出自:广西大学继续教育学院电子商务概论

在电子支付系统中,互联网和银行专用网之间的接口称为( ) A、认证机构 B、支付网关 C、银行专用网 D、商家
以下哪个银行属于纯网上银行?( ) A、中国银行 B、汇丰银行 C、美国安全第一网上银行 D、花旗银行
以下不属于第三方支付的是( ) A、微信支付 B、支付宝支付 C、银行卡支付 D、财付通支付
我国是哪什么时候将第三方支付纳入主管部门的监管范围?( ) A、1951年10月 B、2010年6 月 C、2011年9月 D、2015年7月
以下不属于移动支付方式?( ) A、通过手机帐单收取 B、从用户的开通电话银行帐户或信用卡扣除 C、无绑定手机支付 D、电子支票
在B2C电子商务中,最有利于买方的支付结算方式是( ) A、货到付款 B、微信支付 C、在线网银转帐支付 D、支付宝支付
京东主要采用的物流配送模式是( ) A、企业自营物流 B、物流企业联盟 C、第三方物流 D、借助传统流通渠道
电子商务环境下,很多可以通过计算机和网络通信设备实现处理,但对于大多数商品和服务来说,线下交易仍需要( )支撑。 A、商流 B、资金流 C、信息流 D、物流
物流企业联盟的缺点是( ) A、投资巨大,较难获得规模经济效益 B、联盟稳定性差 C、降低物流成本 D、可以帮助大企业迅速开拓全球市场
物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作管理方式称为( ) A、企业自营物流 B、物流企业联盟 C、第三方物流 D、第四方物流
配送的主体活动是( ) A、运输及保管 B、运输及分拣 C、组配 D、包装
以组织配送性销售或供应,执行实物配送为主要职能的流通型结点称为( ) A、仓库 B、配送中心 C、生产车间 D、POS系统
配送作业中最主要的前置工作是( ) A、进货入库 B、在库保管 C、加工 D、理货
全球定位系统不包括以下哪个部分?( ) A、空间卫星系统 B、地面监控系统 C、阅读器 D、用户接收系统
在物联网中,摄像头位于技术架构层中的哪一层?( ) A、传感层 B、会话层 C、网络层 D、应用层
供应链伙伴之间高效自动的工作流活动称为( ) A、信息集成 B、计划同步 C、工作流协调 D、供应链重构
企业产品或服务的直接消费者属于( ) A、终端客户 B、中间客户 C、公利客户 D、内部客户
在客户关系管理生命周期的哪一阶段,与客户关系快速发展,双方了解和信任不断加深,关系日趋成熟,双方交易不断增加?( ) A、考察期 B、形成期 C、稳定期 D、退化期
以下哪个因素是维持企业成长主要因素,对企业的赢利能力起到了关键作用?( ) A、客户价值 B、客户满意 C、客户投诉 D、客户忠诚
按照苹果教父乔布斯的观点,客户向企业购买的是( ) A、平台 B、标准 C、企业战略 D、令自己心醉的愉悦体验
在电子商务时代,实施CRM企业所采用的组织结构的基本着眼点是( ) A、企业战略 B、企业目标 C、客户 D、市场
CRM的“感觉器官”解决企业与客户沟通问题的是哪种类型的CRM?( ) A、操作型的CRM B、协作型的CRM C、分析型的CRM D、决策型的CRM
注重企业内部资源优化配置,实现企业内部资源与业务流程的集成与协调的是以下哪种系统?( ) A、ERP B、DSS C、SCM D、CRM
从大型数据库或数据仓库中提取隐含的、未知的,及有潜在应用价值的知识、模式的过程称为( )。 A、人工智能 B、数据挖掘 C、商务智能 D、数据分析
通过Internet提供软件,软件供应商将应用软件统一部署到服务器上,用户可以根据自己的实际需求,通过互联网向服务商订购所需的应用软件和服务。这种服务模式称为( )。 A、SaaS B、PaaS C、IaaS D、FIFO
电子支付按照支付模式分类,可分为( ) A、充值卡支付 B、银行与邮政汇款支付 C、网上支付 D、第三方支付 E、电话支付
电子货币具有的职能有( ) A、价值尺度 B、流通手段 C、支付手段 D、储藏手段 E、国际通货
电子现金的特点有( ) A、多功能 B、独立性 C、匿名性 D、可分性 E、不可重复使用
电子钱包的特点有( ) A、适合于小额购物 B、匿名性 C、安全可靠 D、需要在电子钱包服务系统中进行 E、使用效率高
移动支付采用的技术有( ) A、NFC支付 B、二维码支付 C、声波支付 D、生物识别技术 E、票据支付
按照物流活动空间范围可将物流划分为( ) A、国际物流 B、区域物流 C、城市物流 D、社会物流 E、农村物流
一个完整的电子商务活动由哪几个环节组成?( ) A、网上信息交互 B、网上交易 C、在线结算 D、物流配送 E、仓库存储
电子商务下的物流有哪些特点?( ) A、信息化 B、网络化 C、智能化 D、柔性化 E、绿色化
智能物流系统的智能机理包括( ) A、 智能获取技术 B、 智能传递技术 C、 智能处理技术 D、 智能存储技术 E、 智能利用技术
柔性化物流要求物流作业满足消费需求的哪些特点应运而生的?( ) A、一体化 B、多品种 C、小批量 D、多批次 E、短周期
电子商务下物流配送的优势体现为( ) A、降低了配送成本 B、提高了物流配送的效率 C、加强了物流配送的实时控制 D、简化了物流配送过程 E、减少了物流配送人员
电子商务下配送中心的进货入库作业包括以下哪几个流程?( ) A、收货 B、分割 C、分装 D、检验 E、入库
电子商务下的物流用到的信息技术有哪些?( ) A、IOT B、RFID C、GIS D、GPS E、ITS
一个典型的无线射频识别系统由哪几部分组成?( ) A、硬盘 B、网卡 C、电子标签 D、阅读器 E、天线
完整的GPS物流分析软件集成了哪些模型?( ) A、车辆路线模型 B、网络物流模型 C、分配集合模型 D、线性规则模型 E、设施定位模型
以下哪些关系要素衡量了客户关系的赢利能力?( ) A、关系的长度 B、关系的广度 C、关系的宽度 D、关系的深度 E、关系的厚度
以下关于CRM概念的理解,正确的是( ) A、CRM是一种先进的管理理念 B、CRM是一种新型的管理机制 C、CRM是一种管理软件和技术 D、通过CRM可以提高客户的忠诚度 E、CRM是一种商业战略
客户满意与哪些因素存在着密切关系?( ) A、客户重复购买 B、口碑效应 C、客户忠诚度 D、客户保持率 E、处理客户投诉的情况
客户忠诚给企业带来的利益有( ) A、增加收入 B、降低成本 C、口碑效应 D、客户细分 E、有效处理投诉
在电子商务环境下,要基于CRM改进企业的业务流,最重要的是改进企业的哪些流程?( ) A、研发流程 B、生产流程 C、销售流程 D、售后流程 E、物流流程
CRM与电子商务集成的重点在( ) A、数据集成 B、电子商务交易流程集成 C、渠道集成 D、技术集成 E、客户研究集成
云计算支持的服务模式有( )。 A、软件即服务(SaaS ) B、平台即服务(PaaS) C、基础设施即服务(IaaS) D、先来先服务(FIFO) E、后进先出服务(LIFO)
在线CRM的优势体现在( )。 A、低成本、高效率地实施CRM B、免除系统的管理和维护问题 C、快速体验最新的IT技术 D、更专业的服务 E、更高的系统可靠性
移动CRM在哪些方面给企业带来更大的价值?( ) A、一对一营销 B、更专业的服务 C、即时服务 D、更低的成本 E、协同工作
传统商贸业中的支付过程通常采用两种方式:现金方式和票据方式。( )
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