. 身份认证技术
B. 数字签名
C. 消息认证
D. 消息摘要
电子商务的安全问题主要体现在以下两方面：一是安全技术问题，二是________。

选择一项：
A. 网络安全威胁
B. 信息泄密、篡改、销毁
C. 病毒感染
D. 复杂的管理问题
现代信息技术实现了数据的快速准确传递，提高了仓库管理、装卸运输、采购订货、配送发货、订单处理的自动化水平，是第三方物流发展的必要条件。

选择一项：
对
错
社会化程度的高低是区别现代物流配送和传统物流配送的一个重要标志。

选择一项：
对
错
物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。

选择一项：
对
错
生产领域的物流贯穿流通与生产的整个过程。

选择一项：
对
错
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