以下关于CRM概念的理解,正确的是( )
A、CRM是一种先进的管理理念
B、CRM是一种新型的管理机制
C、CRM是一种管理软件和技术
D、通过CRM可以提高客户的忠诚度
E、CRM是一种商业战略
出自：广西大学继续教育学院电子商务概论

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