出自:国家开放大学学前儿童社会教育活动指导

影响旅行社设立的因素主要包括（）。
A.外部因素
B.内部因素
C.市场因素
D.政策因素
旅行社产品定价中的心理定价策略包括（）。
A.尾数定价策略
B.声望定价策略
C.习惯定价策略
D.招徕定价策略
旅行社产品的特点包括综合性、（）。
A.不可感知性
B.不可分离性，亦称生产与消费的同一性
C.不可储存性
D.易波动性
熟悉所有当地和周边地区的吃、住、行、游、购、娱等各项旅游要素是（）。
A.组团型计调
B.地接型计调
C.专线型计调
D.散客型计调
申请设立旅行社，经营国内旅游和入境旅游业务的，注册资本不少于（）。
A.20万元
B.30万元
C.50万元
D.100万元
（）是指在一定的市场中，旅行社从众多中间商中，只选择那些素质高、销售能力强、能给游客提供针对性服务的中间商作为合作伙伴。
A.专营性销售渠道策略
B.广泛性销售渠道策略
C.选择性销售渠道策略
D.国际性销售渠道策略
喜欢多动多看，他们对旅游有一种特殊的偏爱，在旅途中也时常表现出激动、好奇和热闹和（）。
A.专业人士考察团
B.宗教旅游团队
C.探险旅游团队
D.青少年旅游团
在旅游活动过程中，希望导游员与他们多沟通、多交流，他们最怕的是寂寞，这是（）。
A.专业人士考察团
B.宗教旅游团队
C.夕阳红旅游团
D.青少年旅游团
我国的国际旅行社在国际入境旅游业务中就主要采用（）。
A.直接销售渠道
B.间接销售渠道
C.单项销售渠道
D.零级渠道
（）反映了旅行社为旅游者提供的各种设施设备和旅游者满意度的关系。
A.硬件环境质量
B.软件环境质量
C.产品环境质量
D.服务环境质量
（）是旅行社内部自行控制的最主要和最为关键的因素。
A.营业场所
B.协作网络
C.信用状况
D.筹措资金
（）业务主要收集各种资料和市场信息，并进行汇总编辑，编号存档，分析和提炼观点，供旅行社协作部门和领导参考和决策。
A.信息收集
B.计划统计
C.衔接沟通
D.内勤业务
成本导向定价法是目前旅行社最基本、最常用的一种定价方法，下面不属于成本导向定价法的是（）。
A.成本加成定价法
B.目标利润定价法
C.边际贡献定价法
D.理解价值定价法
企业实施供应链管理有几个步骤，建立供应链物流信息系统是其中的一个步骤吗？你对这一步骤有何看法？
你认为影响供应链成本的因素有哪些？
请结合实际谈谈在客户关系管理方法中重点要做好哪些工作？
（）是指以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。
A.标杆
B.敏捷制造
C.有效客户反应
D.供应商关系管理
（）是指一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想相软件技术的解决方案，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式。
A.标杆
B.敏捷制造
C.有效客户反应
D.供应商关系管理
（）以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略。
A.标杆
B.敏捷制造
C.有效客户反应
D.供应商关系管理
（）是一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的经营战略的组织结构，包括有创新精神的管理组织、有知识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制造技术。
A.标杆
B.敏捷制造
C.有效客户反应
D.供应商关系管理
供应链管理环境下企业信息的传递模式和传统企业的信息传递模式基本相同。
A.正确
B.错误
ERP应用成功意味着企业的业务流程已趋于合理化了。
A.正确
B.错误
JIT与BPR两者追求的目标是一样的。
A.正确
B.错误
任何一个企业的资源都是有限的，因此不可能为所有客户提供同等的满意的产品和服务。
A.正确
B.错误
及时的信息交流是供应链同步化运作的必要条件。
A.正确
B.错误
无论是生产性企业还是物流企业，库存控制的目的都是为了保证企业生产运作的连续性和应付不确定性的需求。
A.正确
B.错误
订货成本是供应链中的核心成本之一，它只要下降几个百分点，就能够急剧地提高整条供应链的利润。
A.正确
B.错误
在供应链管理环境下，采购部门的主要工作是将生产计划系统的采购计划转换为需求信息，以电子订单的形式传达给下游企业。
A.正确
B.错误
公司内部不存在客户关系。
A.正确
B.错误
供应链管理强调的不只是供应环节，而是产品整个生命周期的所有环节。
A.正确
B.错误
供应链的节点企业可能分布在本国的不同地方，也可能分布在世界各地。
A.正确
B.错误
供应链中各企业的管理理念、管理方法和企业文化均不相同，所以供应链成员对供应链管理必然持不同态度，认识水平参差不齐。
A.正确
B.错误
供应链绩效报告在设计与编制时必须符合的原则有（）。
A.整体性原则
B.系统性原则
C.配合组织构架原则
D.重点例外报告原则
E.内容简明相关原则
需求放大现象产生的原因归纳为几个方面（）。
A.需求预测修正
B.订货批量决策
C.价格波动
D.短缺博弈
E.降低成本
供应链管理环境下生产控制的特点（）。
A.生产进度控制
B.供应链的生产节奏控制
C.提前期管理
D.库存控制和在制品管理
E.生产计划制定
按照供应链中承担成本的不同成员划分，成本分为（）。
A.供应商成本
B.制造商成本
C.分销商成本
D.零售商成本
E.顾客成本
最常见的供应链管理方法有（）。
A.快速反应
B.有效客户反应
C.商品分类管理
D.企业资源计划管理
E.质量管理
产品生产的整个过程一般都在海外的某一地区，成品最终运回到国内仓库进行销售与配送。这是全球供应链中的（）形式。
A.国际配送
B.国际供应商
C.离岸加工
D.全球化供应链
ERP是（）的英文缩写。
A.物料需求计划
B.管理信息系统
C.企业资源计划
D.制造资源计划
业务流程重组的英文缩略词为（）。
A.EDI
B.GPS
C.ERP
D.BPR
一个企业应尽可能考虑（）供应商或分销商，这样有利于从整体上了解供应链的运行状态。
A.一级
B.二级
C.多级
D.三级
（）是指在产品制造过程中对环境的影响负作用最小，资源效率最高。
A.绿色采购
B.绿色制造
C.绿色物流
D.绿色消费
最系统地将业务流程作为一个重要的分析对象的是（）。
A.迈克尔·波特
B.克里斯托夫
C.西泽修
D.德鲁克
供应链管理是通过企业之间共享库存信息和通过（）传递信息。
A.条形码
B.全球定位系统
C.地理信息系统
D.电子数据交换
供应链的概念是（）提出来的。
A.20世纪60年代
B.20世纪70年代
C.20世纪80年代
D.20世纪90年代
不同的行业，不同的企业，其供应链形态一般（）。
A.相同
B.不同
C.不确定
D.相似
供应链管理是一种全新的管理理念和方法，其核心是强调运用（）的思想和理念指导企业的行为实践。
A.集成
B.合作
C.共享
D.分工
论述沟通在小组中的意义。
简述小组生产期工作者的任务。
简述小组契约包含的内容。
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