国家开放大学公共关系学

出自:国家开放大学公共关系学

（　　）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。选择一项： A. 公共关系学者 B. 公共关系部门 C. 公共关系顾问 D. 公共关系教育家

气质指人的相对稳定的个性特点，表现为人的情感、认识、语言和行动中比较稳定的心理特征，它是构成公共关系人员素质的重要方面。古希腊医学专家希波克拉底将人类气质类型分为四种，分别为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质。我们一般认为（　　）气质类型的人更适合从事公共关系工作。选择一项： A. 粘液质 B. 胆汁质 C. 多血质 D. 抑郁质

优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（　　）。选择一项： A. 公正无私 B. 开朗、有耐心、能宽容 C. 实事求是 D. 创新能力

选拔和培养公关人员，是我国当前开展公共关系工作和发展公共关系事业的一项迫切任务。社会组织在选拔公关人员时应该首先坚持（　　）的原则。选择一项： A. 因人施仁、任人唯贤 B. 广选博择、正视能力 C. 因职寻人、确定条件 D. 取人之长、忍人之短

（　　）就是公众对组织的看法和评价。它在很大程度上左右着顾客的市场选择。选择一项： A. 公众态度 B. 组织形象 C. 组织信誉 D. 知名度

高美誉度、低知名度属于公共关系的（　　）状态。选择一项： A. 最佳 B. 较为安全稳定 C. 不良 D. 恶劣

组织公共关系处于不良状态的是（　　）。选择一项： A. 高知名度、高美誉度 B. 低知名度、低美誉度 C. 高美誉度、低知名度 D. 高知名度、低美誉度

反映组织社会名气大小的客观指标是（　　）。选择一项： A. 美誉度 B. 信誉度 C. 知名度 D. 成熟度

分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（　　）。选择一项： A. 组织形象象限图 B. 组织形象象限图 C. 语义差异分析法 D. 形象要素差距图

对于复杂的社会问题，（　　）是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。选择一项： A. 分区多级抽样法 B. 配额抽样法 C. 简单随机抽样法 D. 分层随机抽样法

公共关系的调查方法很多，其中，（　　）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公共关系人员经常采用的方法。选择一项： A. 观察法 B. 文献调查法 C. 抽样调查发 D. 访谈法

组织形象的战略策划应成为组织各项工作的基本指针，要有一定的稳定性，应在至少（　　）的时间内保持不变。选择一项： A. 8年 B. 3年 C. 5年 D. 6年

在常见的公共关系模式中，（　　）的特点是灵活而富有人情味，可使公共关系效果直达情感层次。选择一项： A. 宣传型公共关系 B. 交际型公共关系 C. 服务型公共关系 D. 询问型公共关系

北京亚都加湿器举行的“有偿向天津市民请教”的活动，是一次成功的（　　）活动。这一案例告诉我们，这种类型的公共关系活动可以达到传播企业信息的目的。选择一项： A. 宣传型公共关系 B. 交际型公共关系 C. 服务型公共关系 D. 征询型公共关系

组织利用举办纪念、庆典、传统节日、赞助、文艺演出、体育活动等各种社会性的活动之机，推销组织形象，扩大组织的社会影响，属于（　　）公共关系。选择一项： A. 宣传型 B. 社会型 C. 服务型 D. 征询型

为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（　　）。选择一项： A. 刺激性强 B. 刺激重复率 C. 对比度 D. 新鲜程度

公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。公共关系评估的首项重要意义就是（　　）。选择一项： A. 开展后续公共关系工作的必要前提和依据 B. 改进公共关系工作的重要环节 C. 增强团结、激励内部公众的重要形式 D. 衡量公共关系活动效益的重要依据

自我与他人、个人对个人的传播活动，属于（　　）。选择一项： A. 自我传播 B. 人际传播 C. 组织传播 D. 大众传播

2008年四川省汶川地区发现强烈地震，人民的生命财产安全遭到了极大损失，国内外许多企业慷慨解囊救助灾区。其中广东的饮料企业王老吉集团，赞助金额超过了一个亿，获得了社会各界公众的赞扬。这项活动属于（　　）公共关系。选择一项： A. 征询型 B. 服务型 C. 社会型 D. 宣传型

IBM公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建IBM。”可见（　　）的重要性。选择一项： A. 媒介关系 B. 消费者关系 C. 员工关系 D. 名流关系

西方发达国家早在20世纪70年代，便已经把（　　）上升到直接影响组织生存的核心层次。选择一项： A. 媒介关系 B. 消费者关系 C. 员工关系 D. 名流关系

对于一个组织来说，（　　）是一种具有双重人格的特殊公众选择一项： A. 媒介公众恭喜您，答对了！新闻媒介被称为特殊公众，这是由于对于一个组织来说，新闻媒介是一种具有双重人格的特殊公众。一方面，新闻媒介具有社会监督、舆论导向、授予地位等职能，能在很大程度上左右社会公众的价值判断，它是公共关系人员必须努力争取的重点公众。另一方面，公共关系人员需要通过报纸、广播、电视等大众传播媒介，与各界公众实现普遍的沟通。所以它又是公共关系人员实现自己目标的重要工具。 B. 消费者公众 C. 股东公众 D. 社区公众

（　　）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。社会组织都将其视为“无冕之王”。选择一项： A. 政府公众 B. 消费者公众 C. 媒介公众

（　　）是指与某个社会组织主体在地域上互邻且利益相关的一种公众关系。选择一项： A. 政府关系 B. 消费者关系 C. 股东关系 D. 社区关系

（　　）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。选择一项： A. 媒介公众 B. 政府公众 C. 社区公众 D. 名流公众

直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系、地方的政府关系和媒介关系的是（　　）。选择一项： A. 政府关系 B. 媒介关系 C. 社区关系 D. 消费者关系

从本质上说，（　　）属于内部关系。这是一种分散于外部的内部关系，他们是组织的“财源”和“权源”。选择一项： A. 员工关系 B. 名流关系 C. 股东关系 D. 社区关系

（　　）对象的数量有限，但他们能使舆论传播迅速“聚集”，影响力很强。搞好这类关系能提升组织的外在形象。选择一项： A. 员工关系 B. 名流关系 C. 股东关系 D. 社区关系

公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（　　）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。选择一项： A. 社区关系 B. 消费关系 C. 政府关系 D. 媒介关系

搞好员工关系的目的，是培养员工对组织的认同感和归属感，增强全体员工的凝聚力和向心力。这就需要做好下述（　　）具体工作。选择一项或多项： A. 了解员工的意愿 B. 树立组织信念，培育组织精神 C. 分享信息，参与决策 D. 建立健全各项管理制度 E. 学会与非正式团队打交道

社区关系的特点是（　　）。选择一项或多项： A. 生活联系面广 B. 空间区域性强 C. 利益分享相关 D. 文化背景相近 E. 舆论影响广泛

组织开展政府公共关系可以促进政府职能的转变，提高行政效率，还可以促使政府密切与人民群众的联系。政府公共关系的具体工作有如下几方面（　　）。选择一项或多项： A. 做模范公民 B. 帮助政府排忧解难 C. 遵守政府的政策法规 D. 及时和真实地与政府沟通 E. 积极参与政府组织的各类活动

搞好员工关系并非没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则有（　　）。选择一项或多项： A. 艺术性原则 B. 平等性原则 C. 时效性原则 D. 有效性原则 E. 价值性原则

搞好员工关系，使员工增强对企业、对事业、对国家的主人翁责任感，企业必须建立健全各项管理制度，其具体内容包括（　　）。选择一项或多项： A. 奖励先进制度 B. 合理化建议制度 C. 知识技能培训制度 D. 带薪度假制度 E. 股份期权制度

为了处理好与政府的关系，组织应坚持下列原则（　　）。选择一项或多项： A. 一视同仁的原则 B. 承担社会责任的原则 C. 按程序办事的原则 D. 有效性原则 E. 遵守政府的政策法规的原则

成功的组织非常重视消费者关系，因为良好的消费者关系的重要意义表现在（　　）。选择一项或多项： A. 为组织带来直接的利益 B. 引导消费者的消费 C. 形成稳定的消费者公众系列 D. 帮助组织树立正确的经营思想 E. 是组织公共关系环境的轴心

建立良好媒介关系的重要意义主要表现在（　　）。选择一项或多项： A. 争取新闻媒介对组织的支持 B. 有助于形成靓好多舆论关系 C. 密切与社会公众之间的联系 D. 与媒介保持密切的合作关系 E. 是运用大众传播手段的前提

股东关系是股份制企业与投资者之间种种关系的总和，又称投资者关系。股东公众的主要特点有（　　）。选择一项或多项： A. 需要树立利益共同体 B. 是一种分散于外部的内部关系 C. 稳定的战略投资者 D. 成员的复杂多样 E. 利益与企业的经营状况密切相关

策划媒介事件又叫做制造新闻，是指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点，有效展开一些宣传组织形象的活动，以便引起新闻媒介的广泛报道，产生重大的社会影响。选择一项：对错

组织传播的主要方法包括主办内部刊物、制作视听材料和写作宣传材料等内容。选择一项：对错

网络公关是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。选择一项：对错

在经济全球化的背景下，网络使得一个企业对市场的调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。网络调查包括：利用互联网进行文献调查；进行民意测验。选择一项：对错

搞好网络公关除了办好自己的网站，还要注意对整个网络世界的监控。组织要通过搜索工具，及时发现网络中所有有关本组织的信息。选择一项：对错

与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个“自由”的世界，没有把关人。选择一项：对错

信息内容要经过“把关人”的选择是（　　）的特点之一。选择一项： A. 人际传播 B. 组织传播 C. 网络传播 D. 大众传播

由于大众传播媒介持续、公开地向社会发布大量有关自然及社会各方面的信息，报道自然界及社会中所发生的种种变化，使受众了解世界的发展趋势，并以此指导自己的行为，因此具有（　　）功能。选择一项： A. 社会整合 B. 文化传递 C. 环境监测 D. 授予地位

大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件予以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。这表明大众传播具有（　　）。选择一项： A. 环境监测 B. 社会整合 C. 文化传递 D. 授予地位

读者选择的余地比较大是（　　）。选择一项： A. 电视的优点 B. 广播的优点 C. 报纸的优点 D. 报纸的缺点

针对性强的大众传播媒介是（　　）。选择一项： A. 报纸 B. 杂志 C. 广播 D. 电视

把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（　　）。选择一项： A. 倒金字塔形 B. 并列结构 C. 顺势结构 D. 金字塔形

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