出自:贺州学院导游业务

下面说法不正确的是()。
A.按照职业性质可将导游人员分为专职和兼职导游人员
B.专职导游人员是我国现在导游队伍的主体
C..临时导游人员属于兼职导游人员
D.西方的自由职业导游人员即我国的兼职导游人员
北京时间为上午9: 00时,东京时间为上午()。
A.0.333333333333333
B.0.416666666666667
C.0.25
D.0.291666666666667
如在列车开车()小时后卧铺仍无人使用时,列车长可将该铺另行出售.
A.4
B.3
C.2
D.1
新中国成立后,随着发展的需要,于1954年4月15日成立了()。
A.中国旅行社
B..中国青年旅行社
C.中国国际旅行社
D.华侨服务社
虚实结合法里的“实”指的是()。
A.实体、实物、史实、传说
B..实物、史实、成因、轶事
C..实体、实物、史实、成因
D.实体、实物、轶事、传说
(  )是导游服务的原则。
A.宾客至上
B.平等协商
C.维护旅游者合法权利
D.规范化服务与个性化服务相结合
旅游者提出自由活动的要求,地陪(  )。
A.要提醒他们带上饭店名片
B.应提醒安全注意事项
C.应帮助他们找好车辆
D.陪同前往
导游语言的运用四原则是()。
A.简洁、正确、清楚、生动
B.正确、清楚、生动、灵活
C..恰当、清楚、正确、灵活
D.简洁、恰当、清楚、生动
小包价旅游中的可选择部分不包括()。
A.导游服务
B.欣赏文艺节目
C.早餐
D..品尝风味
地陪在接团前要做的业务准备包括(  )。
A.了解不熟悉景点的情况
B.熟悉、研究旅游计划
C.制订旅游活动日程
D.落实接待事宜
属于个人事故的是(  )。
A.丢失护照
B.摄像机遗忘在公共场所
C.钱包在夜市被盗
D.在游览景点过程中走失
由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时,导游人员应(  
A.分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果
B.分析旅游者因此可能会出现的心理状态和情绪,迅速制订出应变计划并报告旅行社
C.和全陪协商取得一致意见后,分头向旅游者做好解释工作
D.必要时,经旅行社领导同意,给予适当的物质补偿,或请领导出面表示歉意
一旅游团当日晚上9:00入住饭店,按常规地陪要做好(  )等工作。
A.分配房间并分发房卡和钥匙
B.和饭店行李员一起送行李到客人房间
C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间
D.在总台办理第二天的叫早时间
核对、商定日程的过程中,若对方提出修改意见或要求增加新的游览项目,地陪的正确处理方法是(  )。
A.及时向旅行社有关部门反映,对合理而可能的要求尽力予以满足
B.对无法满足的要求,要做详细解释和耐心说服工作
C.婉言拒绝,并说明我方不便单方面违反合同
D.如需增收费用,应事先向领队或旅游者讲明,并按规定的标准收取
在首次沿途导游时,地陪应充分显示自己的(  ),以给游客留下良好印象
A..渊博的知识
B.出色的导购能力
C.精湛的讲解水平
D.良好的处事能力
核对、商定日程的地点可以是(  )。
A.机场大厅
B.旅游车上
C.饭店会议室
D.饭店大堂
为了避免游客丢失物品和证件,导游员要随时提醒游客(  )。
A.带好随身衣物、提包和证件
B.不要随身携带贵重物品和证件,应将其放在饭店自己的房问内
C.在热闹的场所购物要保管好财物、提包和贵重物品
D.离饭店时要检查并带好随身行李和证件
回国探亲、旅游无需办理签证的是().
A..台湾同胞
B.华侨
C.港澳同胞
D.政府官员
一名成人携带一名13周岁儿童和两名未满两周岁小孩,购买票价为1000元人民币的机票,总共需支付机票费用()元.
A.1300
B.1700
C.2200
D.2600
随成人旅行的、身高为1.1---1.4米的儿童不可半价购买()
A.客票
B..卧铺票
C.加快票
D.空调票
航行在沿海和江湖上的客轮大小不等,船上的设备差异很大,大型客轮的舱室一般分为()。
A.三等
B.四等
C.五等
D.六等
海关严防进出境旅客行李物品,以()为原则,对不同类型的旅客行李物品规定不同的范围和征、免税数量和限值.
A.比日常多1/3数量
B.比日常多1/4数量
C.自用合理数量
D.比日常少1/5数量
一位身高1. 25米的12岁半的小孩买机票(),买火车票()
A.全价半价
B..全价全价
C.半价半价
D.半价全价
进入中国境内的外国游客携带自用的烟草制品和酒精饮料限量为()
A.香烟200支,酒1瓶(不超过1. 5升)
B.雪茄50支,酒2瓶(不超过1.5升)
C..烟丝600克,酒2瓶(不超过1.5升)
D.香烟400支,酒1瓶(不超过1-5升)
年满12周岁的儿童乘坐飞机时,应付()的费用.
A.成人票价的50%
B.成人票价的20%
C.成人票价的10%
D.全价票
旅客携带人民币出入境,限额()元
A.20000
B.30000
C.25000
D.22000
旅游签证属于().
A.外交签证
B.普通签证
C.公务签证
D.礼遇签证
导游人员应具备的旅行常识有( )等。
A.卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识
B.史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识
C.交通知识、保险知识、通信知识、海关知识
D.待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识
导游人员不仅要做到“三过硬”,而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化,要具有( ),通过优质服务满足游客需求,巩固和扩大客源市场占有率。
A.忧患意识
B.竞争意识
C.市场和质量意识
D.创新意识
导游人员通过引导和生动精彩的讲解,给游客以知识、乐趣和美的享受,这体现了导游服务的( )。
A.社会性
B.服务性
C.涉外性
D..文化性
出关时,游客不了解海关的规定,在不知道如何选择通道时应().
A..走绿色通道
B.走红色通道或绿色通道
C.走红色通道或绿色通道
D..走红色通道
旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的( )。
A.指导性文件
B.法律性文件
C.参考性文件
D.契约性文件
在散客送站服务中,若确认航班准时起飞,导游应将游客送至(),向其告别,并热情欢迎他们下次再来.
A.隔离区入口处
B.候机室
C.登机处
D..机场停车场
旅游签证属于()
A.礼遇签证
B.普通签证
C.外交签证
D.人出境签证
乘坐内河客轮,免费携带的行李重量分别为()千克。
A.3015
B.2515
C.2010
D.158
外国游客在中国旅游期间从中国银行兑换的人民币没有用完,那么没有用完的人民币().
A.可凭中国银行开具的外汇兑换证明在半年内兑换成外币
B.不能再兑换成外币
C.全部兑换成他需要的外币,不用出示证件
D.可凭中国银行开具的水单兑换成外币,但数额不能超过原兑换额的50%
旅游过程中,以下情况全陪要负起夜间照顾团队客人的全责。( )
A.地陪未上团之前
B.团队未安排领队时
C..客人晚间自由活动时
D.地陪不在酒店住宿时
持OK票的旅客若在该联程或回程上机地点停留72小时以上,则其国际机票须在()办理座位再证实手续,否则座位不予保留.
A..飞机离站前两日中午12点之前
B.飞机离站前72小时之前
C.飞机离站前一日中午12点之前
D.飞机离站前12小时之前
我国公安部授权的设立在福建的1:I岸签证机关有()个
A.2
B.3
C.1
D.4
周密细致的准备工作是提供高质量导游服务的前提条件.在落实接待事宜时,对于不了解不熟悉的景点,地陪要尽早了解其概况,如开放时间、最佳游览路线、()
A.洗手间位置
B..门票价格
C.餐厅营业时间
D.建筑物布局
两周岁以上未满12周岁的儿童按照成人票价的()购票,两周岁以下的则按成人票价的()付费.
A.80%; 20%
B.70%; 15%
C.C.60%; 12%
D.50%; 10%
国际上通用的火光求救信号是().
A..以直角三角形点燃的三堆火焰
B..以正方形点燃的三堆火焰
C.以长方形点燃的四堆火焰
D.以等腰三角形点燃的三堆火焰
领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时,( )应及时向组团社查明原因,分清责任。
A.地陪导游人员
B.全陪导游人员
C.海外旅行社
D.旅游团领队
( )是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。
A.旅游团种类、费用的结算方法
B.客源国(地)及其习俗和热门话题
C.旅游团名称、代号、电脑序号
D.旅行社标志或提供给团队成员的标志物
团队旅游的特点
旅游活动的三要素
旅游业的构成
游客
旅游资源
旅游业