出自:广东开放大学供应链管理形考1-5

供应链上克服时间距离所产生的成本称为（ ）
选择一项：
A. 作业成本
B. 持有成本
C. 交易成本
D. 服务成本
在产品成长期，促销的重点在于（ ）
选择一项：
A. 建立消费者对品牌的特殊偏好
B. 着重于刺激消费者对产品的基本诉求
C. 大幅度增加产品的促销费用
D. 对产品品质与特征的改良，以提升产品销售
实施一对一营销的第一步是（）
选择一项：
A. 识别客户
B. 差异化分析
C. “企业—客户”双向沟通
D. 定制服务
下列关于战略联盟的认识，哪一项是正确的（）
选择一项：
A. 战略联盟是一种优势互补、分工协作的松散式网络化联盟
B. 战略联盟企业间不能共同出资并且享有彼此的股东权益
C. 战略联盟是各企业在追求长期竞争优势与其他企业的结
D. 战略联盟企业间不存在契约性协议
企业在与下游企业打交道时，为了解下游客户的需求，主要借助于供应链管理中的（）
选择一项：
A. 供应商关系管理系统
B. 内部供应链管理系统
C. 客户关系管理系统
D. 快速响应系统
企业在与上游企业打交道时，为了解上游客户的需求，主要借助于供应链管理中（）
选择一项：
A. 供应商关系管理系统
B. 内部供应链管理系统
C. 客户关系管理系统
D. 快速响应系统
供应链节点企业产需率指标越接近于1，说明上、下层节点企业之间的供需关系不协调，准时交货率低。（ ）
选择一项：
对
错
供应链管理呈现出一元化特征和超常的性质。（）
选择一项：
对
错
供应链管理必须站在一个战略的高度来对供应链中的核心能力和资源进行集成。（）
选择一项：
对
错
供应链管理的基本理念是通过分享信息和共同计划提高效率。（）
选择一项：
对
错
供应链管理就是指对供应环节的全面管理。（）
选择一项：
对
错
供应链管理的主要内容包括（）。
选择一项或多项：
A. 供应链网络结构设计(即供应链物理布局的设计)，具体包括：供应链伙伴选择、物流系统设计
B. 供应链管理机制的建设
C. 供应链管理信息技术集成
D. 集成化供应链管理流程设计与重组
供应链战略联盟的作用有（）
选择一项或多项：
A. 实现快速有效地响应市
B. 实现优势互补
C. 促进企业之间的相互学习
D. 促进企业达到规模经济
E. 有效分散经营风险
按照联合的职能，可以将供应链战略联盟分为（）
选择一项或多项：
A. 资源补缺型
B. 市场营销型
C. 联合研制型
D. 对等占有型
E. 契约型
产品范围策略是指（ ）
选择一项：
A. 企业选择单一或多种渠道进行产品分销的策略
B. 企业对自己的产品进行组合的策略
C. 运用两个或两个以上不同渠道来运送物品及服务的策略
D. 把长期以来销量一直没有起色或一直下降的产品加以剔除的策略
供应链设计和管理的目标是降低成本、提高利润，其前提是供应链能保证产品在流通过程中畅通无阻、供应链对客户的需求变化能作出迅速反应，这体现了 的供应链设计策略。
选择一项：
A. 以产品为中心
B. 以客户为中心
C. 以重点企业为中心
D. 以市场为中心
下列关于员工满意与客户满意的认识，正确的一项是（）
选择一项：
A. 两者没有关系
B. 只有满意的员工才能创造出满意的客户
C. 正相关关系
D. 只有满意的客户才能创造出满意的员工
动态企业联盟（又称虚拟企业）建立的基础是（）
选择一项：
A. 相对稳定的关系
B. 市场机会
C. 市场机会
D. 稳定的供应链
在客户关系管理“销售中心论”中企业间竞争集中于（）
选择一项：
A. 客户竞争和质量竞争
B. 产量竞争和成本竞争
C. 成本竞争和销售竞争
D. 销售竞争和质量竞争
现实的供应链层次是越多越好，因此实际供应链的层次都很长。（ ）
选择一项：
对
错
供应链环境下的库存问题与传统的库存问题没有多少差异。（ ）
选择一项：
对
错
供应链中各企业的管理理念、管理方法和企业文化均不相同，所以供应链成员对供应链管理必然持不同态度，认识水平参差不齐。（）
选择一项：
对
错
传统的企业管理方法重物流、轻信息，重过程分解、轻系统优化，供应链管理也存在这种问题。（）
选择一项：
对
错
在供应链管理中要关注核心客户、核心供应商以及核心的3PLs，也就意味着不需要关注其他有资格的供应商或者客户。（）选择一项：
对
错
供应链网络结构设计具体包括（）
选择一项或多项：
A. 供应链伙伴选择
B. 物流中心建设
C. 物流系统设计
D. 运输管理
供应链是一条连接供应商到客户的（ ）而且也是一条增值链。
选择一项或多项：
A. 物料链
B. 服务链
C. 信息链
D. 资金链
E. 产业链
在建立客户满意指标体系时，必须遵循的原则有（）
选择一项或多项：
A. 由企业来确定测评指标体系
B. 测评指标必需能够控制
C. 测评指标体系要考虑到消费者的特性
D. 测评指标主要是定性指标
影响供应链合作伙伴关系联盟最根本的因素是（）
选择一项：
A. 亲密
B. 效果
C. 愿景
D. 机遇
在客户开发过程中，下列哪一项属于企业自身条件的分析（）
选择一项：
A. 目标客户的现状分析
B. 企业的供货能力分析
C. 客户需求分析
D. 客户的购买行为分析
反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标是（）
选择一项：
A. 价格指标
B. 质量指标
C. 成本指标
D. 满意度指标
上、下游企业之间的信息互通是供应链有效运作的保证之一。（）
选择一项：
对
错
供应链管理的实质就是对于供应链整个作业流程的优化，以实现供应链有效性的管理。（）
选择一项：
对
错
现代供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系。（）
选择一项：
对
错
从表现形式来看，客户关系可分为（）
选择一项或多项：
A. 战略联盟
B. 供应关系
C. 买卖关系
D. 隶属关系
客户关系管理的核心理念是（）
选择一项或多项：
A. 是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；
B. 是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；
C. 是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；
D. 是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程。
知识经济时代的今天，“客户”一词的含义分割为两层，包括()。
选择一项或多项：
A. 上游供应商
B. 所有的消费者
C. 公众
D. 内部以此为原料的下游过程的生产者
E. 最终产品的外部使用者
实施供应链合作关系时，制造商与供应商的合作关系应着眼以下几方面（）
选择一项或多项：
A. 供应商的供应能力
B. 向供应商提供经营计划、经营策略及相应的措施
C. 明确双方责任、义务及共同利益
D. 制造商对产品的设计能
E. 了解制造商人的生产程序和生产能力
客户满意的层次有（）
选择一项或多项：
A. 产品满意层次
B. 精神满意层次
C. 社会满意层次
D. 物质满意层次
根据合作伙伴在供应链中的增值作用和竞争实力，合作伙伴分为（）
选择一项或多项：
A. 竞争性合作伙伴
B. 有影响力合作伙伴
C. 普通合作伙伴
D. 重要合作伙伴
E. 战略性合作伙伴
大客户叛离的原因分为可控因素和不可控因素，下列哪些属于不可控因素（）
选择一项或多项：
A. 大客户业务发生收缩或者扩张
B. 大客户的投诉和问题得不到解决
C. 大客户突然遭遇重大意外事故
D. 竞争对手的进攻
客户信息管理的内容主要有（）
选择一项或多项：
A. 提供有效服务的信息要求
B. 访问服务信息
C. 产品销售趋势分析
D. 信息输送和工作流管理
E. 记录顾客反馈
需求预测修正是指当供应链的成员采用其直接的（）订货数据作为市场（）信号时，即产生需求放大。

选择一项：
A. 下游，需求
B. 上游，供给
C. 下游，供给
D. 上游，需求
以下哪项不是供应链环境下采购管理中双方关系的特点（）

选择一项：
A. 责任共担
B. 责任自负
C. 利益共享
D. 协调性配合
下列关于供应商传统关系模式与伙伴关系模式说法错误的是（ ）

选择一项：
A. 前者强调最低采购价格，后者强调采购总成本
B. 前者强调短期关系，后者追求长期合作
C. 前者供需双方竞争多于合作，后者供需双方相互信息
D. 前者供需双方信息共享，后者供需双方信息封闭
VMI库存管理方式实施的前提条件包括 （ ）。
选择一项：
a. 双方的信任机制
b. 明智的高层决策
c. 以上全部
d. 通畅的信息交互系统
（ ）是指为防止需求波动或订货周期的不确定而储存的货物。
选择一项：
a. 安全库存
b. 预期库存
c. 运输库存
d. 波动库存
牛鞭效应带来的危害包括：（ ）

选择一项或多项：
A. 增加生产和库存成本
B. 延长补货期
C. 提高了供应链运输成本
D. 导致货源不足
多重需求预测（需求预测修正）的产生原因包括：（ ）

选择一项或多项：
A. 供应商无法了解终端需求
B. 各供应链节点自己做预测
C. 从订货到供应商交货所间隔的时间过长
D. 库存量单位过于复杂
双赢供应关系主要体现在以下几条中（ ）。
选择一项或多项：
A. 合作性原则
B. 预测修正原则
C. 互惠原则
D. 目标一致性原则
E. 连续改进原则
库存的弊端包括：（ ）
选择一项或多项：
a. 增加了企业的产品成本与管理成本
b. 带来生产不连续性
c. 占用企业大量资金
d. 掩盖了企业众多管理问题
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